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奇瑞攜手三代“家人”,一同邁進用戶關系新階段

來源:汽車信息網(wǎng) | 2024-07-19 11:48:54
7月17日,在烏蘭察布的輝騰錫勒草原上,奇瑞邀請與三代車主和他們的愛車,共同開啟了充滿熱情和溫情的2024奇瑞粉絲節(jié)。

7月17日,在烏蘭察布的輝騰錫勒草原上,奇瑞邀請與三代車主和他們的愛車,共同開啟了充滿熱情和溫情的2024奇瑞粉絲節(jié)。

在熊熊燃燒的篝火旁,奇瑞與新朋舊友們一起歡歌共舞。現(xiàn)場,奇瑞瑞虎8L開啟預售,預售價14.77萬元起。同時,奇瑞還為大家?guī)砹巳碌挠脩艚M織虛擬形象“小奇同學”,同時發(fā)布了奇瑞全球用戶生態(tài)平臺“一起Chery”,致力為用戶創(chuàng)造更豐富的多樣化價值。

從客戶到朋友到家人

從1997年至今,奇瑞已經(jīng)走過27年的歲月,收獲了1420萬全球用戶,遍布全球80多個國家和地區(qū)。

奇瑞汽車股份有限公司副總經(jīng)理李學用表示,“奇瑞與用戶有著非常強的凝聚力,我們與用戶更像一種雙向奔赴的家人關系。”所以此次,李學用也是以“家人”的名義,介紹奇瑞全球用戶生態(tài)平臺“一起Chery”。

任何企業(yè)的成長與進步,都離不開用戶的信賴與支持,奇瑞也不例外。27年來,從客戶,到朋友,再到家人,奇瑞與用戶的關系不斷深化。

2022年前,奇瑞處于用戶關系1.0“客戶”時代,奇瑞竭誠為用戶提供最扎實的產(chǎn)品、最專業(yè)的支持,聚焦于解決用戶問題。

2023年到今天,是奇瑞的用戶關系2.0“朋友”時代,奇瑞常伴用戶左右,用首個集團全系車型+二手車終身質(zhì)保服務,為用戶創(chuàng)造用車全生命周期的更多價值。

如今,奇瑞客戶增長速度越來越快,足跡越來越廣,同時伴隨用戶智能化、個性化需求的增加,奇瑞重新梳理了用戶關系,正式開啟用戶關系3.0“家人”時代。

奇瑞整合原有的小奇互助家園、小奇研究院、小奇快·樂體驗等六大版塊,建立“一起Chery”。通過全維度升級用戶直連渠道,奇瑞進一步打通用戶溝通壁壘,全面升級用戶服務體驗,加速向用戶型企業(yè)的深度轉(zhuǎn)型。

對于奇瑞來說,“一起Chery”的建立,是奇瑞對“家人”的鄭重承諾,在全新的用戶生態(tài)平臺支持下,奇瑞與用戶將實現(xiàn)家人般親密無間的零障礙溝通,人人都能成為共創(chuàng)計劃的主角。

從小草房到中國名片

成立27年來,奇瑞的發(fā)展歷經(jīng)“無中生有”、“野蠻生長”、“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”、“高質(zhì)量發(fā)展”四個階段,奇瑞將這個過程稱為“從小草房到中國名片”。今年上半年,奇瑞集團實現(xiàn)了歷史性突破,首次半年度銷量突破百萬輛,創(chuàng)造歷史新高。

這些成績離不開“家人”對奇瑞的大力支持。同樣,奇瑞也在通過不斷迭代的技術、扎實可靠的產(chǎn)品和溫暖貼心的服務為“家人”創(chuàng)造更多價值。

技術方面,燃油車時代,1999年5月18日,奇瑞第一臺發(fā)動機下線點火。27年5次技術迭代,截至目前,已十次獲得“中國心”十佳發(fā)動機稱號。智能電動時代,奇瑞推出火星架構、鯤鵬動力、雄獅智艙、大卓智駕等技術,展現(xiàn)了在智能混動、電池電驅(qū)等領域的積累。

