前幾日,在筆者的《工人都去了本田,誰來重現(xiàn)神龍的“光輝歲月”?》一文中,提到了神龍汽車的1000名工人被調(diào)往東風(fēng)本田。有讀者評(píng)論稱“這一千名員工是幸運(yùn)的”,的確,當(dāng)筆者看到東風(fēng)本田今年1月的銷量成績(jī)時(shí),大概可以體會(huì)到,那些被調(diào)走的員工的心情,或許有一種“絕處逢生”的感覺。
2017年1月,東風(fēng)本田的銷量為4.79萬輛,同比增長(zhǎng)0.56%,與廣汽本田同創(chuàng)1月單月終端銷量的最好成績(jī)。其中,本田CR-V銷量為16,083輛、思域銷量為11,517輛、XR-V銷量為10,400輛,位居?xùn)|風(fēng)本田的前三名。從單月銷量來看,神龍汽車與東風(fēng)本田有著天壤之別。而作為新聞里的另一個(gè)主角,東風(fēng)本田也借機(jī)蹭了一回?zé)崴寻瘛?/span>
不過不避諱地說,最讓筆者對(duì)本田印象深刻的不是它的“黑科技”,而是本田思域。在筆者看來,買思域的消費(fèi)者不是有錢,就是有情懷。
眾所周知,自上市以來本田思域加價(jià)銷售的現(xiàn)象已經(jīng)讓業(yè)內(nèi)習(xí)以為常。去年4月,第十代本田思域一上市就被東風(fēng)本田冠以在轎車市場(chǎng)“打翻身仗”的帽子,可謂眾望所歸,為了“走量”,東風(fēng)本田在外觀和配置上都下足了功夫,引來不少消費(fèi)者的關(guān)注。然而在上市一個(gè)月后,各地經(jīng)銷商就開始在銷售過程中強(qiáng)行加價(jià)。
一家東風(fēng)本田4S店的銷售人員曾向記者表示,當(dāng)月提車加價(jià)9000元,下個(gè)月提車加價(jià)7000元,如果選擇不加價(jià),就要等3個(gè)月以上。據(jù)筆者了解,東風(fēng)本田思域上市后,其加價(jià)金額就從最初的3000元飆升至目前的9000元,足足翻了三倍。
其實(shí),加價(jià)現(xiàn)象在汽車行業(yè)內(nèi)非常普遍,從之前的奧迪Q5、途觀,再到如今的思域可謂風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)。之所以會(huì)有加價(jià)這種“潛規(guī)則”,除了產(chǎn)能不足的原因外,大多數(shù)情況是經(jīng)銷商抓住了車型火熱、消費(fèi)者急于提車的心態(tài)。經(jīng)銷商一般會(huì)讓消費(fèi)者加3000元-5000元不等的裝飾,或者直接增加配置。而消費(fèi)者為了快速提車,也只能無奈接受。
但是,那些必須通過加價(jià)才能提車的車型,真的是因?yàn)槭袌?chǎng)反應(yīng)火熱,導(dǎo)致供不應(yīng)求,還是一切都是經(jīng)銷商給消費(fèi)者營造出的假象?這其中大有文章。
或是饑餓營銷
所謂饑餓營銷,是廠商有意調(diào)低產(chǎn)量,以達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求的"假象",并以此維護(hù)產(chǎn)品形象并維持商品較高售價(jià)和利潤率的營銷策略。這一營銷手段,也被各大車商運(yùn)用的爐火純青,屢試不爽。
前文中筆者提到的本田思域的普遍加價(jià)現(xiàn)象,或許就是廠家和經(jīng)銷商為消費(fèi)者營造的“饑餓感”的假象。
面對(duì)這個(gè)現(xiàn)象,東風(fēng)本田一直對(duì)外宣稱是產(chǎn)能不足,但事實(shí)真是這樣嗎?
