中國(guó)汽車新聞網(wǎng)訊 隨著我國(guó)汽車保有量的增加，二手車行業(yè)也迅速發(fā)展起來(lái)，尤其二手車電商的興起對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了快速教育，越來(lái)越多的人開(kāi)始選擇從電商購(gòu)買二手車。其一，是車源選擇多，其二，就是電商上架的二手車都是經(jīng)過(guò)專業(yè)檢測(cè)認(rèn)證的，配套完善的售后服務(wù)，買著放心。但是，也有不少網(wǎng)上聲音認(rèn)為電商的上門檢測(cè)服務(wù)都是“形同虛設(shè)”。小編本著去偽存真的信念親身體驗(yàn)，對(duì)二手車電商的檢測(cè)服務(wù)一探究竟，選了目前市場(chǎng)最火的三家電商：瓜子二手車直賣網(wǎng)、優(yōu)信二手車和人人車。 

車況介紹

小編向朋友借了一輛車，2009年入手的大眾邁騰1.8T，雖然年頭不短了，但是車主對(duì)車卻是十分愛(ài)護(hù)，最近擋風(fēng)玻璃被高速上的小石子崩了一個(gè)小口子，就新?lián)Q了前擋風(fēng)，并貼了新膜，索性一道還做了新漆，車飾保養(yǎng)也好，看起來(lái)跟新車差不多，應(yīng)該是這個(gè)年份中市場(chǎng)上少有的精品二手車。 

現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)車

預(yù)約驗(yàn)車時(shí)間篇

瓜子二手車：與客服預(yù)約的是早10：00上門檢測(cè)，評(píng)估師準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。

人人車：與客服預(yù)約的是14：00上門檢測(cè)，評(píng)估師17:00到達(dá)。

優(yōu)信二手車：不提供上門檢測(cè)，北京全市兩個(gè)檢測(cè)門臉，需要到店檢測(cè)。

員工形象及售前服務(wù)篇

瓜子二手車：評(píng)估師出示瓜子二手車證件，工作前給我進(jìn)行檢測(cè)時(shí)長(zhǎng)及流程的介紹，又對(duì)我的問(wèn)題和疑慮作了解答。

人人車：沒(méi)有穿制服，也沒(méi)有出示證件，工作前沒(méi)有跟我們進(jìn)行任何的企業(yè)介紹和工作流程溝通。

優(yōu)信二手車：由于車輛檢測(cè)位于直營(yíng)店內(nèi)，評(píng)估師穿企業(yè)Logo工裝，進(jìn)行檢測(cè)時(shí)長(zhǎng)及流程介紹。

驗(yàn)車篇

瓜子二手車：瓜子二手車評(píng)估師在檢查行駛本和身份證等證件一致后開(kāi)始了車輛外觀的檢車，一邊檢查一邊用手機(jī)牌照，并上傳他們的內(nèi)部系統(tǒng)，看到車輛公里數(shù)超過(guò)15萬(wàn)后，主動(dòng)告知只能在車速拍上上架。瓜子二手車直賣網(wǎng)上架的車源須不滿8年，并且公里數(shù)不得超過(guò)15萬(wàn)。在檢查外觀后，發(fā)現(xiàn)一個(gè)小燈破損，拿出來(lái)很專業(yè)的工具進(jìn)行定損測(cè)量。檢查漆面時(shí)，用了漆膜儀，檢測(cè)出全車做漆，并詢問(wèn)前擋風(fēng)更換問(wèn)題。在檢查過(guò)程中，他們的系統(tǒng)可以與4S店保養(yǎng)記錄聯(lián)網(wǎng)，看到了我朋友車的出險(xiǎn)記錄，很專業(yè)。對(duì)車牌進(jìn)行遮擋，做了隱私處理，全程用了30分鐘。

