中國(guó)汽車新聞網(wǎng)訊 3月26日，小鵬汽車北京首家服務(wù)中心正式開(kāi)業(yè)，并于今日位于上海、北京、廣州、深圳、南京和東莞的小鵬汽車六城服務(wù)中心同步開(kāi)業(yè)。開(kāi)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，何小鵬宣布，小鵬汽車今年7月底前將完成10000輛交付，全年交付規(guī)模實(shí)現(xiàn)40000輛。

至此，小鵬汽車的線下網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)涵蓋了體驗(yàn)中心、城市服務(wù)中心、服務(wù)中心及授權(quán)服務(wù)中心，未來(lái)還將建設(shè)獨(dú)立的交付中心，以提升專業(yè)的交付質(zhì)量和效率。截至目前，小鵬汽車的線下店正式運(yùn)營(yíng)15家，另外還有5家處于試運(yùn)營(yíng)階段。2019年，小鵬汽車的線下網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量將超過(guò)100家，打造便捷透明的線下體驗(yàn)。

小鵬汽車董事長(zhǎng)兼CEO何小鵬表示，“小鵬汽車城市服務(wù)中心在原有體驗(yàn)中心的基礎(chǔ)上，增加了交付和售后功能模塊，將為用戶提供集體驗(yàn)展示、交付服務(wù)、智能售后等購(gòu)車、用車一站式服務(wù)場(chǎng)景，同時(shí)隨著用戶服務(wù)觸點(diǎn)的不斷增加，也為粉絲鵬友帶來(lái)了更便捷的體驗(yàn)、更豐富的鵬友活動(dòng)和更個(gè)性化的小鵬專屬周邊，這標(biāo)志著小鵬汽車在用戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系上的進(jìn)一步深化。”

在自建自營(yíng)城市服務(wù)中心的同時(shí)，小鵬汽車還通過(guò)設(shè)立授權(quán)服務(wù)中心的靈活模式，為用戶提供便利的售后維修，實(shí)現(xiàn)銷售城市100%的售后服務(wù)覆蓋。2019年，小鵬汽車計(jì)劃在34個(gè)城市建立34個(gè)服務(wù)中心，同時(shí)通過(guò)移動(dòng)服務(wù)，擴(kuò)大售后服務(wù)范圍。

隨著大規(guī)模交付的啟動(dòng)，為高效解決用戶的里程焦慮問(wèn)題，小鵬汽車正在加快布局超充站建設(shè)。3月18日，小鵬汽車位于北京、上海、廣州、深圳和武漢五座城市共計(jì)30座超充站正式投入運(yùn)營(yíng)。小鵬超充系統(tǒng)將提供智能尋樁、專屬車位、預(yù)約充電、極速WiFi等一系列服務(wù)。

此外，小鵬汽車也已在全國(guó)范圍內(nèi)接入超10萬(wàn)個(gè)第三方充電樁。未來(lái)三年內(nèi)，小鵬汽車將實(shí)現(xiàn)布局1000座超充站、基本接入全國(guó)主要第三方充電運(yùn)營(yíng)商，并打通尋樁、充電、支付、結(jié)算全鏈條服務(wù)。

快慢之間，鵬友為先。2019年是小鵬汽車的品質(zhì)年、交付年、運(yùn)營(yíng)年。為保障大規(guī)模品質(zhì)化交付和售后服務(wù)建設(shè)，小鵬汽車將不斷完善“鵬友+”用戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，探索用戶服務(wù)創(chuàng)新觸點(diǎn)，不斷提升用戶的智能純電出行體驗(yàn)。