中國(guó)汽車(chē)新聞網(wǎng)訊 在3.15前夕，記者從市運(yùn)輸管理處獲悉，由本市機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)政府管理部門(mén)確定的公共管理和公共服務(wù)民生實(shí)事信息化建設(shè)項(xiàng)目——上海市機(jī)動(dòng)車(chē)維修公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.shanghaiqixiu.org，簡(jiǎn)稱(chēng)“汽修平臺(tái)”）經(jīng)過(guò)1年的籌建，將于3月14日投入運(yùn)行。汽修平臺(tái)全面服務(wù)人民群眾的美好汽車(chē)生活和行業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，是為人民群眾、行業(yè)企業(yè)提供機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)服務(wù)的本市機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)唯一權(quán)威的電子信息平臺(tái)。汽修網(wǎng)建設(shè)宗旨：為民便民利民惠民，優(yōu)化行業(yè)營(yíng)商環(huán)境，創(chuàng)新行業(yè)治理體系，提升行業(yè)管理服務(wù)，促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推進(jìn)行業(yè)智慧維修。

行業(yè)由規(guī)模發(fā)展、傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

本市作為全國(guó)汽車(chē)維修車(chē)種最齊全、維修品牌最多的城市之一，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2018年1月，全市注冊(cè)登記的機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)總數(shù)為5345戶(hù)，其中一類(lèi)維修企業(yè)168戶(hù)，二類(lèi)維修企業(yè)2145戶(hù)，三類(lèi)維修業(yè)戶(hù)（含快修）2848戶(hù)，摩托車(chē)維修184戶(hù)。機(jī)動(dòng)車(chē)綜合性能檢測(cè)站20戶(hù)。維修從業(yè)人員4.2萬(wàn)人，基本形成了以技師、高級(jí)工為骨干，中級(jí)工為主體的維修行業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍。2017年，全市共完成維修量764.68萬(wàn)輛次，維修收入130.97億元。檢測(cè)量23.4萬(wàn)輛次。品牌特約維修企業(yè)達(dá)到了700多家，維修車(chē)型180多個(gè)。2017年度被評(píng)為全國(guó)誠(chéng)信企業(yè)34家，本市質(zhì)量信譽(yù)考核AAA級(jí)（最高等級(jí)）企業(yè)數(shù)量63家。本市維修行業(yè)當(dāng)前存在的主要問(wèn)題維修服務(wù)著眼人民群眾美好汽車(chē)生活需求尚存在不平衡、不充分的問(wèn)題，主要原因：綜合監(jiān)管效能有待提升、行業(yè)自律能力尚需加強(qiáng)、行業(yè)市場(chǎng)機(jī)制尚需建設(shè)、企業(yè)服務(wù)能力水平尚需提升，車(chē)主理性消費(fèi)意識(shí)尚待培育、公眾監(jiān)督尚需加強(qiáng)。

汽修平臺(tái)的建成運(yùn)行將有力創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)推進(jìn)本市機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)由規(guī)模發(fā)展、傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)向品牌化、專(zhuān)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、科技化、集約化現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)便捷服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、智慧服務(wù)、行業(yè)治理、高效監(jiān)管、市場(chǎng)配置，促進(jìn)行業(yè)和諧、綠色、開(kāi)放、共享、可持續(xù)發(fā)展。

“三大服務(wù)平臺(tái)”高效便捷    “9中心1系統(tǒng)”全面服務(wù)

