8月22日，天貓官方宣布，天貓汽車聯(lián)手金固股份旗下汽車養(yǎng)護(hù)領(lǐng)軍平臺(tái)汽車超人、汽配供應(yīng)鏈龍頭服務(wù)商康眾汽配，成立汽車后市場(chǎng)新公司（下稱“新公司”），組建汽服新零售支撐體系，驅(qū)動(dòng)汽服行業(yè)升級(jí)，為車主提供高效、可信賴的服務(wù)。

根據(jù)協(xié)議，新公司將獲得阿里巴巴現(xiàn)金注入，合并汽車超人供應(yīng)鏈公司、康眾汽配，同時(shí)獨(dú)家運(yùn)營(yíng)天貓、淘寶后市場(chǎng)業(yè)務(wù)（除汽車用品外），組成汽車后市場(chǎng)“獨(dú)角獸”。阿里巴巴為新公司第一大股東，汽車超人為第二大股東，原康眾創(chuàng)始人兼總裁商寶國(guó)出任首屆CEO，天貓汽車后市場(chǎng)負(fù)責(zé)人蔡永志出任COO。新公司同時(shí)引入包括華平、云鋒、太盟（PAG）在內(nèi)的知名投資者。

統(tǒng)計(jì)顯示，截止2017年底中國(guó)汽車后市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1.3萬億元，年增長(zhǎng)率34.6%。目前中國(guó)汽車平均車齡為4.9年，超出質(zhì)保期的汽車售后需求將逐年上升，而市場(chǎng)上的配件供應(yīng)魚龍混雜，服務(wù)水平參差不齊，尚未形成廣受信任的獨(dú)立汽修品牌。

目前，天貓為中國(guó)最大的汽車后市場(chǎng)零售平臺(tái)，同時(shí)，康眾汽配、汽車超人為博世、殼牌、馬勒、飛利浦、蓋茨、鄧祿普、倍耐力、錦湖等知名汽配品牌的戰(zhàn)略合作伙伴或?qū)I(yè)維修網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商。新公司成立后，供應(yīng)鏈體系覆蓋全國(guó)8萬多家門店，供應(yīng)機(jī)油、輪胎、蓄電池、易損件等多品類配件。

“天貓車站”認(rèn)證門店要來了 修車養(yǎng)車出現(xiàn)問題“全額賠”

很快，全國(guó)3萬多家汽修門店的招牌上將陸續(xù)出現(xiàn)“天貓車站”標(biāo)識(shí)。擁有這一標(biāo)識(shí)，即證明汽修門店通過了阿里天貓的新零售門店認(rèn)證，具備優(yōu)質(zhì)汽車維修、保養(yǎng)能力。

未來通過手機(jī)天貓、手機(jī)淘寶、支付寶、高德地圖等阿里巴巴旗下的App，車主用戶將能輕松查到離自己最近的“天貓車站”查看評(píng)價(jià)，輸入車型便能知道所需配件是否有貨，讓車主維修、保養(yǎng)前“心中有數(shù)”，享受品質(zhì)服務(wù)。

在這些App內(nèi)，車主還可以為自己的車輛建立檔案。每一次在天貓車站的監(jiān)測(cè)、維修、保養(yǎng)記錄，都將出現(xiàn)在這份檔案之中。App將根據(jù)這些信息，在合適的時(shí)間提醒車主進(jìn)行更換機(jī)油等保養(yǎng)。

車主在天貓車站維修、保養(yǎng)之后，如果出現(xiàn)問題，且監(jiān)測(cè)證明由天貓車站的失誤造成，新公司將為用戶全額賠付。

掃碼可查配件真假 修車、養(yǎng)車時(shí)間大幅縮短至30分鐘

由天貓汽車、汽車超人、康眾汽配成立的新公司在全國(guó)近30個(gè)省份擁有中心倉庫、區(qū)域倉、門店前置倉共計(jì)近600個(gè)，可實(shí)現(xiàn)“五公里30分鐘送達(dá)”，大大縮短車主修車、養(yǎng)車的時(shí)間。

背靠強(qiáng)大的供應(yīng)鏈支持，天貓車站為全國(guó)車主提供90%以上的汽車零配件。據(jù)悉，就算是豐田AE86這樣在我國(guó)并不常見的車輛，也將能夠在天貓車站配齊所有配件。

在天貓車站，車主通過手機(jī)天貓等App掃描配件上的二維碼，可以追溯配件貨源。掃描之后，制造商、經(jīng)銷商信息都將一五一十地呈現(xiàn)在車主面前，避免了以次充好、以假亂真的問題。

除了配件貨源之外，配件價(jià)格也將變得公開、透明。對(duì)配件了解不多的車主，在天貓車站修車、養(yǎng)車也不會(huì)被漫天要價(jià)，蒙受經(jīng)濟(jì)損失。

汽車拋錨天貓“一鍵呼救” 10分鐘內(nèi)可獲救援響應(yīng)

隨著天貓車站在全國(guó)范圍內(nèi)不斷普及，車主上路也將獲得更多保障。據(jù)悉，手機(jī)天貓等App將為車主提供“一鍵呼救”服務(wù)，當(dāng)車主遇到車輛拋錨的情況時(shí)，10分鐘內(nèi)就能獲得救援響應(yīng)。

車主發(fā)出救援請(qǐng)求后，天貓后臺(tái)將根據(jù)車主所處的地理位置，向最近的天貓車站發(fā)出通知，并建立車站與車主的聯(lián)系。確認(rèn)車主遇到的問題之后，車站即可派出維修人員，趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

根據(jù)規(guī)劃，天貓將在5年內(nèi)將全國(guó)30000余家汽車保養(yǎng)、維修店升級(jí)為天貓車站，為車主提供可信賴的汽車保養(yǎng)維修新零售服務(wù)。

此前，天貓啟動(dòng)汽車新零售，在上海、廣州、南京等城市落地“天貓汽車自動(dòng)販賣機(jī)”，提供售前多品牌車型的三天深度試駕，“刷臉”自助取車，讓消費(fèi)者購(gòu)買前更加充分了解愛車。隨著天貓車站的落地，新零售正讓“買車容易，養(yǎng)車省心”得以實(shí)現(xiàn)。