中國(guó)汽車(chē)新聞網(wǎng)訊 2020年初，一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情打亂了國(guó)人的生活和工作節(jié)奏，東風(fēng)雪鐵龍作為身處抗疫第一線的企業(yè)，并沒(méi)有因疫情停止前進(jìn)的步伐，在第一時(shí)間積極履行員工關(guān)愛(ài)的同時(shí)，主動(dòng)調(diào)整針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商目標(biāo)及政策，并針對(duì)全國(guó)車(chē)主、湖北車(chē)主分別推出了“8+7”、“8+7+3”的戰(zhàn)役加強(qiáng)版服務(wù)承諾，為經(jīng)銷(xiāo)商伙伴減壓，為全國(guó)車(chē)主帶去“家一樣的關(guān)懷”。

2月24日，東風(fēng)雪鐵龍2020年度經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)通過(guò)在線方式召開(kāi)。雪鐵龍全球CEO Vincent COBEE，神龍汽車(chē)有限公司總經(jīng)理羅思博，執(zhí)行副總經(jīng)理、黨委書(shū)記李軍分別發(fā)表了在線致辭。東風(fēng)雪鐵龍全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商、合作伙伴等共1000余人遠(yuǎn)程參加了這次大會(huì)。

2019年，雪鐵龍品牌度過(guò)了100周歲的生日。2020年，既是品牌極具挑戰(zhàn)，同時(shí)也很有希望的重要時(shí)間窗口。東風(fēng)雪鐵龍將在股東雙方的大力支持下，按照提升品牌力和實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的銷(xiāo)售兩條工作主線，聚焦核心網(wǎng)點(diǎn)，強(qiáng)化領(lǐng)先舒適，與全體經(jīng)銷(xiāo)商和合作伙伴一起，同舟共濟(jì)、篤定前行，迎接品牌新的100年的新境開(kāi)啟。

堅(jiān)定信心，推動(dòng)品牌轉(zhuǎn)型

雪鐵龍全球CEO Vincent COBEE在致辭中指出，為協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商盡快復(fù)工，品牌為所有的經(jīng)銷(xiāo)商寄送了口罩，并及時(shí)調(diào)整了銷(xiāo)售政策。作為全球領(lǐng)先的汽車(chē)品牌，雪鐵龍2019年在歐洲、巴西、日本等全球很多地區(qū)都取得了不俗的增長(zhǎng)，2020年還將進(jìn)軍印度市場(chǎng)，并推出極具競(jìng)爭(zhēng)力的、適合所有人的出行解決方案。針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，品牌在2020年將推出天逸PHEV及C3L等新車(chē)型，2021年還將導(dǎo)入更多的新產(chǎn)品，從現(xiàn)在開(kāi)始，為品牌注入新的活力，推動(dòng)品牌在中國(guó)的重新啟動(dòng)。

神龍公司總經(jīng)理羅思博表示，2019年，我們重整了車(chē)型序列，銷(xiāo)量因?yàn)檐?chē)型停產(chǎn)、國(guó)六政策等受到了損失。但是，即使在這種困難的情況下, 經(jīng)銷(xiāo)商伙伴當(dāng)中依舊有人找出了有趣且巧思的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利，這些做法應(yīng)該成為我們很好的借鑒。2020年依然是品牌的“轉(zhuǎn)型年”，我們要一起努力構(gòu)建全新的客戶(hù)體驗(yàn)，充分利用天逸這款最具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的車(chē)型作為有力武器，尋求有更高購(gòu)買(mǎi)能力和更高品質(zhì)要求的新客戶(hù)。同時(shí)，準(zhǔn)備好迎接2021年即將投放的雪鐵龍首款在中國(guó)生產(chǎn)并銷(xiāo)往全球的全新D級(jí)轎車(chē)。

