中國(guó)汽車(chē)新聞網(wǎng)訊 科技的發(fā)展也帶動(dòng)汽車(chē)行業(yè)發(fā)生變革。眾多車(chē)企在研發(fā)過(guò)程中始終遵循“以人為本”的設(shè)計(jì)主線，這也是相關(guān)技術(shù)及產(chǎn)品獲得用戶(hù)認(rèn)可與市場(chǎng)成功的關(guān)鍵。

福特硅谷創(chuàng)新中心是硅谷地區(qū)最早設(shè)立的汽車(chē)實(shí)驗(yàn)室之一，其有一個(gè)神秘的團(tuán)隊(duì)，當(dāng)問(wèn)及他們具體在做什么，得到的只有一個(gè)答案：“It’s a secret.”（這是個(gè)秘密）。而這個(gè)神秘的團(tuán)隊(duì)，就是D-ford。

D-Ford團(tuán)隊(duì)能透露的，只有“以人為本”的宗旨。專(zhuān)注于以人為本，挑戰(zhàn)假設(shè)，質(zhì)疑現(xiàn)狀，不斷激發(fā)想象力與創(chuàng)新。通過(guò)秉持“以人為本”的宗旨，幫助福特團(tuán)隊(duì)建立對(duì)現(xiàn)在以及未來(lái)消費(fèi)者的同理心，幫助塑造未知的未來(lái)。

如果說(shuō)，科技的儲(chǔ)備為福特制勝未來(lái)提供更多的底氣，那D-ford團(tuán)隊(duì)以人為本的創(chuàng)新思維，將是福特在未來(lái)發(fā)展方向的“定海神針”，并已經(jīng)在福特剛剛發(fā)布的純電動(dòng)Mustang Mach-E上得到了應(yīng)用。

福特最新發(fā)布的純電動(dòng)Mustang Mach-E采用了“以人為本”的設(shè)計(jì)思維

中國(guó)消費(fèi)者給Mach-E的神來(lái)之筆

在Mustang Mach-E的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，為了了解消費(fèi)者的需求與建議，福特團(tuán)隊(duì)率先來(lái)到中國(guó)，這個(gè)在全球范圍內(nèi)對(duì)新能源汽車(chē)熱情最為高漲的市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研。隨后，調(diào)研團(tuán)隊(duì)又去了歐洲，再回到美國(guó)。

在這個(gè)過(guò)程中，福特團(tuán)隊(duì)采用了小規(guī)模、多頻次、覆蓋產(chǎn)品全開(kāi)發(fā)周期的全新消費(fèi)者調(diào)研方式，得以讓每個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)都能聽(tīng)到來(lái)自消費(fèi)者的真實(shí)需求。通過(guò)向消費(fèi)者不斷呈現(xiàn)比較原始的設(shè)計(jì)方案，讓參與調(diào)研的消費(fèi)者進(jìn)行討論，然后不斷進(jìn)行小的調(diào)整和迭代。當(dāng)再次進(jìn)行正式的大規(guī)模調(diào)研時(shí)，產(chǎn)品的雛形設(shè)計(jì)已經(jīng)依照消費(fèi)者的真實(shí)需求得到了大幅提升和改進(jìn)，自然將收獲更多消費(fèi)者的青睞。

這其中，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于新能源車(chē)的認(rèn)識(shí)與需求，為Mustang Mach-E最終定型留下了重要一筆。

Mustang Mach-E的前備箱具有可排水的功能

由于不再需要發(fā)動(dòng)機(jī)，所以在Mustang Mach-E車(chē)頭位置有了一個(gè)較大的儲(chǔ)物空間。在對(duì)上海消費(fèi)者的調(diào)研中，福特團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)上海消費(fèi)者都覺(jué)得這個(gè)區(qū)域放剛買(mǎi)來(lái)的菜不錯(cuò)，特別是買(mǎi)的魚(yú)沒(méi)辦法在車(chē)?yán)飪?chǔ)存，放這里挺好，但會(huì)有漏水排水問(wèn)題，甚至提出如果還能帶冷凍功能就更好等需求。針對(duì)這樣的需求，福特團(tuán)隊(duì)就把Mustang Mach-E的前備箱設(shè)計(jì)成了一個(gè)具有可排水功能的前備箱，并且大小剛剛可以放下一個(gè)小冰箱。同樣，這樣的想法也可以滿(mǎn)足美國(guó)消費(fèi)者日常駕駛、出行的習(xí)慣，利用這個(gè)空間可以存放各式各樣的冷飲與冰塊，外出游玩野餐非常適宜。

