日前，梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》的要求，向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃，自即日起召回以下車輛。

（一）梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）汽車銷售有限公司召回部分2015年4月7日至2018年7月20日生產(chǎn)的進(jìn)口C級(jí)、E級(jí)汽車，共計(jì)2371輛。

（二）北京奔馳汽車有限公司召回部分2014年9月18日至2018年8月27日生產(chǎn)的國(guó)產(chǎn)C級(jí)、E級(jí)汽車，共計(jì)37208輛。

本次范圍內(nèi)部分車輛由于子供應(yīng)商的生產(chǎn)過程偏差，轉(zhuǎn)向機(jī)轉(zhuǎn)向齒條的鎖緊螺母可能出現(xiàn)裂紋，無法滿足強(qiáng)度要求。如果車輛轉(zhuǎn)向機(jī)安裝了有缺陷的鎖緊螺母，鎖緊螺母可能會(huì)因較大的橫向力而斷裂，例如低速轉(zhuǎn)向或駐車過程中車輪碰到路緣等情況。斷裂的鎖緊螺母可能卡在轉(zhuǎn)向齒條和外殼之間，導(dǎo)致車輛轉(zhuǎn)向受阻，存在安全隱患。梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司將為召回范圍內(nèi)車輛免費(fèi)更換轉(zhuǎn)向機(jī)，以消除安全隱患。為了確保配件及時(shí)供應(yīng)，除了更換新的鎖緊螺母外，此次召回用轉(zhuǎn)向機(jī)將部分采用梅賽德斯-奔馳原廠再制造件。梅賽德斯-奔馳原廠再制造件滿足梅賽德斯-奔馳的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也享有原廠配件質(zhì)保服務(wù)。

梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司將通過掛號(hào)信等形式通知有關(guān)用戶此次召回事宜。用戶可以通過座機(jī)或手機(jī)撥打服務(wù)熱線：400-818-1188（服務(wù)時(shí)間為周一至周日，全天24小時(shí)）進(jìn)行咨詢。用戶也可登錄國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站（dpac.samr.gov.cn）以及關(guān)注微信公眾號(hào)（SAMRDPAC）了解更多信息。此外，也可撥打國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心熱線電話：010-59799616，反映召回活動(dòng)實(shí)施過程中的問題或提交缺陷線索。