人人車：人人車評(píng)估師在檢查行駛本和身份證等證件一致性后，開(kāi)始檢查車輛外觀，用單反對(duì)車輛進(jìn)行了內(nèi)外的牌照，比較仔細(xì)。也用了漆膜儀，檢測(cè)出全車做漆，沒(méi)有檢查出車燈問(wèn)題。對(duì)車輛的內(nèi)部改裝比較感興趣，建議拆換后再賣車，沒(méi)有看出可以與4S店的養(yǎng)護(hù)記錄系統(tǒng)相連。對(duì)車牌進(jìn)行遮擋，做了隱私處理，全程用了20分鐘。

優(yōu)信二手車：優(yōu)信二手車評(píng)估師在門店內(nèi)檢查了車輛證件并且登記，檢查車輛外觀后用手機(jī)拍照，在打開(kāi)汽車蓋檢查發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)進(jìn)氣改后，問(wèn)了非常外行的話。因?yàn)橐话銕煾悼戳司椭酪欢ㄊ怯秒娔X對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)做過(guò)模塊升級(jí)，所以才會(huì)配更大的進(jìn)氣來(lái)支持更大功率輸出功率，優(yōu)信的師傅居然問(wèn)這是干嘛用的。對(duì)于一個(gè)專業(yè)評(píng)估師問(wèn)這么水的問(wèn)題，小編直接白了一眼，表示懶得回答。

檢測(cè)報(bào)告

瓜子二手車:

瓜子檢測(cè)報(bào)告里包含了評(píng)估師綜述和車輛的評(píng)分80B，基本信息外，分為六大項(xiàng)目：主架構(gòu)，外觀內(nèi)飾檢測(cè)，氣囊燈光檢測(cè)，發(fā)動(dòng)機(jī)艙檢測(cè)，啟動(dòng)檢測(cè)，底盤懸架和各級(jí)小項(xiàng)目，共計(jì)259項(xiàng)。瓜子二手車的測(cè)評(píng)報(bào)告直觀而且實(shí)用，并結(jié)合了4S店的保養(yǎng)數(shù)據(jù)，維修數(shù)據(jù)，并可以看到瓜子的信息展示將瑕疵直接明示在第一頁(yè)，能讓看車的人第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)。從我的體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，二手車不可能沒(méi)有瑕疵，與其遮遮掩掩，不如坦率的說(shuō)出來(lái)，這樣對(duì)買家來(lái)說(shuō)，可能還更放心一些。從產(chǎn)品的細(xì)節(jié)把控來(lái)說(shuō)，瓜子做得更加專業(yè)讓人放心。

人人車：

人人車檢測(cè)報(bào)告對(duì)評(píng)估師打星級(jí)，但是沒(méi)有給車輛打分，只給與了合格顯示，其實(shí)我個(gè)人還是覺(jué)得應(yīng)該像瓜子二手車一樣有個(gè)車輛分?jǐn)?shù)供人參照比較好。雖然，顯出評(píng)估師專業(yè)性能給人安全感，但是畢竟用戶買的是車，不是評(píng)估師，還是希望能有個(gè)分?jǐn)?shù)作為參考更好。人人車的檢測(cè)分為四大項(xiàng)目：重大事故排查，核心部件檢測(cè)，磨損程度評(píng)估，常用功能檢測(cè)，啟動(dòng)檢測(cè)及各項(xiàng)小項(xiàng)目，共計(jì)249項(xiàng)?？梢栽谑醉?yè)看到信息展示有瑕疵，但是往下看才能找到項(xiàng)目有哪些。并且，磨損程度評(píng)估里顯示的方式很有問(wèn)題，因?yàn)閷?shí)際上是全車做了新漆，但是顯示里是12項(xiàng)異常，一般消費(fèi)者不會(huì)讀得懂這些專業(yè)名詞和所謂的異常是什么含義，尤其標(biāo)為可見(jiàn)傷，你設(shè)想一下一般人對(duì)于可見(jiàn)傷的理解，再看仔細(xì)一眼這個(gè)標(biāo)注！全車都是可見(jiàn)傷，那這個(gè)車得什么樣？而實(shí)際上，本車全車的漆都是新做的，用的進(jìn)口漆，跟新車似的，配以這樣的標(biāo)注實(shí)在不符合常識(shí)，這么標(biāo)注可能會(huì)讓人覺(jué)得一輛好車就這么毀了，對(duì)賣家賣車不利，也對(duì)買家沒(méi)有展示出真實(shí)情況，不知道是不是因?yàn)檫@個(gè)原因，這輛車在人人車上架后，一直沒(méi)有帶看。但是，對(duì)于真正的車燈破損問(wèn)題卻沒(méi)有查出來(lái)，總覺(jué)得有種該寫的沒(méi)寫，不該寫的瞎寫的感覺(jué)。

