中國汽車新聞網(wǎng)訊 今年北京車展上，位于E1館的江鈴福特展臺位置很特別，處在特斯拉、蘭博基尼、勞斯萊斯等豪華品牌“簇?fù)?rdquo;中。展臺設(shè)計依然延續(xù)“X”風(fēng)格設(shè)計，展示出江鈴福特一貫的“硬核”本色，象征著江鈴福特皮卡和SUV兩大系列車型不斷攀登探索未來。

在江鈴福特展臺“C”位，是本次車展首發(fā)并公布預(yù)售價的新世代全順Pro。作為中國輕客市場當(dāng)仁不讓的領(lǐng)軍車型，全順一直被模仿，從未被超越。此次全面升級的同時，江鈴福特還發(fā)布“Uptime 100%全時營運(yùn)解決方案”這一新“王牌”，重新定義輕客行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。

“中國汽車觀察”在對江鈴汽車銷售公司領(lǐng)導(dǎo)采訪時了解到，“Uptime 100%全時營運(yùn)解決方案”為用戶提供提供全天候、全包圍的服務(wù)生態(tài)體系，這在輕客行業(yè)中也是首創(chuàng)。江鈴福特此舉不僅進(jìn)一步夯實市場領(lǐng)導(dǎo)地位，勢必引發(fā)輕客行業(yè)服務(wù)全新變革。

市占創(chuàng)新高迎來新品

在輕客行業(yè)，全順早已是名聲在外，在全球市場積累了超過1000萬的忠實用戶，在國內(nèi)也是80萬用戶的共同選擇，長期穩(wěn)居歐洲和中國市場銷量冠軍。在消費(fèi)者對輕客產(chǎn)品認(rèn)知中，只有全順和非全順兩種。

年初突如其來的疫情，給各行業(yè)帶來巨大影響，但也是對企業(yè)實力的考驗。江鈴汽車銷售有限公司常務(wù)副總經(jīng)理劉繼升表示，今年江鈴汽車在輕客市場創(chuàng)下34%的市場份額創(chuàng)歷史新高。因此只要有需要輕客的地方，第一時間就會想到全順。在抗擊新冠的戰(zhàn)疫中，全順更是沖在第一線。有65%的救護(hù)車出自江鈴福特，獲得了“戰(zhàn)疫第一車”等榮譽(yù)稱號。除了醫(yī)療行業(yè)，江鈴福特輕客在客運(yùn)、物流、通勤、專業(yè)改裝等市場也深受歡迎，長期占據(jù)領(lǐng)軍地位。

江鈴汽車銷售有限公司品牌事業(yè)部總經(jīng)理趙芳成對“中國汽車觀察”表示：“全順在中國任何一個公共領(lǐng)域都可以看到它，有非常廣泛的適用性。從97年第一款經(jīng)典全順在國內(nèi)上市后，多年來一直在不斷超越，這些背后體現(xiàn)了卓越產(chǎn)品以及強(qiáng)大的口碑效應(yīng)。”

面對銷量和市占率節(jié)節(jié)增長，江鈴汽車推出福特新世代全順Pro顯然具有更重要的意義。新世代全順Pro的設(shè)計融合了福特家族很多基因，并且運(yùn)用了福特“先鋒創(chuàng)新”的設(shè)計理念，集成了整個行業(yè)以及福特全新的最先進(jìn)技術(shù)，不管從外觀、內(nèi)飾、動力、排放，還是科技配置，都進(jìn)行了全面升級，它代表消費(fèi)者期待已久更先進(jìn)，更專業(yè)，更進(jìn)取的一款輕客產(chǎn)品。

全時運(yùn)營提升服務(wù)門檻

對輕客消費(fèi)者的大量調(diào)研發(fā)現(xiàn)，輕客消費(fèi)者買車主要用于賺錢，但是車輛在沒有預(yù)期的情況下發(fā)生任何問題，都會給車主帶來很多麻煩。車輛的保養(yǎng)時間，或者有什么耗材減損需要更換，這些都要靠記憶力，但是用戶每天忙著做生意，很難記得這些事情，這就為車輛出現(xiàn)故障埋下隱患。

因此江鈴汽車提出“Uptime100%全時營運(yùn)解決方案”， 只要用戶擁有新世代全順Pro，就能擁有預(yù)見性服務(wù)、全時營運(yùn)、智慧車隊等功能。這就意味著，客戶在購買新世代全順Pro車輛的同時，還獲得一個包含工程師、客服人員、4S店售后在內(nèi)的強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊。

劉繼升向“中國汽車觀察”表示：“通過大數(shù)據(jù)、數(shù)字化能力，可以提早72小時預(yù)知你的車子有沒有問題，耗材是否用完，或者告訴你車輛需要保養(yǎng)。也沒有時間。告訴我你在哪里，即便在外地，全國都有地方可以幫你修好。在你睡覺的時候幫助你修好車子，然后把車還給你。如果不能短時間修好，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將直接借給你一臺車，不耽誤你的事情，這就是全時營運(yùn)概念，24小時配合著你，幫助你管理這個不確定性。”

因此新世代全順Pro不只是一款產(chǎn)品，而是從客戶角度出發(fā)，以客戶為中心，給客戶提供一個數(shù)字化時代的新服務(wù)，這就是“Uptime100%全時營運(yùn)解決方案”的概念。顯然“Uptime100%全時營運(yùn)解決方案”，為消費(fèi)者帶來前所未有的服務(wù)體驗，也為車輛帶來全新增值，大幅提升服務(wù)水平和能力門檻，成為新世代全順Pro進(jìn)一步夯實同級優(yōu)勢新“王牌”。趙芳成表示：“江鈴汽車賣的不光是冷冰冰的車子，而是極致的品牌，一種極致的服務(wù)響應(yīng)。”未來對于消費(fèi)者而言，車輛售后服務(wù)也只有兩種：一種是江鈴服務(wù)，一種是其他。

根據(jù)“中國汽車觀察”了解，“Uptime100%全時營運(yùn)解決方案”的推出，是江鈴在商用車?yán)^續(xù)保持領(lǐng)先地位的很重要的一步，相關(guān)服務(wù)內(nèi)容也有望擴(kuò)展到江鈴汽車更多新車型。而新世代全順Pro也會有更多創(chuàng)新舉措在12月底正式上市時公布，讓我們拭目以待。