中國(guó)汽車(chē)新聞網(wǎng)訊 中國(guó)人愛(ài)講“面子”，這個(gè)東西很是本土化，你甚至沒(méi)法用一種外文詞匯來(lái)解釋的清。辛苦攢了幾年錢(qián)，一朝買(mǎi)臺(tái)新車(chē)，恨不得整個(gè)家都寄托在它身上，當(dāng)個(gè)傳家寶。

當(dāng)然了，隨著汽車(chē)文化的普及，越來(lái)越多的人嘗到了二手車(chē)的甜頭，花小錢(qián)辦大事才是務(wù)實(shí)者的首選，10萬(wàn)左右買(mǎi)輛高端二手車(chē)，似乎是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

但是去哪兒買(mǎi)二手車(chē)靠譜？面對(duì)各路二手車(chē)電商平臺(tái)、虎視眈眈的二手車(chē)市場(chǎng)車(chē)販子、4S店的二手車(chē)，該選哪個(gè)渠道？二手車(chē)水深千尺，怎樣才能不被坑？

壹

在“汽扯扒談”的微信群中，有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的二手車(chē)群，天南海北的二手車(chē)愛(ài)好者在這分享自己的經(jīng)歷。近兩年一直火爆的二手車(chē)平臺(tái)，自然成為了這當(dāng)中很多人“嘗鮮”的一個(gè)新渠道。

前不久，宋一通過(guò)瓜子全國(guó)購(gòu)買(mǎi)了一輛極品車(chē)況的奧迪二手車(chē)，這輛車(chē)要從廣州運(yùn)到安徽，讓他成了周?chē)H戚朋友中第一個(gè)“網(wǎng)購(gòu)二手車(chē)”的人，他戲稱(chēng)自己是第一個(gè)吃螃蟹的人。

事情的起因是這樣的，宋一年過(guò)40，家里一直都有一輛代步車(chē)開(kāi)著。而宋一本身也是一個(gè)汽車(chē)愛(ài)好者，每個(gè)周末都會(huì)去到附近的幾家二手車(chē)市場(chǎng)閑逛，倒不是為了買(mǎi)車(chē)，過(guò)過(guò)眼癮尋尋價(jià)，甚至看的車(chē)多了，行情基本了然于胸。

說(shuō)到二手車(chē)市場(chǎng)，宋一也有著自己的看法：對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)第一個(gè)想到的可能就是前往當(dāng)?shù)氐亩周?chē)市場(chǎng)，很多人覺(jué)得市場(chǎng)內(nèi)的車(chē)源多、展示的都是實(shí)車(chē)、能夠當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)車(chē)況、議價(jià)的空間也不小。當(dāng)然，對(duì)于宋一這種“老油條”來(lái)說(shuō)，并不是什么難事，但是對(duì)于很多的新手“小白”來(lái)說(shuō)，卻有著很多的“深坑”：看似锃光瓦亮的新車(chē)，實(shí)際上卻是大事故車(chē)和泡水車(chē)，費(fèi)心費(fèi)力不說(shuō)，這當(dāng)中的車(chē)價(jià)也有著巨大的差距。

自從有了小孩，夫人也有用車(chē)需求，一輛車(chē)已經(jīng)不能滿(mǎn)足兩人用車(chē)，這就讓宋一不得不將買(mǎi)車(chē)提上日程。本來(lái)以為憑借著之前“深諳”二手車(chē)門(mén)道，卻在夫人的種種條件下不得不妥協(xié)：奧迪、小車(chē)、預(yù)算十萬(wàn)塊，這一下讓宋一犯了難。思來(lái)想去，初步將目標(biāo)定在了奧迪A1的身上。1.4T小鋼炮想想也是可以的，市內(nèi)通勤不錯(cuò)的選擇。不過(guò)這車(chē)后排小有點(diǎn)小，不太適合多人乘坐，但是因?yàn)槭欠蛉擞密?chē)，空間問(wèn)題倒是也不太在意，內(nèi)飾相比其他小車(chē)倒是更加精致更有豪華感。

但是大家都知道，奧迪A1這款小車(chē)，當(dāng)初是以純進(jìn)口的方式引入到國(guó)內(nèi)，北上廣等一線(xiàn)城市的保有量都不高，更不要說(shuō)像安徽這樣的省份了。把本地的二手車(chē)市場(chǎng)里外轉(zhuǎn)個(gè)遍，宋一也沒(méi)找到合適的目標(biāo)。

抱著試一試的心態(tài)，老宋上了二手車(chē)電商平臺(tái)看了看。沒(méi)想到還真讓他在瓜子二手車(chē)上發(fā)現(xiàn)了一輛合適的車(chē)型，不過(guò)遠(yuǎn)在廣東的這臺(tái)車(chē)又讓老宋犯了難。

