中國(guó)汽車(chē)新聞網(wǎng)訊 隨著中國(guó)品牌的全面向上發(fā)力,消費(fèi)者對(duì)于中國(guó)品牌的既有形象已經(jīng)有了極大的改觀,外觀年輕化、配置智能化以及產(chǎn)品性價(jià)比的全面提升,讓中國(guó)品牌逐漸崛起,占據(jù)著市場(chǎng)的半壁江山。不過(guò),隨著中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)日趨成熟,新車(chē)扎堆上市,產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象也越來(lái)越嚴(yán)重,年輕的主流消費(fèi)群不免產(chǎn)生審美疲勞。
好看的皮囊千篇一律,有趣的靈魂萬(wàn)里挑一,要想在眼花繚亂的產(chǎn)品中繼續(xù)吸引消費(fèi)者的目光,讓消費(fèi)者選購(gòu)最終產(chǎn)出好的口碑,拼的不僅僅是產(chǎn)品。那么,對(duì)于車(chē)企來(lái)說(shuō),不僅產(chǎn)品要更貼近用戶需求,有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力,營(yíng)銷也要更懂用戶,更接地氣更有趣。甚至在當(dāng)下粉絲經(jīng)濟(jì)的大潮下,售后也要摸準(zhǔn)用戶喜好,贏得粉絲的心,讓與用戶的溝通不僅停留在售前和售中,要一直延伸到整個(gè)用車(chē)生活中。這樣,才能使品牌走進(jìn)用戶,用戶回饋品牌,在不斷的深度互動(dòng)中,讓品牌文化更加有趣,更獲粉絲認(rèn)同。
在這方面,年輕的東風(fēng)風(fēng)光極具話語(yǔ)權(quán)。據(jù)了解,東風(fēng)風(fēng)光的超級(jí)風(fēng)迷大家庭目前已突破360萬(wàn)風(fēng)迷,其中單是風(fēng)光580的風(fēng)迷已突破32萬(wàn)。歷來(lái)秉承“一切為了用戶”核心價(jià)值觀的東風(fēng)風(fēng)光,早在2017年2月11日,就將粉絲納入戰(zhàn)略,宣布構(gòu)建“超級(jí)聯(lián)盟”和“超級(jí)粉絲”的全價(jià)值生態(tài)鏈,正式發(fā)布“生態(tài)成長(zhǎng)”戰(zhàn)略,讓粉絲引導(dǎo)、啟發(fā)、反饋產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā),并不斷致力于將用戶變成粉絲、把粉絲變成生態(tài)。
作為“生態(tài)成長(zhǎng)”的重要一環(huán),車(chē)主的參與成為東風(fēng)風(fēng)光戰(zhàn)略的重中之重。由此,東風(fēng)風(fēng)光基于對(duì)用戶的不斷深入了解,不僅在產(chǎn)品上緊隨用戶需求,不斷推陳出新,并且業(yè)內(nèi)首創(chuàng)7年/15萬(wàn)公里超級(jí)質(zhì)保讓用戶用車(chē)無(wú)憂,還不斷創(chuàng)造機(jī)會(huì)與用戶深入溝通,在通過(guò)“超級(jí)粉絲節(jié)”大IP的打造帶領(lǐng)用戶共享企業(yè)成長(zhǎng)榮耀的同時(shí),還組織策劃一系列車(chē)友會(huì)活動(dòng),豐富風(fēng)迷的用車(chē)生活。
產(chǎn)品為基 質(zhì)保加力 貼近用戶不斷推新
隨著中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)呈現(xiàn)出成熟化的趨勢(shì),中國(guó)的消費(fèi)群體特征也在發(fā)生著轉(zhuǎn)變,從原來(lái)的“找車(chē)買(mǎi)”到現(xiàn)在的“挑車(chē)買(mǎi)”,車(chē)企唯有敏銳捕捉到用戶的需求,憑借過(guò)硬的產(chǎn)品力,才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占得一席之地。而擁有32萬(wàn)風(fēng)迷的風(fēng)光580無(wú)疑是對(duì)東風(fēng)風(fēng)光在產(chǎn)品方面緊貼用戶需求不斷發(fā)力的最佳詮釋。
