中國(guó)汽車新聞網(wǎng)訊 “E車匯”探店系列第三篇來(lái)啦！在上兩篇的探店體驗(yàn)中，我們先后去到了蔚來(lái)與奇點(diǎn)的體驗(yàn)店。通過(guò)文章可以看出，作為目前造車新勢(shì)力的“門面”，能夠真正讓消費(fèi)者看得見(jiàn)摸得到實(shí)車。

記者通過(guò)實(shí)地探訪，能夠感受到兩方店內(nèi)服務(wù)人員面對(duì)消費(fèi)者時(shí)的熱情，但也同時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，而這些問(wèn)題也確實(shí)是需要及時(shí)解決的，否則將會(huì)給消費(fèi)者留下不好的印象。對(duì)于這些造車新勢(shì)力來(lái)說(shuō)，印象分恰恰是最重要的。

作為第三家探訪的體驗(yàn)店，我們將目標(biāo)定在了號(hào)稱“中國(guó)特斯拉”的前途·驛體驗(yàn)店。與其他的造車新勢(shì)力首款車瞄準(zhǔn)的SUV市場(chǎng)不同，前途汽車將其首款車定位于純電動(dòng)跑車，這也讓前途在造車新勢(shì)力中顯得獨(dú)樹一幟。而它的體驗(yàn)店，是否也會(huì)與其他的造車新勢(shì)力們不太一樣？

地理位置:★★★★

今年4月份，前途汽車首家體驗(yàn)店——“前途·驛”正式落戶北京三里屯太古里核心區(qū)。在開業(yè)的同時(shí)，還舉行了其跑車K50和概念轎車K20的發(fā)布會(huì)。

與奇點(diǎn)汽車選擇了稍微遠(yuǎn)離三里屯核心商圈的寫字樓建設(shè)體驗(yàn)店不同，前途汽車選擇了毗鄰太古里的那里花園作為其體驗(yàn)店的店址。據(jù)記者了解，之所以選擇三里屯地區(qū)開設(shè)體驗(yàn)店，一是因?yàn)樽鳛槿锿秃诵膮^(qū)域，擁有可觀的客流量。同時(shí)這里聚集著各種潮牌、奢侈名品、網(wǎng)紅美食等等一切年輕人所鐘愛(ài)的元素，Mercedes Me、北汽新能源旗下ARCFOX等強(qiáng)調(diào)年輕調(diào)性的品牌也選擇了相同的區(qū)域開設(shè)體驗(yàn)店，而前途汽車的首款量產(chǎn)車也恰恰是年輕人喜愛(ài)的跑車。綜合來(lái)看，選址為三里屯是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，而且今年前途汽車還計(jì)劃在北京、上海、廣州、成都、蘇州開設(shè)5家這樣的體驗(yàn)店，進(jìn)一步擴(kuò)大其規(guī)模。

客流量：★★★★

看過(guò)前兩篇文章的讀者應(yīng)該會(huì)有印象，記者為了公平起見(jiàn)，都會(huì)選擇在平日以及周末假期分別進(jìn)行兩次探訪，以對(duì)比其客流量的差異。

盡管處于三里屯的核心商圈，但是平日里展廳仍舊顯得空曠不少，只有在接近下班時(shí)，才有年輕人三兩成群的近距離觀察展車。記者觀察到，由于其展車前途K50并沒(méi)有占據(jù)展廳中央，而是選擇了靠近櫥窗的位置，更多的是行人在櫥窗外面進(jìn)行欣賞。

而在周末的探店中，恰巧趕上前途驛智趣沙龍第五期的舉辦，邀請(qǐng)到了復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院的院長(zhǎng)張軍教授來(lái)分享中國(guó)改革開放40年的進(jìn)步與遺產(chǎn)，吸引到了不少對(duì)于此話題感興趣的消費(fèi)者們，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)幾乎座無(wú)虛席。據(jù)了解，前途驛智趣沙龍還將在每周末持續(xù)舉辦，未來(lái)將會(huì)有更多權(quán)威人士來(lái)分享他們的知識(shí)，有興趣的人不妨關(guān)注一下。

