11月22日，備受矚目的2024（第十九屆）中國汽車金扳手獎評選頒獎典禮在北京盛大啟幕，本次活動由《中國汽車市場》雜志社攜手搜狐汽車聯(lián)合發(fā)起并主辦，汽車與駕駛維修傳媒擔綱承辦。典禮吸引了來自行業(yè)協(xié)會、主流車企、汽車行業(yè)專家、汽車經(jīng)銷商以及主流媒體等百余位嘉賓共襄盛舉。

自2006年創(chuàng)立以來，中國汽車金扳手獎評選活動始終作為國內(nèi)首個由媒體機構發(fā)起并主辦的權威評選，專注于評價國內(nèi)乘用車企的服務體系和用戶生態(tài)。歷經(jīng)十九載春秋，金扳手獎評選始終致力于構建中國汽車服務價值的全面評價體系，以榜樣的力量引領產(chǎn)業(yè)前行，每一屆榜單均代表了該年度中國汽車服務領域的頂尖水平和主流趨勢。

在當前中國汽車產(chǎn)業(yè)新舊動能轉(zhuǎn)換、轉(zhuǎn)型升級的關鍵時期，行業(yè)面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。在高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略指引下，汽車行業(yè)在激烈的市場競爭中不斷尋求創(chuàng)新與突破，產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大，創(chuàng)新能力顯著增強，產(chǎn)業(yè)鏈競爭力日益凸顯。2024（第十九屆）中國汽車金扳手獎評選緊跟汽車服務產(chǎn)業(yè)新趨勢，以推動中國汽車服務品牌向上為核心，全面評估主流車企在消費者全生命周期中的服務體系及用戶生態(tài)創(chuàng)新成果。同時，典禮還隆重發(fā)布了聚焦新能源車企服務體驗能力的“2024中國新能源汽車體驗排行”。

本次評選活動自2024年3月初啟動，歷經(jīng)品牌征集、公眾投票、入圍發(fā)布、專家評審等多個環(huán)節(jié)，最終由組委會綜合網(wǎng)友、讀者、媒體及行業(yè)專家的投票結(jié)果，確定獲獎品牌。評選結(jié)果充分反映了用戶、媒體及行業(yè)專家的意見。

頒獎典禮上，中國汽車金扳手獎評選共設置了自主品牌、合資品牌、豪華品牌三個組別，領克汽車、廣汽傳祺、比亞迪汽車、吉利汽車榮獲自主品牌組分項獎；廣汽豐田、東風日產(chǎn)、廣汽本田、一汽-大眾大眾品牌奪得合資品牌組分項獎；沃爾沃汽車、一汽奧迪、一汽紅旗則斬獲豪華品牌組分項獎。典禮還特別邀請了安慶衡、羅俊杰、李萬里、劉文姬、姚杰、戰(zhàn)靜靜、康學楠、支敏等行業(yè)協(xié)會領導及資深媒體人為獲獎企業(yè)頒獎。

值得一提的是，2024（第十九屆）中國汽車金扳手獎評選活動起始于“3·15”車企誠信服務聯(lián)合聲明。在“3·15”國際消費者權益日之際，《中國汽車市場》雜志社、汽車與駕駛維修傳媒聯(lián)合31家車企共同發(fā)起2024“3·15”車企誠信服務聯(lián)合聲明，這已是該活動連續(xù)第六年舉辦，得到了廣泛支持和參與。今年聯(lián)合聲明中新增了兩項創(chuàng)新承諾，旨在引導主流車企聚焦新能源汽車服務及全球化服務，為消費者提供與時俱進的服務體驗。

在體驗經(jīng)濟時代，以用戶為中心、持續(xù)改善客戶旅程體驗已成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重點?；诖耍吨袊囀袌觥冯s志社與北京卓思天成數(shù)據(jù)咨詢股份有限公司共同推出了“2024中國新能源汽車體驗排行”，該排行涵蓋產(chǎn)品、銷售服務、售后服務三個分項排行及一個總排行，旨在為消費者提供全面、客觀的購車參考。

此外，隨著汽車服務產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新營銷轉(zhuǎn)型的浪潮，售后服務直播已成為各大品牌的共同選擇。為此，典禮同期舉辦了2024全國十佳金扳手售后服務主播評選活動，旨在提升售后服務主播的專業(yè)水平，表彰在服務一線表現(xiàn)卓越的主播，并推動品牌和經(jīng)銷商更加重視售后服務直播這一新型營銷模式。經(jīng)過嚴格選拔，最終有10位來自8個品牌的售后服務主播榮獲“2024全國十佳金扳手售后服務主播”稱號。

為了樹立品牌服務標桿、提升服務質(zhì)量、促進市場環(huán)境優(yōu)化，主辦方還同期舉辦了2024金扳手服務百強質(zhì)選店評選活動。該活動在中國汽車維修行業(yè)協(xié)會的指導下，依據(jù)金扳手GES-150服務評價標準和《放心汽修認證》團體標準對候選經(jīng)銷商進行專業(yè)評審，最終共有100家優(yōu)秀經(jīng)銷商獲得“2024金扳手服務百強質(zhì)選店”榮譽稱號。

十九年來，中國汽車金扳手獎評選活動見證了中國汽車服務產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。2024（第十九屆）中國汽車金扳手獎評選榜單的發(fā)布，既是對過去一年中國汽車服務產(chǎn)業(yè)優(yōu)秀成果的肯定，也為新的一年開啟了新的征程。未來，金扳手獎評選將繼續(xù)發(fā)揮產(chǎn)業(yè)風向標的作用，積極推動行業(yè)進步，助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，為中國汽車產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。