進(jìn)入夏季，汽車自燃類事故頻發(fā)，黑貓平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示半年來汽車相關(guān)投訴持續(xù)上升，而車輛自燃投訴多達(dá)十多起。很多車主在車輛發(fā)生自燃后因?yàn)闆]有保留必要的證據(jù)，遭受損失，4S店不賠，保險(xiǎn)公司也不賠。今兒我們就來一起聊聊關(guān)于車輛自燃車主維權(quán)的那些事兒。

首先，汽車發(fā)生自燃后，如果消防部門已經(jīng)出警了，那么隨后應(yīng)及時(shí)通知汽車經(jīng)銷商。經(jīng)銷商是汽車買賣合同的相對(duì)方，從合同法角度出發(fā)，買受人有義務(wù)在合理時(shí)間內(nèi)將汽車自燃存在質(zhì)量問題告知供應(yīng)商。這樣也有利于減少經(jīng)銷商疑慮，無疑增加以后協(xié)商解決的可能性。

其次，如果投保了汽車自燃險(xiǎn)，隨后就需要聯(lián)系保險(xiǎn)公司，同時(shí)你要做到盡量保護(hù)好汽車自燃現(xiàn)場(chǎng)；在撥打119時(shí)，同時(shí)要求對(duì)方派火災(zāi)調(diào)查人員一同到現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)榈奖ｋU(xiǎn)公司進(jìn)行理賠時(shí)，必須要由火災(zāi)調(diào)查人員出具的出警證明和《火災(zāi)原因認(rèn)定書》。消防部門出具的《火災(zāi)原因認(rèn)定書》在起火原因認(rèn)定方面一般有利于車主，它也往往成為車主主張車輛存在質(zhì)量問題最初階段的重要證據(jù)。

如果沒有購買自燃險(xiǎn)，車輛還在保修期內(nèi)，并且車輛平時(shí)有按規(guī)定保養(yǎng)，又沒有進(jìn)行過任何改裝，那么理論上車輛自燃4S店和廠家要承擔(dān)一定的責(zé)任。此時(shí)車主必須要有每一次的車輛保養(yǎng)記錄、消防部門出具的出警證明和《火災(zāi)原因認(rèn)定書》這幾個(gè)書面證明材料。如果4S店和廠家拒絕相應(yīng)賠償，車主可直接用這些證明起訴。