記者注意到，由于前途驛體驗(yàn)店將活動(dòng)區(qū)域與展車區(qū)域進(jìn)行了分隔，在舉辦活動(dòng)的同時(shí)，并沒(méi)有影響到其他消費(fèi)者的進(jìn)店體驗(yàn)。相反，由于店內(nèi)客流量的增加，促進(jìn)了更多平時(shí)并不會(huì)真正進(jìn)店體驗(yàn)的消費(fèi)者進(jìn)入到展廳中，這或許就是所謂的人流效應(yīng)。

服務(wù)人員：★★★

通過(guò)走訪幾家體驗(yàn)店下來(lái)，可以明顯感覺(jué)到相比傳統(tǒng)的4S店，造車新勢(shì)力體驗(yàn)店的服務(wù)人員要更加專業(yè)一些。

身處三里屯核心區(qū)，周邊散落著各國(guó)大使館，同時(shí)也能看到路過(guò)的外國(guó)人有不少也在注意著前途體驗(yàn)店。據(jù)悉，由于外國(guó)賓客較多，店內(nèi)的工作人員也具備一定程度的英文聽(tīng)說(shuō)能力。

在記者與店內(nèi)工作人員溝通后發(fā)現(xiàn)，盡管店內(nèi)人員十分熱情，并且對(duì)于汽車行業(yè)有著一定的了解，但是仍舊存在著一些不足之處：例如對(duì)于顧客的提問(wèn)，仍舊采用一問(wèn)一答的方式進(jìn)行介紹。主要還是圍繞著展車進(jìn)行交流，并沒(méi)有將體驗(yàn)店的內(nèi)容，包括其前途汽車建店的理念、店內(nèi)能夠做什么、以及能夠提供何種附加服務(wù)等向消費(fèi)者進(jìn)行介紹，未免有些失去了體驗(yàn)店帶來(lái)的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，這一點(diǎn)是記者認(rèn)為需要加強(qiáng)的地方。

店面設(shè)置：★★★★

作為前途汽車的品牌名片，“前途·驛”被打造成了一個(gè)具備多元化功能的復(fù)合型空間：通過(guò)前途汽車品牌展示區(qū)、“前途驛”活動(dòng)區(qū)兩大板塊，能夠提供產(chǎn)品展示、電動(dòng)車文化展示、藝術(shù)策展、主題書店、咖啡吧和多功能活動(dòng)空間等功能。

在至少超過(guò)800平米的展廳之中，除了展車區(qū)域外，最為吸引人眼球的就是其活動(dòng)區(qū)域內(nèi)在架擺放的數(shù)量龐大的書籍，而這些書籍則是可以隨意進(jìn)行取閱。試想一下，在擺脫了一天繁忙的工作之后，來(lái)到前途汽車的展廳，點(diǎn)上一杯香茗，翻閱著自己喜愛(ài)的書籍。這或許正如前途汽車董事長(zhǎng)陸群所說(shuō)：“‘前途·驛’不僅是前途汽車品牌和產(chǎn)品的展示空間，更為時(shí)代精英提供休息和思考之后身心再出發(fā)的場(chǎng)所。”

對(duì)于這幾次的探店行程，記者見(jiàn)識(shí)到了造車新勢(shì)力們對(duì)于體驗(yàn)店不同的理解?？傮w來(lái)說(shuō)，三家體驗(yàn)店各有千秋，都是具備著自己獨(dú)特的特色，這也是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代強(qiáng)調(diào)個(gè)性的時(shí)代，能夠區(qū)隔出自己品牌理念的代表，為了更直觀的表現(xiàn)，我們將三家體驗(yàn)店列表進(jìn)行了對(duì)比，大家可以一目了然。

在現(xiàn)在消費(fèi)升級(jí)以及新零售的大趨勢(shì)下，傳統(tǒng)4S店的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)漸漸不在，傳統(tǒng)車企們也已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)，也一樣建立了自己的品牌體驗(yàn)店?？催^(guò)了造車新勢(shì)力們，“E車匯”接下來(lái)將會(huì)探訪各家傳統(tǒng)車企的品牌體驗(yàn)店，看看它們又會(huì)拿出哪些不一樣的玩法？敬請(qǐng)期待！