神龍公司執(zhí)行副總經(jīng)理、黨委書(shū)記李軍表示，面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的疫情，神龍公司從春節(jié)前到現(xiàn)在一直在圍繞保障員工健康、調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)政策、加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)懷、全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)等方面緊鑼密鼓的開(kāi)展工作。我們?yōu)橥渡砗?、武漢抗疫的醫(yī)護(hù)人員，為奮戰(zhàn)在一線的愛(ài)麗舍出租車(chē)提供了特殊關(guān)愛(ài)政策；我們積極捐助防疫急需的物資，一批神龍公司員工也主動(dòng)加入到戰(zhàn)疫一線的志愿服務(wù)，彰顯了公司、品牌的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。目前，公司各職能部門(mén)均已正常運(yùn)轉(zhuǎn)，品牌主力車(chē)型天逸所在的成都工廠已經(jīng)正式向外發(fā)車(chē)。我們已做好了全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)的準(zhǔn)備。

李軍指出，為了支撐品牌轉(zhuǎn)型，神龍公司在戰(zhàn)略上進(jìn)行了積極調(diào)整。我們制定并發(fā)布“元”計(jì)劃，明確了“產(chǎn)品更中國(guó)、營(yíng)銷(xiāo)更精準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)更高效”三大戰(zhàn)略方向；我們主動(dòng)求變，推動(dòng)全價(jià)值鏈深化改革。我們通過(guò)建立VOC運(yùn)行機(jī)提升對(duì)市場(chǎng)，對(duì)客戶(hù)的反應(yīng)速度。我們也在行業(yè)率先推出了標(biāo)準(zhǔn)高于三包法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)承諾，體現(xiàn)了品牌自信，收獲了用戶(hù)口碑。

李軍強(qiáng)調(diào)，東風(fēng)公司和PSA集團(tuán)堅(jiān)定在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展，延長(zhǎng)了合資期限，簽署了新的《戰(zhàn)略聯(lián)盟合作協(xié)議》。將在主力細(xì)分市場(chǎng)，開(kāi)放、共享平臺(tái)資源，切合中國(guó)市場(chǎng)需求，以更有競(jìng)爭(zhēng)力的成本為東風(fēng)雪鐵龍補(bǔ)充新的產(chǎn)品；也將通過(guò)全球車(chē)型在神龍公司的生產(chǎn)和出口，提升產(chǎn)能利用率，降低成本。這些都會(huì)給神龍公司帶來(lái)一系列新的重大發(fā)展機(jī)遇。從今年開(kāi)始，股東也將在品牌推廣、商務(wù)和管理效率提升方面給予神龍公司充分的支持。希望大家一起堅(jiān)定信心，加強(qiáng)溝通，越是困難時(shí)候，越要相互理解、守望相助，相互扶持、相互成就。

兩條主線，三項(xiàng)重點(diǎn)，提升品牌，完成有質(zhì)量的銷(xiāo)量

會(huì)議期間，東風(fēng)雪鐵龍總經(jīng)理任光在簡(jiǎn)要回顧2019年工作基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)品牌2020年的目標(biāo)、策略和行動(dòng)進(jìn)行了詳細(xì)部署和解讀。他指出，2020年?yáng)|風(fēng)雪鐵龍將圍繞銷(xiāo)量和品牌力提升兩條工作主線，聚焦核心網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大線索提升轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的銷(xiāo)量；聚焦領(lǐng)先舒適，堅(jiān)持從產(chǎn)品、服務(wù)、客戶(hù)體驗(yàn)360度全面?zhèn)鬟f，銳化提升品牌形象。通過(guò)持續(xù)推進(jìn)品牌轉(zhuǎn)型，迎接2021年運(yùn)用品牌全新設(shè)計(jì)語(yǔ)言的D級(jí)轎車(chē)到來(lái)。針對(duì)兩條工作主線中需要廠商共同統(tǒng)一思想，重點(diǎn)落實(shí)的三個(gè)方面行動(dòng)，任光進(jìn)行了重點(diǎn)解讀。

