中國汽車新聞網(wǎng)訊 今年以來，各大車企都開始越發(fā)注重用戶運營，希望通過營銷效能的升級，實現(xiàn)車市“寒冬”的突圍。而作為一個有著109年歷史，進入中國市場也已經(jīng)15個年頭的品牌，在不久前的“金領結之夜”上，雪佛蘭的一系列“玩法”又給整個行業(yè)提供了新的參考案例。

11月14日，2020雪佛蘭金領結之夜在上海開幕，在這場屬于雪佛蘭車主的狂歡之夜現(xiàn)場，雪佛蘭不僅帶來了科爾維特C8、Suburban和Tahoe等傳奇車型，還強調以用戶為中心，提出多達50項車主特權，并發(fā)布了官方認證二手車平臺。

在回顧歷史同時，展望雪佛蘭的在華發(fā)展規(guī)劃，面向品牌向上的全新戰(zhàn)略愿景，雪佛蘭在高端化產(chǎn)品線及新能源汽車領域，也都制定了清晰的路徑。

上汽通用汽車總經(jīng)理王永清表示：“自進入國內以來，雪佛蘭憑借日益豐富的產(chǎn)品布局、扎實完善的服務體系，不斷滿足中國消費者的用車需求。未來，雪佛蘭將以領先科技、前瞻設計、創(chuàng)新服務為本，將更多包括新能源車型在內的全球重磅產(chǎn)品引入中國市場，帶給中國消費者更純粹、更原汁原味的雪佛蘭用車體驗。”

50項車主特權盤活基盤用戶

作為通用最晚進入中國市場的子品牌，接過了別克留下的通用品牌資產(chǎn)和市場空間，但也受到別克的先入為主的品牌壓制。然而隨著市場的發(fā)展，消費者需求的升級，近年來雪佛蘭的上攻之勢也越來越明顯。

從這次“金領結之夜”上啟動的一系列品牌宣傳和福利政策不難看出，雪佛蘭想要借助用戶運營再次煥發(fā)“新生”。而了解用戶的喜好并予以最大的支持，無疑是拉近品牌與用戶距離、提升用戶粘性的最好方法。

為此，雪佛蘭一次性公布了50項車主特權，包括4大類別7大系列，涵蓋迪士尼、曼聯(lián)、iG戰(zhàn)隊等多個品牌知名合作伙伴的平臺資源以及U·CLUB會員特權和各類官方活動體驗權益。這些特權也將從2021年1月1日起正式生效。

與此同時，針對用戶二手車消費痛點，雪佛蘭還正式發(fā)布了官方認證二手車平臺，通過完善的雪佛蘭二手車零售管理體系，實施二手車評估師認證，為車主提供一個買賣有保障的交易平臺，從而也提升了雪佛蘭品牌認證車價值。

其實入華15年來，雪佛蘭已經(jīng)有了很高的市場知名度，雖不能達到大眾、豐田、本田甚至別克的地位，但也是市場佼佼者之一。不過，高知名度和高認同度并不是一回事，雪佛蘭的問題就在于其品牌的熟悉度、好感度上出現(xiàn)了遲滯。

秉承著“客戶至上”的理念，雪佛蘭也在不斷打造差異化的營銷，站在用戶視角出發(fā)，從產(chǎn)品、終端、傳播、服務等多個維度，尋找基于品牌定位和精準用戶的需求與價值。顯然這一次，通過一系列創(chuàng)新真正把用戶和品牌綁在了一起，盤活了650萬用戶基盤，帶來的最直接效果就是增進了品牌與用戶之間的情感聯(lián)系，大大提升了品牌的形象以及用戶的忠誠度和粘性。

依托“三化”推進品牌持續(xù)向上

作為一年一度的品牌盛典，雪佛蘭并非只是為車主送去福利，在多年的技術積累以及基盤用戶的調動下，雪佛蘭還向外界傳遞出更加重要的信號——持續(xù)品牌向上發(fā)展。

在汽車行業(yè)趨向高端化、電動化、智能化的大背景下，各大品牌都在朝著這一方向努力。雪佛蘭同樣如此，不僅產(chǎn)品更新?lián)Q代已經(jīng)達到全球同步，還實現(xiàn)了“高性能”和“全功能”兩大產(chǎn)品陣營雙線發(fā)展。

進入2020年以來，雪佛蘭的品牌向上路徑更加清晰。在產(chǎn)品層面，雪佛蘭布局了更加年輕、時尚的Redline尚·紅系列車型，以及更為個性化、性能更強悍的RS車型。同時，SUV旗艦車型開拓者、新款探界者以及全新邁銳寶XL 535T車型的推出，也令雪佛蘭高端車型的比重進一步提升。

不僅如此，隨著當晚第八代雪佛蘭科爾維特、2021款雪佛蘭Suburban HC和2021款Tahoe Z71的亮相，其所表現(xiàn)出的運動與力量之美構成了雪佛蘭未來設計理念，更彰顯了雪佛蘭在品牌向上道路上持續(xù)發(fā)力的決心。

過去一年中，雪佛蘭還大力推進電動化，推出了首款純電轎跑車型暢巡，以及科魯澤48V與沃蘭多48V兩款輕混車型。另外，智能科技的升級也已經(jīng)成為雪佛蘭產(chǎn)品的“第二引擎”，全新一代MyLink+智能車載系統(tǒng)配合OnStar安吉星系統(tǒng)，更支持OTA遠程在線升級。

不得不說，持續(xù)品牌向上是雪佛蘭近年來穩(wěn)定發(fā)展和保持活力的重要內因。同時從今年的“金領結之夜”來看，雪佛蘭不只是在產(chǎn)品上富有建樹，更做到了從用戶服務、營銷方式、科技等全方位進階，讓消費者對品牌的認知更加充分。

毫無疑問，面向未來市場競爭，雪佛蘭無疑是通用最重要的成長引擎，而站在即將邁入110周年的新起點上，這枚“金領結”會駛向何處，讓我們拭目以待。