老宋為什么會(huì)選了一輛廣東的車(chē)？這就要提到“全國(guó)購(gòu)”這種新的購(gòu)車(chē)方式了。隨著二手車(chē)限遷政策逐步取消，一些平臺(tái)也推出了全國(guó)購(gòu)，說(shuō)白了就是可以全國(guó)比價(jià)，從其他城市買(mǎi)更便宜的二手車(chē)，大家最近看到的雷佳音代言瓜子全國(guó)購(gòu)的廣告，說(shuō)的就是這事兒。老宋選的這輛廣東的二手奧迪A1，要比在安徽本地買(mǎi)便宜2萬(wàn)多。

還是像前面說(shuō)的，如何避免二手車(chē)的“坑”老宋已經(jīng)了如指掌，但是這一切都是在能看到實(shí)車(chē)的前提之下，網(wǎng)上買(mǎi)車(chē)，還是遠(yuǎn)在廣東的一臺(tái)車(chē)，讓老宋心里確實(shí)有點(diǎn)沒(méi)底。

不過(guò)瓜子全國(guó)購(gòu)的購(gòu)車(chē)顧問(wèn)聯(lián)系了老宋后，讓他放心了不少。老宋在網(wǎng)上能看到這輛車(chē)的初檢報(bào)告，有259項(xiàng)檢測(cè)，重要的車(chē)況細(xì)節(jié)都能看到，除了大部件，漆面修復(fù)檢測(cè)這些小細(xì)節(jié)也標(biāo)注的比較清楚。老宋自己也比較懂車(chē)，看看檢測(cè)報(bào)告，這輛車(chē)的車(chē)況也了解個(gè)八九不離十了，總體來(lái)說(shuō)，目前這個(gè)價(jià)格配這個(gè)車(chē)況，已經(jīng)是很高的性?xún)r(jià)比了。

在支付保證金后，瓜子二手車(chē)會(huì)將實(shí)車(chē)運(yùn)到安徽，在交付的時(shí)候，老宋可以對(duì)照檢測(cè)報(bào)告進(jìn)行實(shí)車(chē)檢測(cè)，這讓老宋覺(jué)得自己的技能終于有了用武之地。而事實(shí)上，四天左右這輛車(chē)就運(yùn)到安徽了，見(jiàn)到實(shí)車(chē)后這輛車(chē)的車(chē)況和檢測(cè)報(bào)告確實(shí)沒(méi)有出入，老宋也算是“入袋為安”了。

其實(shí)，這不是宋一第一次在瓜子買(mǎi)二手車(chē)，兩年前他就在瓜子買(mǎi)了一輛二手馬自達(dá)，但那時(shí)瓜子的售后服務(wù)遠(yuǎn)沒(méi)有現(xiàn)在完善，當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛在過(guò)戶(hù)時(shí)由于提檔時(shí)溝通的問(wèn)題，導(dǎo)致拖了很久才拿到車(chē)牌，但是投訴時(shí)卻沒(méi)有一個(gè)渠道來(lái)進(jìn)行，一度讓老宋覺(jué)得“投訴無(wú)門(mén)”。

不過(guò)這次的體驗(yàn)就好了很多，雖然這次的銷(xiāo)售是個(gè)新手，GPS購(gòu)置費(fèi)這些費(fèi)用項(xiàng)沒(méi)有提前向他解釋清楚，讓他感覺(jué)自己花了不少“冤枉錢(qián)”。但是在后期，向主動(dòng)聯(lián)系自己的售后反映了問(wèn)題之后，售后及時(shí)進(jìn)行了回復(fù)，同時(shí)還向老宋了解使用過(guò)程中有沒(méi)有什么問(wèn)題，持續(xù)的跟進(jìn)使用體驗(yàn)，讓他感覺(jué)現(xiàn)在售后確實(shí)比原來(lái)完善多了。

貳

無(wú)獨(dú)有偶，基本上在同一時(shí)間，距離安徽不到400公里的蘇州城里，王建也看上了一輛奧迪A4，不過(guò)他的經(jīng)歷跟宋一又有著很大的不同。

這是王建家庭購(gòu)置的第三輛車(chē)，也是第一次買(mǎi)二手車(chē)。

王建以前做過(guò)房產(chǎn)銷(xiāo)售，現(xiàn)在自己做生意，十幾萬(wàn)買(mǎi)輛奧迪A4，在他看來(lái)二手車(chē)便宜一點(diǎn)，感覺(jué)性?xún)r(jià)比還可以，加上以后跑生意，檔次稍微偏高一點(diǎn)，面子上也過(guò)得去。想想看，多數(shù)大老板也買(mǎi)二手豪車(chē)充面子！對(duì)于王建這種自己做生意的人來(lái)說(shuō)，當(dāng)然是實(shí)惠、實(shí)用最重要了，還不會(huì)占用太多資金，沒(méi)有多大的壓力。

