中國(guó)汽車新聞網(wǎng)訊 今年北京車展上，位于E1館的江鈴福特展臺(tái)位置很特別，處在特斯拉、蘭博基尼、勞斯萊斯等豪華品牌“簇?fù)?rdquo;中。展臺(tái)設(shè)計(jì)依然延續(xù)“X”風(fēng)格設(shè)計(jì)，展示出江鈴福特一貫的“硬核”本色，象征著江鈴福特皮卡和SUV兩大系列車型不斷攀登探索未來(lái)。

在江鈴福特展臺(tái)“C”位，是本次車展首發(fā)并公布預(yù)售價(jià)的新世代全順Pro。作為中國(guó)輕客市場(chǎng)當(dāng)仁不讓的領(lǐng)軍車型，全順一直被模仿，從未被超越。此次全面升級(jí)的同時(shí)，江鈴福特還發(fā)布“Uptime 100%全時(shí)營(yíng)運(yùn)解決方案”這一新“王牌”，重新定義輕客行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。

“中國(guó)汽車觀察”在對(duì)江鈴汽車銷售公司領(lǐng)導(dǎo)采訪時(shí)了解到，“Uptime 100%全時(shí)營(yíng)運(yùn)解決方案”為用戶提供提供全天候、全包圍的服務(wù)生態(tài)體系，這在輕客行業(yè)中也是首創(chuàng)。江鈴福特此舉不僅進(jìn)一步夯實(shí)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位，勢(shì)必引發(fā)輕客行業(yè)服務(wù)全新變革。

市占創(chuàng)新高迎來(lái)新品

在輕客行業(yè)，全順早已是名聲在外，在全球市場(chǎng)積累了超過(guò)1000萬(wàn)的忠實(shí)用戶，在國(guó)內(nèi)也是80萬(wàn)用戶的共同選擇，長(zhǎng)期穩(wěn)居歐洲和中國(guó)市場(chǎng)銷量冠軍。在消費(fèi)者對(duì)輕客產(chǎn)品認(rèn)知中，只有全順和非全順兩種。

年初突如其來(lái)的疫情，給各行業(yè)帶來(lái)巨大影響，但也是對(duì)企業(yè)實(shí)力的考驗(yàn)。江鈴汽車銷售有限公司常務(wù)副總經(jīng)理劉繼升表示，今年江鈴汽車在輕客市場(chǎng)創(chuàng)下34%的市場(chǎng)份額創(chuàng)歷史新高。因此只要有需要輕客的地方，第一時(shí)間就會(huì)想到全順。在抗擊新冠的戰(zhàn)疫中，全順更是沖在第一線。有65%的救護(hù)車出自江鈴福特，獲得了“戰(zhàn)疫第一車”等榮譽(yù)稱號(hào)。除了醫(yī)療行業(yè)，江鈴福特輕客在客運(yùn)、物流、通勤、專業(yè)改裝等市場(chǎng)也深受歡迎，長(zhǎng)期占據(jù)領(lǐng)軍地位。

江鈴汽車銷售有限公司品牌事業(yè)部總經(jīng)理趙芳成對(duì)“中國(guó)汽車觀察”表示：“全順在中國(guó)任何一個(gè)公共領(lǐng)域都可以看到它，有非常廣泛的適用性。從97年第一款經(jīng)典全順在國(guó)內(nèi)上市后，多年來(lái)一直在不斷超越，這些背后體現(xiàn)了卓越產(chǎn)品以及強(qiáng)大的口碑效應(yīng)。”

面對(duì)銷量和市占率節(jié)節(jié)增長(zhǎng)，江鈴汽車推出福特新世代全順Pro顯然具有更重要的意義。新世代全順Pro的設(shè)計(jì)融合了福特家族很多基因，并且運(yùn)用了福特“先鋒創(chuàng)新”的設(shè)計(jì)理念，集成了整個(gè)行業(yè)以及福特全新的最先進(jìn)技術(shù)，不管從外觀、內(nèi)飾、動(dòng)力、排放，還是科技配置，都進(jìn)行了全面升級(jí)，它代表消費(fèi)者期待已久更先進(jìn)，更專業(yè)，更進(jìn)取的一款輕客產(chǎn)品。

全時(shí)運(yùn)營(yíng)提升服務(wù)門檻

對(duì)輕客消費(fèi)者的大量調(diào)研發(fā)現(xiàn)，輕客消費(fèi)者買車主要用于賺錢，但是車輛在沒(méi)有預(yù)期的情況下發(fā)生任何問(wèn)題，都會(huì)給車主帶來(lái)很多麻煩。車輛的保養(yǎng)時(shí)間，或者有什么耗材減損需要更換，這些都要靠記憶力，但是用戶每天忙著做生意，很難記得這些事情，這就為車輛出現(xiàn)故障埋下隱患。

因此江鈴汽車提出“Uptime100%全時(shí)營(yíng)運(yùn)解決方案”， 只要用戶擁有新世代全順Pro，就能擁有預(yù)見(jiàn)性服務(wù)、全時(shí)營(yíng)運(yùn)、智慧車隊(duì)等功能。這就意味著，客戶在購(gòu)買新世代全順Pro車輛的同時(shí)，還獲得一個(gè)包含工程師、客服人員、4S店售后在內(nèi)的強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

劉繼升向“中國(guó)汽車觀察”表示：“通過(guò)大數(shù)據(jù)、數(shù)字化能力，可以提早72小時(shí)預(yù)知你的車子有沒(méi)有問(wèn)題，耗材是否用完，或者告訴你車輛需要保養(yǎng)。也沒(méi)有時(shí)間。告訴我你在哪里，即便在外地，全國(guó)都有地方可以幫你修好。在你睡覺(jué)的時(shí)候幫助你修好車子，然后把車還給你。如果不能短時(shí)間修好，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將直接借給你一臺(tái)車，不耽誤你的事情，這就是全時(shí)營(yíng)運(yùn)概念，24小時(shí)配合著你，幫助你管理這個(gè)不確定性。”

因此新世代全順Pro不只是一款產(chǎn)品，而是從客戶角度出發(fā)，以客戶為中心，給客戶提供一個(gè)數(shù)字化時(shí)代的新服務(wù)，這就是“Uptime100%全時(shí)營(yíng)運(yùn)解決方案”的概念。顯然“Uptime100%全時(shí)營(yíng)運(yùn)解決方案”，為消費(fèi)者帶來(lái)前所未有的服務(wù)體驗(yàn)，也為車輛帶來(lái)全新增值，大幅提升服務(wù)水平和能力門檻，成為新世代全順Pro進(jìn)一步夯實(shí)同級(jí)優(yōu)勢(shì)新“王牌”。趙芳成表示：“江鈴汽車賣的不光是冷冰冰的車子，而是極致的品牌，一種極致的服務(wù)響應(yīng)。”未來(lái)對(duì)于消費(fèi)者而言，車輛售后服務(wù)也只有兩種：一種是江鈴服務(wù)，一種是其他。

根據(jù)“中國(guó)汽車觀察”了解，“Uptime100%全時(shí)營(yíng)運(yùn)解決方案”的推出，是江鈴在商用車?yán)^續(xù)保持領(lǐng)先地位的很重要的一步，相關(guān)服務(wù)內(nèi)容也有望擴(kuò)展到江鈴汽車更多新車型。而新世代全順Pro也會(huì)有更多創(chuàng)新舉措在12月底正式上市時(shí)公布，讓我們拭目以待。