品牌大使行動(dòng)。任光強(qiáng)調(diào)，在品牌轉(zhuǎn)型，開(kāi)啟新的100年之際，廠商都要有歸零的心態(tài)，重新學(xué)習(xí)品牌。希望所有人都要像愛(ài)護(hù)眼睛一樣愛(ài)護(hù)品牌，嚴(yán)格執(zhí)行品牌規(guī)范，一言一行傳播品牌，體現(xiàn)品牌，用匠心品質(zhì)和領(lǐng)先舒適的差異化品牌價(jià)值贏得客戶(hù)。

“家一樣的關(guān)懷”行動(dòng)。任光指出，東風(fēng)雪鐵龍是有溫暖，有故事，有傳承的品牌，家一樣的關(guān)懷是我們對(duì)客戶(hù)莊嚴(yán)的承諾。去年成都車(chē)展開(kāi)始試運(yùn)行、11月全國(guó)正式實(shí)施的品牌8項(xiàng)服務(wù)承諾，開(kāi)創(chuàng)行業(yè)先河推出了7天可退換等服務(wù)，戰(zhàn)疫期間，品牌又快速推出了特殊時(shí)期加強(qiáng)版的服務(wù)承諾。品牌和全網(wǎng)都為執(zhí)行更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，付出了額外的努力和成本，但這種付出是值得的。市場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)比對(duì)手認(rèn)真的人，希望大家要堅(jiān)持做，認(rèn)真做，讓每一個(gè)客戶(hù)從心里給東風(fēng)雪鐵龍5星好評(píng)，品牌就會(huì)比對(duì)手收獲更好的紅利，真正與客戶(hù)建立粘性和信任。

價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)。任光強(qiáng)調(diào)，促銷(xiāo)只有短期效應(yīng)，廠商一道要堅(jiān)定做營(yíng)銷(xiāo)，堅(jiān)持傳遞品牌價(jià)值和文化，創(chuàng)造出新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升關(guān)注和線索。一是堅(jiān)持長(zhǎng)線營(yíng)銷(xiāo)投入。股東決定從今年開(kāi)始，向東風(fēng)雪鐵龍?zhí)峁┐箢~營(yíng)銷(xiāo)支持，支持品牌在中國(guó)提升知名度和形象。網(wǎng)點(diǎn)層面，今年品牌提高了對(duì)長(zhǎng)效平臺(tái)簽約的補(bǔ)貼。希望經(jīng)銷(xiāo)商一起堅(jiān)持做好長(zhǎng)線營(yíng)銷(xiāo)投入。二是維護(hù)市場(chǎng)秩序，改善盈利。品牌今年對(duì)商務(wù)政策作了調(diào)整，希望通過(guò)打造橄欖型的目標(biāo)完成體系，加強(qiáng)一線銷(xiāo)售管理，有效區(qū)隔大客戶(hù)業(yè)務(wù)與私家車(chē)銷(xiāo)售，加強(qiáng)雙品牌的政策和終端的協(xié)同等一系列措施實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的銷(xiāo)售。三是共同提升天逸銷(xiāo)量，做好新產(chǎn)品投放。今年品牌在營(yíng)銷(xiāo)資源上聚焦天逸，安排了覆蓋全年豐富的營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)和產(chǎn)品事件。天逸將陸續(xù)推出互聯(lián)版、PHEV版及級(jí)差優(yōu)化的年型款。C3L作為全新車(chē)型，將填補(bǔ)品牌在C級(jí)轎車(chē)的空白。品牌還將推出C-series SUV家族特殊版型，與現(xiàn)有的百年款形成補(bǔ)充，為客戶(hù)提供有吸引力的選擇，這些都將為我們做好價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)，提升有質(zhì)量的銷(xiāo)量提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

大會(huì)期間，東風(fēng)雪鐵龍還對(duì)2019年表現(xiàn)優(yōu)異的經(jīng)銷(xiāo)商伙伴進(jìn)行了表彰，并就品牌2020年的銷(xiāo)售政策、服務(wù)政策、金融政策進(jìn)行了詳細(xì)解讀。