一開(kāi)始是王建打算置換車(chē)，賣(mài)一輛再買(mǎi)一輛。以前大家圖方便，都喜歡去4S店置換車(chē)，但只能置換同一品牌的車(chē)，對(duì)王建這種想置換輛BBA，去4S店置換就不太現(xiàn)實(shí)，而且一般把車(chē)賣(mài)給4S店價(jià)格也不高。

身邊有朋友在瓜子賣(mài)過(guò)車(chē)，推薦他去試試。但不巧的是，雖然瓜子給的報(bào)價(jià)比4S店及線(xiàn)下二手車(chē)市場(chǎng)還要高，仍然沒(méi)能達(dá)到王建的心理預(yù)期，所以沒(méi)有賣(mài)成。在談?wù)搩r(jià)格的過(guò)程中，他也順便在瓜子瀏覽了其他車(chē)，了解了下行情。看下來(lái)，不難發(fā)現(xiàn)目前十幾萬(wàn)買(mǎi)輛奧迪、奔馳二手車(chē)，不僅車(chē)況不錯(cuò)，選擇還非常多。

王建在網(wǎng)上留下了自己的聯(lián)系方式后，有個(gè)銷(xiāo)售直接開(kāi)車(chē)去昆山找他了，倆人一起在網(wǎng)上選了一輛蘇州本地的車(chē)。雖然有很多城市取消了限遷，但很多城市的排放標(biāo)準(zhǔn)還在，一些不符合排放標(biāo)準(zhǔn)的二手車(chē)還是上不了本地車(chē)牌，眼看著外地有更便宜的二手車(chē)卻買(mǎi)不了。

不過(guò)王建選的這輛車(chē)也是要通過(guò)全國(guó)購(gòu)這個(gè)方式買(mǎi)，一開(kāi)始看不到實(shí)車(chē)，交了保證金，車(chē)才能運(yùn)過(guò)來(lái)。

這是王建第一次在網(wǎng)上買(mǎi)二手車(chē)，和宋一不太一樣，王建平時(shí)很少逛二手車(chē)市場(chǎng)，對(duì)二手車(chē)也不太了解，以前總聽(tīng)人說(shuō)找車(chē)商買(mǎi)二手車(chē)被坑的事，所以他屬于典型的買(mǎi)二手車(chē)，只找大平臺(tái)，“出了問(wèn)題，起碼能找售后。”

為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，他還專(zhuān)門(mén)去瓜子在蘇州的嚴(yán)選店逛了逛，探探正不正規(guī)。

嚴(yán)選店里的車(chē)都整備的挺漂亮，車(chē)價(jià)都公開(kāi)的，停靠也都整整齊齊，嚴(yán)選店的樣子和王建想象中的不太正規(guī)的二手車(chē)市場(chǎng)不太一樣，反而更像4S店，而且比4S店更大些，這些正擊中了王建的痛點(diǎn)。

而實(shí)際上，瓜子二手車(chē)全國(guó)購(gòu)延續(xù)了瓜子在車(chē)源上的高標(biāo)準(zhǔn)，先通過(guò)檢測(cè)報(bào)告了解車(chē)況，確認(rèn)意向后交保證金，車(chē)就會(huì)運(yùn)到當(dāng)?shù)?。蘇州當(dāng)?shù)赜袊?yán)選店，王建買(mǎi)的全國(guó)購(gòu)的車(chē)，也會(huì)在這兒交付，等王建看到實(shí)車(chē)，確認(rèn)無(wú)誤后再進(jìn)行成交。

同時(shí)在售車(chē)源均經(jīng)過(guò)檢測(cè)與整備，購(gòu)車(chē)后的售后保障，也多少能給用戶(hù)一顆定心丸。相比之前的平臺(tái)二手車(chē)客訴激增、投訴無(wú)門(mén)等各類(lèi)問(wèn)題，車(chē)況保障是用戶(hù)選擇二手車(chē)的核心，瓜子二手車(chē)也針對(duì)于此，推出了“質(zhì)量革命”行動(dòng)，讓用戶(hù)在看不到實(shí)車(chē)的情況下，依舊有信心選擇二手車(chē)。

二手車(chē)水很深，無(wú)非前期的車(chē)況車(chē)價(jià)是否透明、后期的售后是否有保障。如果前期能夠有一個(gè)知根知底且公正可靠的購(gòu)買(mǎi)渠道，后期能夠有一個(gè)可以提供質(zhì)保的平臺(tái)，這就會(huì)讓交易變得簡(jiǎn)單。各個(gè)渠道也有自己的優(yōu)勢(shì)，二手車(chē)市場(chǎng)的價(jià)格有時(shí)的確會(huì)讓消費(fèi)者怦然心動(dòng)，二手車(chē)電商這兩年很火，理念看起來(lái)也比較前衛(wèi)，但同時(shí)信任問(wèn)題也在慢慢浮現(xiàn)，仍需要時(shí)間考驗(yàn)。