新款思域上市的第三個(gè)月,東風(fēng)本田執(zhí)行副總經(jīng)理陳斌波就針對(duì)新思域“交貨慢”的問題作出解釋:“我們的產(chǎn)能遇到了問題,不光是工廠生產(chǎn)能力有問題。另外還有供應(yīng)體系,現(xiàn)在最大的問題是渦輪增壓器。因?yàn)樯婕暗膯栴}太多,現(xiàn)在我們大概能夠做到每月1.2萬輛的交車,這與訂單量還有很大差距,滿足1.6萬輛的產(chǎn)能,大概還需要半年時(shí)間。”
按照東風(fēng)本田規(guī)劃的新思域年銷10萬輛的目標(biāo),平均每月銷量應(yīng)在1.25萬輛。也就是說,陳斌波所言的“每月1.2萬輛交車”應(yīng)該確實(shí)可以滿足。但截至去年9月份,新思域單月最高銷量仍不足8,500輛。由此可見,“產(chǎn)能不足”的理由難以立足。
即便我們讓“產(chǎn)能不足”的理由成立,那也僅限于新思域上市之初。很多車企在新車上市前,因?yàn)椴淮_定市場(chǎng)對(duì)新車的接納程度,又為了避免產(chǎn)能過剩的問題,的確會(huì)選擇控制產(chǎn)量。如今,新思域距離上市之初已有近一年的時(shí)間,車企也準(zhǔn)確地掌握了終端銷量情況,理應(yīng)加大產(chǎn)能來滿足銷量,但是,新思域購車加價(jià)現(xiàn)象仍然只增不減,并且金額已經(jīng)翻了三倍。
此時(shí)東風(fēng)本田若是再拿出產(chǎn)能不足的理由來搪塞消費(fèi)者,未免太過于牽強(qiáng)。
車企和經(jīng)銷商合謀為之
如果說東風(fēng)本田是無意中進(jìn)行饑餓營銷,那么其放任經(jīng)銷商“興風(fēng)作浪”的態(tài)度,也使其難以逃脫“失察”之責(zé)。
雖然饑餓營銷可以在短期內(nèi)提升經(jīng)銷商的銷量和利潤,但是加價(jià)銷售的現(xiàn)象也從側(cè)面體現(xiàn)出車企在經(jīng)銷商管理方面仍存在缺陷,也沒有嚴(yán)格控制產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)格。這樣下去,不僅會(huì)繼續(xù)維持加價(jià)和亂價(jià)的現(xiàn)狀,更有甚者,會(huì)造成市場(chǎng)秩序混亂,不利于品牌的健康發(fā)展。
所以,汽車企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)經(jīng)銷商的管控,扭轉(zhuǎn)經(jīng)銷商狹隘的思想。讓其明白一個(gè)產(chǎn)品的火熱主要還是靠自身的品牌力和產(chǎn)品力,營銷方式只是增加銷量的一種外在動(dòng)力,并非起到?jīng)Q定性的作用。
如果東風(fēng)本田依然對(duì)經(jīng)銷商的“花樣加價(jià)”無動(dòng)于衷,一旦“假象”被坐實(shí),很難說消費(fèi)者會(huì)不會(huì)因此而對(duì)其失去信心。
并非非你不買
對(duì)于一個(gè)喜歡用饑餓營銷刺激消費(fèi)的車企來說,收獲的不僅僅是可觀的“銷量”,還有一眾消費(fèi)者的白眼。
眼下,無論是轎車市場(chǎng)還是SUV市場(chǎng),車企投放的車型多如繁星,對(duì)于那些既沒有情懷也沒有強(qiáng)勢(shì)品牌力的車企來說,消費(fèi)者的態(tài)度都是“‘備胎’很多,并不是非你不可”。
筆者認(rèn)為,一味的去營造供不應(yīng)求的假象,只會(huì)讓消費(fèi)者感到厭惡,長(zhǎng)此以往損壞的是品牌形象。品牌形象的樹立不僅僅是依靠自身的產(chǎn)品說話,更在于車企對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度。
現(xiàn)在,提到奇瑞你或許會(huì)想到“正青春 愛領(lǐng)跑”的艾瑞澤5;提到英菲尼迪你或許會(huì)想到冠名了《爸爸去哪兒》的“敢·愛”QX60。但是對(duì)于某些品牌來說,你或許就只能想到“饑餓營銷”,這中間對(duì)于品牌力的影響不言而喻,與其用“潛規(guī)則”博得眼球,不如來一場(chǎng)用心的品牌營銷。
對(duì)于東風(fēng)本田而言,如果之前的加價(jià)真的是因?yàn)楫a(chǎn)能不足,如今從神龍汽車調(diào)去了1000名工人,如果加價(jià)問題還會(huì)繼續(xù),那筆者只能說:“貪蛇前行,必忘其尾”。