2017年初，市運(yùn)輸管理處立足行業(yè)實(shí)際追求卓越、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，醞釀、謀劃、調(diào)研形成汽修平臺(tái)建設(shè)方案，委托市汽修協(xié)會(huì)以行業(yè)代表、行業(yè)服務(wù)、行業(yè)協(xié)調(diào)、行業(yè)自律職能具體負(fù)責(zé)建設(shè)。汽修平臺(tái)由九大功能版塊（車(chē)主服務(wù)中心版塊、汽修企業(yè)服務(wù)中心版塊、汽修相關(guān)產(chǎn)業(yè)企業(yè)服務(wù)中心版塊、人才服務(wù)中心版塊、政務(wù)服務(wù)中心版塊、協(xié)會(huì)服務(wù)中心版塊、公眾監(jiān)督中心版塊、商務(wù)服務(wù)中心版塊和大數(shù)據(jù)服務(wù)中心版塊）和一個(gè)系統(tǒng)（汽車(chē)維修電子健康檔案系統(tǒng)）組成，同時(shí)配套有手機(jī)APP和微信公眾號(hào)（手機(jī)APP和微信公眾號(hào)名稱(chēng)為“上海汽修平臺(tái)”）。三大服務(wù)平臺(tái)緊緊圍繞行業(yè)需求導(dǎo)向、服務(wù)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、發(fā)展導(dǎo)向，著眼提升政府公共管理公共服務(wù)效能、促進(jìn)協(xié)會(huì)行業(yè)自律作用發(fā)揮、優(yōu)化行業(yè)企業(yè)營(yíng)商環(huán)境、完善行業(yè)市場(chǎng)機(jī)制、推進(jìn)行業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、促進(jìn)消費(fèi)者理性消費(fèi)、保障社會(huì)公眾充分監(jiān)督、構(gòu)建行業(yè)治理體系、形成行業(yè)治理機(jī)制，有效解決本市汽修行業(yè)服務(wù)不平衡、不充分的問(wèn)題，全面服務(wù)人民群眾的美好汽車(chē)生活需求。

便民利民惠民    聚焦四大亮點(diǎn)

據(jù)悉，對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)國(guó)際，本市汽修平臺(tái)建設(shè)理念和管理服務(wù)綜合功能處于國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先水平，本市汽修平臺(tái)充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”融合、整合汽車(chē)后市場(chǎng)、汽車(chē)維修全產(chǎn)業(yè)鏈，建立開(kāi)放共享的大數(shù)據(jù)應(yīng)用體系和商務(wù)撮合體系，服務(wù)社會(huì)公眾、服務(wù)行業(yè)企業(yè)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)企業(yè)、服務(wù)管理部門(mén)、服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)，實(shí)現(xiàn)管理信息、服務(wù)信息、行業(yè)信息、產(chǎn)業(yè)信息權(quán)威公開(kāi)透明，激發(fā)市場(chǎng)活力和市場(chǎng)潛能，達(dá)到多方共享、多方受益的良好效果。

聚焦四大亮點(diǎn)：

1.建立“一車(chē)一檔 ” 促進(jìn)維修透明

汽車(chē)維修電子健康檔案系統(tǒng)是指以車(chē)輛識(shí)別代碼（VIN碼）為身份識(shí)別，為每輛車(chē)建立從購(gòu)置到報(bào)廢全過(guò)程的電子維修記錄，俗稱(chēng)“一車(chē)一檔”。通過(guò)建立汽車(chē)維修電子健康檔案，將為車(chē)主、維修企業(yè)和行業(yè)管理部門(mén)提供更具透明度的車(chē)輛維修信息，為車(chē)輛運(yùn)行安全保駕護(hù)航。“推進(jìn)全國(guó)汽車(chē)維修電子健康檔案系統(tǒng)建設(shè)、提升汽車(chē)維修服務(wù)滿(mǎn)意度”是2018年國(guó)家交通運(yùn)輸部公布的12項(xiàng)“更貼近民生實(shí)事”項(xiàng)目之一。“汽車(chē)維修電子健康檔案系統(tǒng)”是本市汽修平臺(tái)的功能組成部分，目前已完成 675家汽修企業(yè)的數(shù)據(jù)對(duì)接。

