湖北宜昌的馬女士投訴，一年前她買了一輛東風(fēng)雷諾品牌汽車，兩個(gè)月前剛?cè)ギ?dāng)初買車的4S店給車輛做保養(yǎng)，還額外購(gòu)買了一份保養(yǎng)卡，但如今到店門一看，已經(jīng)人去樓空了。

媒體報(bào)道中獲知，位于發(fā)展大道的宜昌永諾東風(fēng)雷諾汽車4S店目前已經(jīng)大門緊閉，門外玻璃上還懸掛著“門店轉(zhuǎn)讓”橫幅。而這里就是馬女士當(dāng)初購(gòu)車的4S店。

兩個(gè)月前，馬女士駕車來(lái)到永諾東風(fēng)雷諾4S店給車輛做保養(yǎng)，在店方推薦下，馬女士購(gòu)買了1098元3次車輛保養(yǎng)的套餐。讓馬女士沒(méi)想到的是，自己購(gòu)買的套餐服務(wù)只做了一次，4S店就人去樓空，擔(dān)心接下來(lái)的保養(yǎng)與車輛維修服務(wù)得不到保障。

聯(lián)系到永諾東風(fēng)雷諾4S店的工作人員后，對(duì)方告知4S店確實(shí)已關(guān)門。該工作人員稱，這家店子暫時(shí)性沒(méi)有了，目前老板在武漢。

為什么4S店說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了？與此前東風(fēng)雷諾股東雙方發(fā)布的一份消息有關(guān)。東風(fēng)汽車集團(tuán)在4月14日發(fā)布東風(fēng)雷諾的重組消息，稱由于國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)下滑以及東風(fēng)雷諾的經(jīng)營(yíng)狀況，股東方擬對(duì)東風(fēng)雷諾進(jìn)行重組，經(jīng)東風(fēng)汽車集團(tuán)和雷諾雙方協(xié)商，簽署了不具約束例的備忘錄，達(dá)成初步意向，雷諾擬將其持有的東風(fēng)雷諾50%股權(quán)轉(zhuǎn)讓給東風(fēng)汽車集團(tuán)，東風(fēng)雷諾將停止雷諾品牌相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)。

同日雷諾集團(tuán)也發(fā)布消息，雷諾集團(tuán)將轉(zhuǎn)讓其在東風(fēng)雷諾汽車有限公司所持有的股份給東風(fēng)汽車集團(tuán)股份有限公司，東風(fēng)雷諾汽車有限公司將停止開(kāi)展與雷諾品牌相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)。

這也意味著，東風(fēng)雷諾這家企業(yè)和品牌退出歷史舞臺(tái)。

盡管事出有因，可東風(fēng)雷諾德車主們認(rèn)為，即使進(jìn)行調(diào)整，作為4S店或者經(jīng)銷商，也該對(duì)車主有個(gè)說(shuō)法。

目前當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門已經(jīng)介入此事。市場(chǎng)監(jiān)管部門相關(guān)工作人員介紹，該店是在6月1日開(kāi)始關(guān)門，目前已接到20余起相關(guān)投訴。與永諾東風(fēng)雷諾4S店負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系后，對(duì)方稱因廠家暫停了相關(guān)產(chǎn)品與零部件的供應(yīng)，他們才被迫關(guān)店，并已積極與廠家協(xié)商。

市場(chǎng)監(jiān)管部門相關(guān)工作人員表示，針對(duì)消費(fèi)者的訴求，消費(fèi)者可自行解決維護(hù)保養(yǎng)，然后把相關(guān)票據(jù)和清單保存好，作為下一步東風(fēng)雷諾重組接盤后的正常維權(quán)的憑證。同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管部門稱將與4S店進(jìn)行約談，尋求一個(gè)正式的解決方案。