產(chǎn)品方面,奇瑞緊跟政策導向和消費需求,迅速從燃油車拓展至新能源車型;車型覆蓋領域從家用SUV、轎車擴展至越野、皮卡、MPV等車型,奇瑞已形成油電協(xié)同、立體化的產(chǎn)品矩陣。

粉絲節(jié)當天,瑞虎8L開啟預售,新車搭載奇瑞自研的鯤鵬2.0T發(fā)動機,配搭奇瑞自研孚禎8AT,組成“雙十佳”黃金動力組合。并攜手全新瑞虎8 PLUS、瑞虎8 C-DM三車亮相,助力瑞虎8家族持續(xù)進階。

一直以來,奇瑞都堅持著“小草房精神”,不懼困難、永不放棄,用有限資源,創(chuàng)造無限夢想,同時認真聽取內(nèi)心的聲音和用戶的聲音。

在中國車市尚處于合資車壟斷的1999年,奇瑞風云一經(jīng)上市便火遍大江南北,打破了合資品牌“老三樣”價格,讓汽車真正走進中國普通家庭,成為一代人心中難忘的國貨經(jīng)典。隨后,奇瑞不斷推出高價值車型,以瑞虎8、探索06 C-DM、‌風云T9等為代表的“經(jīng)典國貨”,走進了千家萬戶。

粉絲節(jié)上,看著奇瑞三代車主,不忘初心的老伙計們、砥礪前行的開拓者們和繽紛生活的創(chuàng)造者們,以及各階段奇瑞代表車型同臺時,仿佛觀看了一場奇瑞27年的成長演變,看到了中國汽車品牌做大做強的艱苦奮斗歷程。

引領中國汽車走出去

當然,奇瑞的前進步伐不止于此。奇瑞的“家人”不僅有中國用戶,還有眾多的海外用戶。作為中國最早出海的車企之一,奇瑞產(chǎn)品已出口海外80余個國家和地區(qū),連續(xù)21年位居中國品牌乘用車出口第一。

客觀來看,自2020年至今,奇瑞品牌矩陣越發(fā)清晰,并且伴隨著出海進程打開了新的銷量周期。今年上半年,奇瑞累計出口汽車532,158輛,同比增長29.4%。

為了更好的走向全球市場,奇瑞始終以世界級研發(fā)、世界級標準、世界級品質(zhì),同步布局全球8大研發(fā)中心,建立300+瑤光實驗室,全球研發(fā)人員超25000+人,造滿足全球用戶需求的品質(zhì)好車。

據(jù)了解,奇瑞建立了嚴苛的全球質(zhì)量管理體系,在全球范圍內(nèi)實施同一個體系、同一個標準的質(zhì)量管理,涵蓋了全球產(chǎn)品策劃、設計開發(fā)、供應鏈管理、生產(chǎn)制造、營銷服務及質(zhì)量體系的產(chǎn)品全生命周期,確保奇瑞全球產(chǎn)品品質(zhì)的同步升級。

從車型角度看,奇瑞出口的車型以SUV為主,如瑞虎7、瑞虎5x、瑞虎3x等是出口熱門車型,歐萌達作為主打海外的車型,幾乎是全部出口。

從奇瑞在海外各國家或地區(qū)表現(xiàn)看,俄羅斯是2023年增量最大和增速最快的國家之一,此外如墨西哥、土耳其、哈薩克斯坦、南非、中東等國家或地區(qū)也貢獻了較大增量,其中不乏首次進入的市場。

汽扯扒談認為,國內(nèi)車企憑借堅韌的汽車供應鏈以及多年來的海外布局,在疫情、缺芯時期迅速打開海外市場、占據(jù)優(yōu)勢,伴隨著國內(nèi)車企從產(chǎn)能、研發(fā)、營銷、渠道等多維度持續(xù)布局,中國汽車出海有望持續(xù)增長。

奇瑞作為出海“元老”,未來有望受益先發(fā)優(yōu)勢,持續(xù)帶動產(chǎn)銷打開更大的空間。毫無疑問,奇瑞的“家人”也將在全球化進程下,實現(xiàn)更快速增長。

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