 2.為民民生實(shí)事 便民利民惠民

隨著私家車(chē)比例提升，車(chē)主維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，而車(chē)主與維修企業(yè)之間的維修信息不對(duì)稱(chēng)矛盾也逐漸凸顯。汽修平臺(tái)將通過(guò)車(chē)主服務(wù)中心板塊和汽修企業(yè)服務(wù)中心板塊，定期公布行業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)情況、質(zhì)量信譽(yù)考核情況、管理服務(wù)水平情況、經(jīng)營(yíng)地址、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)響應(yīng)方式、維修品牌、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員情況、技術(shù)裝備情況、投訴舉報(bào)情況、監(jiān)管查處情況、行業(yè)自律情況等,車(chē)主可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP等方式便捷查詢(xún)，并進(jìn)行收費(fèi)價(jià)格、服務(wù)品質(zhì)等比對(duì)，自主便捷選擇維修企業(yè)。同時(shí)，還可以通過(guò)“車(chē)大夫門(mén)診”、“專(zhuān)家在線咨詢(xún)”，提前充分了解維修項(xiàng)目的相關(guān)情況。汽修企業(yè)可以依托汽修平臺(tái)充分了解車(chē)主的維修需求、公開(kāi)公平進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)，向車(chē)主提供各種便民、利民、惠民服務(wù)，如在線服務(wù)、在線預(yù)約、在線優(yōu)惠、團(tuán)購(gòu)服務(wù)、在線搶修救援等，為社會(huì)公眾提供精準(zhǔn)、便捷的服務(wù)信息，滿(mǎn)足市場(chǎng)多樣化、個(gè)性化服務(wù)需求，切實(shí)提高車(chē)主維修服務(wù)的獲得感。

3.規(guī)范市場(chǎng)秩序  優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

汽修平臺(tái)的上線運(yùn)行，不僅為廣大汽車(chē)消費(fèi)群體提供便捷高效的咨詢(xún)、服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)也為汽車(chē)維修企業(yè)提供了良好有序的經(jīng)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，有利于誠(chéng)信品牌企業(yè)提高社會(huì)公知度，有利于公開(kāi)公平市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，有利于“守信受益、失信懲戒”市場(chǎng)環(huán)境建設(shè)，有利于“優(yōu)勝劣汰、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”市場(chǎng)機(jī)制發(fā)揮，有利于“百家爭(zhēng)鳴、百花齊放”市場(chǎng)格局形成。本市汽修平臺(tái)所有入網(wǎng)企業(yè)必須是正規(guī)、合法的維修企業(yè)，有力凈化市場(chǎng)環(huán)境、促進(jìn)理想維修，將有效打壓無(wú)證經(jīng)營(yíng)“黑汽修”的生存空間。

4.創(chuàng)新行業(yè)治理  精準(zhǔn)行業(yè)監(jiān)管

 汽修平臺(tái)“9中心、1系統(tǒng)”有利政府、協(xié)會(huì)、企業(yè)、車(chē)主、公眾各司其職、各盡其責(zé)相互作用、相互促進(jìn)，政府依法行政、協(xié)會(huì)行業(yè)自律、企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、車(chē)主理性維修、公眾理性監(jiān)督，形成行業(yè)治理體系、機(jī)制，精準(zhǔn)行業(yè)監(jiān)管，提升監(jiān)管效能。在公眾監(jiān)督中心板塊中，設(shè)置了維修服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)和投訴舉報(bào)欄目，車(chē)主可以根據(jù)實(shí)際消費(fèi)感受及時(shí)反饋于管理部門(mén)，管理部門(mén)將及時(shí)跟蹤、掌握、查處。截至發(fā)稿，本市已有2239家汽車(chē)維修企業(yè)入網(wǎng)，本市汽修主力企業(yè)一、二類(lèi)維修企業(yè)基本入網(wǎng)。下一步，市運(yùn)輸管理處將會(huì)同行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)一步推進(jìn)汽修平臺(tái)管理服務(wù)功能等完善性、拓展性建設(shè)，嚴(yán)格審核、持續(xù)擴(kuò)大入網(wǎng)企業(yè)數(shù)量，盡快實(shí)現(xiàn)本市正規(guī)、合法汽修企業(yè)全覆蓋。