早在2016年6月,東風(fēng)風(fēng)光緊跟SUV藍(lán)海機(jī)遇,推出首款SUV——風(fēng)光580,憑借“超級(jí)空間、超級(jí)駕乘享受、超級(jí)品質(zhì)保障”三大核心優(yōu)勢(shì),風(fēng)光580上市即上量,上市之后第三個(gè)月即邁入“萬(wàn)輛俱樂(lè)部”并一直穩(wěn)居至今。此后,基于對(duì)用戶需求變化的跟進(jìn),又推出了更具競(jìng)爭(zhēng)力的風(fēng)光580超級(jí)自動(dòng)擋車(chē)型,助力全系銷量創(chuàng)新高。2017年9月,順應(yīng)年輕消費(fèi)者智能消費(fèi)需求的演變,在超級(jí)智能戰(zhàn)略的指引下,東風(fēng)風(fēng)光踐行“智能SUV人人可享”的造車(chē)?yán)砟睿卓钪悄躍UV——風(fēng)光580智聯(lián)型應(yīng)運(yùn)而生,助力更多年輕人享受智能出行。
進(jìn)入2018年,為滿足消費(fèi)者多元化需求,風(fēng)光580再添新車(chē)型。據(jù)悉,兩款搭載語(yǔ)音控制系統(tǒng)的風(fēng)光580 1.5T手動(dòng)擋車(chē)型即將推出,同時(shí),全系還將進(jìn)行增配升級(jí),滿足不同細(xì)分市場(chǎng)用戶的用車(chē)需求。此外,順應(yīng)汽車(chē)“新四化”趨勢(shì),東風(fēng)風(fēng)光還邁出了進(jìn)軍新能源領(lǐng)域的第一步,風(fēng)光580混動(dòng)車(chē)型將于年內(nèi)上市。它在油電全滿的情況下?lián)碛?000公里超級(jí)續(xù)航里程優(yōu)勢(shì),兼顧了低油耗和低噪音,還可節(jié)能環(huán)保,充分滿足不同人群的用車(chē)需求。可以看出,兩年來(lái),風(fēng)光580系列一直在緊跟用戶需求,不斷推陳出新,憑借過(guò)硬的產(chǎn)品力取得市場(chǎng)上的節(jié)節(jié)攀升。
不僅如此,東風(fēng)風(fēng)光收獲風(fēng)迷還有一大“殺手锏”——業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的7年/15萬(wàn)公里超級(jí)質(zhì)保。這項(xiàng)質(zhì)保政策,有著業(yè)內(nèi)最全面最廣泛的質(zhì)保范圍,并涵蓋了維修價(jià)格高昂的零部件、損耗較高的系統(tǒng),由企業(yè)推出質(zhì)保服務(wù)并提供原廠配件。此外,這項(xiàng)質(zhì)??芍^真正的省心超值,相比大部分車(chē)企其超長(zhǎng)的延保時(shí)間,能為消費(fèi)者節(jié)省不少的延保費(fèi)用。并且這項(xiàng)質(zhì)保還能提高二手車(chē)增值率。這不僅說(shuō)明了東風(fēng)風(fēng)光絕對(duì)的品質(zhì)自信,還充分展現(xiàn)了東風(fēng)風(fēng)光站在用戶的角度考慮,滿足用戶需求,充分做到讓用戶省心省錢(qián)。
營(yíng)銷助力 車(chē)友會(huì)加碼 “超級(jí)粉絲節(jié)”大IP讓品牌更有趣
當(dāng)然,有了好的產(chǎn)品還不夠,畢竟“酒香還怕巷子深”。站在用戶的層面,以好的產(chǎn)品征服用戶,還要通過(guò)好的營(yíng)銷走進(jìn)用戶,打動(dòng)用戶。因此,秉承“一切為了用戶”核心價(jià)值觀的東風(fēng)風(fēng)光還在積極致力于粉絲營(yíng)銷,并不斷創(chuàng)新。
那么,粉絲營(yíng)銷好不好,關(guān)鍵還得看活動(dòng)怎么搞!如何舉辦與眾不同的粉絲活動(dòng),以營(yíng)銷創(chuàng)新帶動(dòng)品牌形象提升,是企業(yè)將粉絲經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化為銷量的重要依托。為此,東風(fēng)風(fēng)光基于超級(jí)風(fēng)迷大家庭這一規(guī)模龐大的車(chē)友會(huì)組織,打造了“超級(jí)粉絲節(jié)”這一粉絲活動(dòng)大IP,并且還致力于車(chē)友會(huì)活動(dòng)的組織和策劃,保證車(chē)友會(huì)活動(dòng)質(zhì)和量并行。
結(jié)合主流年輕消費(fèi)者的流行文化,如互聯(lián)網(wǎng)元素、共享經(jīng)濟(jì)、自駕游等,輔以活動(dòng)形式的創(chuàng)新,這是絕大多數(shù)成功的粉絲營(yíng)銷案例的基本模式,當(dāng)然這也是東風(fēng)風(fēng)光打造“超級(jí)粉絲節(jié)”IP的靈感來(lái)源。