優(yōu)信二手車：優(yōu)信二手車壓根就不提供檢測(cè)報(bào)告，也不提供檢測(cè)結(jié)果，小編不明白沒(méi)有檢測(cè)報(bào)告，難道在出售的時(shí)候，口頭跟買家溝通車輛情況嗎？還是車商還會(huì)再次檢測(cè)？因?yàn)閷３涕_(kāi)車過(guò)去做了檢測(cè)，沒(méi)有報(bào)告說(shuō)實(shí)話，感受非常不好。因?yàn)樽罱K沒(méi)有報(bào)告，所以小編在這里無(wú)法評(píng)估了。

估價(jià)篇

瓜子二手車評(píng)估師給出的價(jià)格是智能系統(tǒng)提示的“7萬(wàn)元”，評(píng)估師解釋說(shuō)會(huì)因?yàn)闀r(shí)間和人為因素，在這個(gè)價(jià)格基礎(chǔ)上有小幅的上下浮動(dòng)。

人人車評(píng)估師給出人工定價(jià)“8萬(wàn)元”。

優(yōu)信二手車的定價(jià)為7.5~8.5萬(wàn)元。

車上架一周后，瓜子的最終拍賣價(jià)格為7.2萬(wàn)元；人人車無(wú)人問(wèn)津；優(yōu)信二手車為6.7萬(wàn)元。

瓜子二手車實(shí)際成交價(jià)最高，而且定價(jià)偏差也是最小。如果小編同意這一價(jià)格，就可以出售了；人人車的價(jià)格是人為估算，給出的價(jià)格聽(tīng)起來(lái)倒是與優(yōu)信的價(jià)格不遠(yuǎn)，但是上架兩周人人車依然無(wú)人問(wèn)津，優(yōu)信二手車車商6.7萬(wàn)拍下，距其估價(jià)也有比較大的差距。

結(jié)語(yǔ)：

至此，整個(gè)二手車檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的真實(shí)體驗(yàn)基本告一段落，各家體驗(yàn)結(jié)論僅為一個(gè)消費(fèi)者的真實(shí)感受，希望二手車的經(jīng)營(yíng)者都能少一些忽悠，多一些靠譜。小編經(jīng)過(guò)仔細(xì)核對(duì)后，認(rèn)為瓜子二手車的估價(jià)是三家中最為靠譜的，檢測(cè)報(bào)告比起其他華而不實(shí)的檢測(cè)報(bào)告，務(wù)實(shí)明確且標(biāo)出了瑕疵，并且有打分的車輛檢測(cè)報(bào)告更加讓買家可對(duì)比，易于決策。其實(shí)，無(wú)論多少檢測(cè)項(xiàng)目，最關(guān)鍵的問(wèn)題就是解決車的品質(zhì)與二手車的價(jià)值建立關(guān)聯(lián)性，用專業(yè)的檢測(cè)把真實(shí)車況和車價(jià)對(duì)等起來(lái)，帶給消費(fèi)者誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，才是二手車電商發(fā)展的基礎(chǔ)。