Mustang Mach-E寬適的內(nèi)部空間

同時(shí)，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)車(chē)內(nèi)空間的需求也促使福特團(tuán)隊(duì)在Mustang Mach-E原型車(chē)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了針對(duì)性的改進(jìn)。通過(guò)抬高車(chē)頂，使后排座椅的頭部空間更大更高；在原型車(chē)的基礎(chǔ)上，又為前后排的空間增加了20毫米，滿(mǎn)足中國(guó)消費(fèi)者對(duì)空間的需求。

中國(guó)北方消費(fèi)者的建議讓Mustang Mach-E在設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)寒冷地區(qū)進(jìn)行考慮，對(duì)后門(mén)把手加了一個(gè)定位的動(dòng)作，保證門(mén)把手可以安全、平順地彈出來(lái)，而不會(huì)一下子就彈回去或是把手夾住，確保安全、舒適的用戶(hù)體驗(yàn)。

在D-Ford團(tuán)隊(duì)的調(diào)研過(guò)程中，中國(guó)的科技公司阿里巴巴、百度也提供了很多寶貴的建議，這都將幫助福特不斷完善Mustang Mach-E的設(shè)計(jì)，直到它的正式亮相。

重視人的習(xí)慣才是創(chuàng)新的根本

在全新福特Mustang Mach-E的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，這種匯集全球消費(fèi)者建議，“以人為本”的創(chuàng)新思維得到真正的體現(xiàn)。首先，福特通過(guò)向參與調(diào)研的消費(fèi)者提供包括錢(qián)包、雨傘、滑雪板等一系列消費(fèi)者日常生活用到的物品，通過(guò)觀察了解消費(fèi)者如何在車(chē)內(nèi)放置這些物品的習(xí)慣，來(lái)了解消費(fèi)者日常駕駛環(huán)境中的駕駛習(xí)慣。從而在Mustang Mach-E上進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)。

我們?nèi)粘ｑ{駛的車(chē)內(nèi)，汽車(chē)制造商們?yōu)橄M(fèi)者提供了大量的儲(chǔ)物空間，但是看似如此多的儲(chǔ)物空間，在實(shí)際使用過(guò)程中的利用率以及易用性，都有可能存在一定的問(wèn)題。

舉例來(lái)說(shuō)，哪怕生產(chǎn)商“貼心”地劃出了一個(gè)特定的區(qū)域，也沒(méi)有人愿意把錢(qián)包或者皮包放到遠(yuǎn)離自己，靠近地板的區(qū)域。所以，福特在Mustang Mach-E上打造了一個(gè)浮動(dòng)式的扶手箱，可以很輕松地容納女士的手包、男士的錢(qián)包，做到可以隨用隨拿。

Mustang Mach-E浮動(dòng)式扶手箱

Mustang Mach-E支持手機(jī)與車(chē)機(jī)的無(wú)線互聯(lián)，以及語(yǔ)音指令，但了解到大多數(shù)駕駛員仍希望在駕駛過(guò)程中看到他們的手機(jī)，因此，設(shè)計(jì)師并沒(méi)有把無(wú)線充電板內(nèi)置在扶手箱中，而是放在駕駛員的視線范圍內(nèi)，并且最容易拿到。此外，車(chē)門(mén)上的揚(yáng)聲器位置也為了提供更多存儲(chǔ)空間而向上移動(dòng)，又讓揚(yáng)聲器具有浮動(dòng)感。

同時(shí)，福特也考慮到乘客的需求。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，副駕駛座上的乘客很少將手機(jī)放下，因此，除了在前排提供無(wú)線充電板之外，Mustang Mach-E還提供了多個(gè)USB端口。這些看似不起眼的小細(xì)節(jié)，是真正把消費(fèi)者的實(shí)際需求看在眼里，并采取措施去滿(mǎn)足，這無(wú)疑大大改善用戶(hù)的體驗(yàn)，獲得更多的用戶(hù)好感。

Mustang Mach-E的無(wú)線充電板非常易用

以人為本的創(chuàng)新理念看似樸實(shí)，但在具體應(yīng)用時(shí)，也并非輕而易舉，首先需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠真正了解消費(fèi)者的需求，深入細(xì)致地進(jìn)行調(diào)查，然后整個(gè)公司從開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、工程、制作全流程各個(gè)部門(mén)的通力配合，不斷推翻原型設(shè)計(jì)、不斷豐滿(mǎn)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，才能在最后推出消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品。

目前福特D-Ford團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在底特律、帕洛阿爾托、上海和倫敦建立了四個(gè)D-Ford實(shí)驗(yàn)室，還入駐了福特墨爾本辦公室。福特也已經(jīng)在Mustang Mach-E的開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)用了一整套創(chuàng)新理念，體現(xiàn)了這家公司在創(chuàng)新上堅(jiān)持投入的決心。