2017年2月,東風(fēng)風(fēng)光580邀請(qǐng)300名用戶在海南三亞駕駛300臺(tái)風(fēng)光580體驗(yàn)“超級(jí)公路粉絲節(jié)”,創(chuàng)造了一場(chǎng)轟轟烈烈的體驗(yàn)式營(yíng)銷。2017年4月6日,東風(fēng)風(fēng)光“汽車(chē)共享”行動(dòng)在云南麗江正式啟動(dòng),首批100輛東風(fēng)風(fēng)光580正式向云南多個(gè)熱門(mén)景區(qū)投放,為入住在云南民宿的游客提供便捷的出行服務(wù),在場(chǎng)景化營(yíng)銷方面全面擁抱“粉絲經(jīng)濟(jì)”,為年輕游客帶來(lái)“房+車(chē)”自由行新風(fēng)尚。
除此之外,東風(fēng)風(fēng)光多次攜超級(jí)風(fēng)迷占領(lǐng)景區(qū),從600位超級(jí)風(fēng)迷嗨爆三亞、到風(fēng)光580智聯(lián)型上市123位超級(jí)風(fēng)迷相聚互聯(lián)網(wǎng)烏鎮(zhèn),再到風(fēng)光S560上市560位超級(jí)風(fēng)迷玩轉(zhuǎn)深圳各大景區(qū)……東風(fēng)風(fēng)光通過(guò)一系列的粉絲營(yíng)銷活動(dòng),成功將粉絲對(duì)產(chǎn)品上的享受轉(zhuǎn)化為情感上的愉悅。今年,東風(fēng)風(fēng)光2018年超級(jí)粉絲節(jié)也再度掀起粉絲營(yíng)銷熱潮,先后在重慶、麗江兩地舉辦,新近結(jié)束的超級(jí)粉絲節(jié)第二季更是將逐步將“節(jié)日+景區(qū)”、“用戶+產(chǎn)品”的營(yíng)銷創(chuàng)新形式作為打造“超級(jí)粉絲節(jié)”專屬I(mǎi)P的重要一環(huán)。
以產(chǎn)品硬實(shí)力打動(dòng)消費(fèi)者,這是品牌營(yíng)銷邁出的第一步。而通過(guò)粉絲營(yíng)銷不斷貼近消費(fèi)者,是與消費(fèi)者保持良好互動(dòng)的有效手段。這兩點(diǎn),東風(fēng)風(fēng)光已經(jīng)交出了滿意的答卷。接下來(lái),要做的是留住粉絲,保持用戶黏性,要達(dá)成這兩個(gè)目的,提供除產(chǎn)品以外的增值服務(wù)才是制勝關(guān)鍵。
為此,通過(guò)“超級(jí)風(fēng)迷”這個(gè)組織,東風(fēng)風(fēng)光也為風(fēng)迷們帶來(lái)了超越同級(jí)的、越來(lái)越完善的超級(jí)權(quán)益。比如參加全國(guó)組委會(huì)圍繞“景點(diǎn)”和“節(jié)日”而展開(kāi)的全國(guó)大型景點(diǎn)路線體驗(yàn)活動(dòng),區(qū)域組委會(huì)或城市的車(chē)友會(huì)組織的車(chē)友自駕、游園等車(chē)友活動(dòng)。據(jù)了解,2017年至今,東風(fēng)風(fēng)光全國(guó)各地的車(chē)友會(huì)共組織了近600場(chǎng)活動(dòng),涵蓋運(yùn)動(dòng)、自駕游、獻(xiàn)愛(ài)心等,覆蓋近4萬(wàn)人,在景區(qū)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng),都充滿著年輕與活力的東風(fēng)風(fēng)光用戶身影,極大的豐富了風(fēng)迷的用車(chē)生活。他們還將活動(dòng)感受通過(guò)個(gè)人社交平臺(tái)分享,形成優(yōu)質(zhì)的車(chē)主口碑,不斷影響身邊的親朋好友。
可以說(shuō),以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品力為基石,通過(guò)一次次“有趣”的粉絲營(yíng)銷的活動(dòng),東風(fēng)風(fēng)光已然成為了一個(gè)自帶流量的有趣的品牌,正在一邊實(shí)力圈粉一邊收獲口碑。未來(lái),秉承“一切為了用戶”的核心價(jià)值觀,東風(fēng)風(fēng)光勢(shì)必會(huì)在產(chǎn)品和粉絲營(yíng)銷上面繼續(xù)發(fā)力,有趣成長(zhǎng),讓越來(lái)越多的風(fēng)迷收獲更多福利,共同生態(tài)成長(zhǎng)。
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