有車主投訴，今年4月在廣汽本田金華金田4S店花了14萬元訂購了一輛新車，在提車當(dāng)天準(zhǔn)備簽收時，4S店銷售顧問的一個操作讓車主起了疑心，最終發(fā)現(xiàn)合同上的高配車變成低配車，合同也被更改了。

據(jù)了解，車主郭先生在提車當(dāng)天準(zhǔn)備簽收時，銷售顧問突然提出要回收購車合同，只能給客戶復(fù)印件。郭先生說，“因為第一次買車對合同方面不懂，他（銷售顧問）就說這個原合同要回收的，如果客戶要會給復(fù)印件。”于是，銷售顧問拿走了郭先生手上的購車合同，給了一份復(fù)印件。

郭先生提車回家后，越想越不對，在他看來合同原本就是一式兩份，4s店沒有回收的理由，沒過幾天他就把車開回了廣汽本田金華金田4S店。郭先生提出，事業(yè)單位購車要備案，以這個名義向4s店要回了原購車合同。

拿回購車合同后，郭先生發(fā)現(xiàn)了異常。對比原合同與復(fù)印件，能看到明顯區(qū)別，其中原合同簽定的是“先鋒版”，復(fù)印件上卻寫著“精英版”，兩個版本的配置差了11項。

在郭先生看來，自己看中的是廣汽本田繽智先鋒版1.5L，付的錢也是先鋒版，最后提了一輛精英版，復(fù)印件的合同也變成精英版，這讓他難以接受。

針對客戶提出的“合同回收”與“配置不符”一事，廣汽本田金華金田4S店銷售經(jīng)理沒有作出正面回答。他表示，“這兩份東西現(xiàn)在說不清楚了，合同的事交給專業(yè)的人去判斷會好點。”

隨后，4S店方面給出解釋稱，當(dāng)初郭先生花14萬購買的車輛就是低配精英版，只是銷售員疏忽寫成了高配先鋒版，屬于筆誤，愿意承擔(dān)這方面的責(zé)任。

4S店銷售經(jīng)理表示，我們愿意按照郭先生認(rèn)為的那個車型交付給他，并且產(chǎn)生的差價不用郭先生承擔(dān)。

最后，郭先生表示對此并不認(rèn)可，而是把低配車當(dāng)高配車賣給他，在他看來，4S店早已做好了欺騙的準(zhǔn)備。

對于此事，究竟是“筆誤”，還是“欺騙”，已經(jīng)很難說清楚了。作為一家大品牌4S店，出現(xiàn)任何的疏忽，在發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)該主動向客戶解釋，消除誤會，而不是隱瞞情況并偷改合同。一旦被認(rèn)定為欺詐行為，后果很可能就是退一賠三了。