中國汽車新聞網(wǎng)訊 隨著中國品牌的全面向上發(fā)力，消費(fèi)者對于中國品牌的既有形象已經(jīng)有了極大的改觀，外觀年輕化、配置智能化以及產(chǎn)品性價比的全面提升，讓中國品牌逐漸崛起，占據(jù)著市場的半壁江山。不過，隨著中國汽車市場日趨成熟，新車扎堆上市，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象也越來越嚴(yán)重，年輕的主流消費(fèi)群不免產(chǎn)生審美疲勞。

好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂萬里挑一，要想在眼花繚亂的產(chǎn)品中繼續(xù)吸引消費(fèi)者的目光，讓消費(fèi)者選購最終產(chǎn)出好的口碑，拼的不僅僅是產(chǎn)品。那么，對于車企來說，不僅產(chǎn)品要更貼近用戶需求，有足夠的競爭力，營銷也要更懂用戶，更接地氣更有趣。甚至在當(dāng)下粉絲經(jīng)濟(jì)的大潮下，售后也要摸準(zhǔn)用戶喜好，贏得粉絲的心，讓與用戶的溝通不僅停留在售前和售中，要一直延伸到整個用車生活中。這樣，才能使品牌走進(jìn)用戶，用戶回饋品牌，在不斷的深度互動中，讓品牌文化更加有趣，更獲粉絲認(rèn)同。

在這方面，年輕的東風(fēng)風(fēng)光極具話語權(quán)。據(jù)了解，東風(fēng)風(fēng)光的超級風(fēng)迷大家庭目前已突破360萬風(fēng)迷，其中單是風(fēng)光580的風(fēng)迷已突破32萬。歷來秉承“一切為了用戶”核心價值觀的東風(fēng)風(fēng)光，早在2017年2月11日，就將粉絲納入戰(zhàn)略，宣布構(gòu)建“超級聯(lián)盟”和“超級粉絲”的全價值生態(tài)鏈，正式發(fā)布“生態(tài)成長”戰(zhàn)略，讓粉絲引導(dǎo)、啟發(fā)、反饋產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)，并不斷致力于將用戶變成粉絲、把粉絲變成生態(tài)。

作為“生態(tài)成長”的重要一環(huán)，車主的參與成為東風(fēng)風(fēng)光戰(zhàn)略的重中之重。由此，東風(fēng)風(fēng)光基于對用戶的不斷深入了解，不僅在產(chǎn)品上緊隨用戶需求，不斷推陳出新，并且業(yè)內(nèi)首創(chuàng)7年／15萬公里超級質(zhì)保讓用戶用車無憂，還不斷創(chuàng)造機(jī)會與用戶深入溝通，在通過“超級粉絲節(jié)”大IP的打造帶領(lǐng)用戶共享企業(yè)成長榮耀的同時，還組織策劃一系列車友會活動，豐富風(fēng)迷的用車生活。

產(chǎn)品為基 質(zhì)保加力 貼近用戶不斷推新

隨著中國汽車市場呈現(xiàn)出成熟化的趨勢，中國的消費(fèi)群體特征也在發(fā)生著轉(zhuǎn)變，從原來的“找車買”到現(xiàn)在的“挑車買”，車企唯有敏銳捕捉到用戶的需求，憑借過硬的產(chǎn)品力，才能在競爭激烈的市場中占得一席之地。而擁有32萬風(fēng)迷的風(fēng)光580無疑是對東風(fēng)風(fēng)光在產(chǎn)品方面緊貼用戶需求不斷發(fā)力的最佳詮釋。

早在2016年6月，東風(fēng)風(fēng)光緊跟SUV藍(lán)海機(jī)遇，推出首款SUV——風(fēng)光580，憑借“超級空間、超級駕乘享受、超級品質(zhì)保障”三大核心優(yōu)勢，風(fēng)光580上市即上量，上市之后第三個月即邁入“萬輛俱樂部”并一直穩(wěn)居至今。此后，基于對用戶需求變化的跟進(jìn)，又推出了更具競爭力的風(fēng)光580超級自動擋車型，助力全系銷量創(chuàng)新高。2017年9月，順應(yīng)年輕消費(fèi)者智能消費(fèi)需求的演變，在超級智能戰(zhàn)略的指引下，東風(fēng)風(fēng)光踐行“智能SUV人人可享”的造車?yán)砟?，首款智能SUV——風(fēng)光580智聯(lián)型應(yīng)運(yùn)而生，助力更多年輕人享受智能出行。

進(jìn)入2018年，為滿足消費(fèi)者多元化需求，風(fēng)光580再添新車型。據(jù)悉，兩款搭載語音控制系統(tǒng)的風(fēng)光580 1.5T手動擋車型即將推出，同時，全系還將進(jìn)行增配升級，滿足不同細(xì)分市場用戶的用車需求。此外，順應(yīng)汽車“新四化”趨勢，東風(fēng)風(fēng)光還邁出了進(jìn)軍新能源領(lǐng)域的第一步，風(fēng)光580混動車型將于年內(nèi)上市。它在油電全滿的情況下?lián)碛?000公里超級續(xù)航里程優(yōu)勢，兼顧了低油耗和低噪音，還可節(jié)能環(huán)保，充分滿足不同人群的用車需求。可以看出，兩年來，風(fēng)光580系列一直在緊跟用戶需求，不斷推陳出新，憑借過硬的產(chǎn)品力取得市場上的節(jié)節(jié)攀升。

不僅如此，東風(fēng)風(fēng)光收獲風(fēng)迷還有一大“殺手锏”——業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的7年/15萬公里超級質(zhì)保。這項質(zhì)保政策，有著業(yè)內(nèi)最全面最廣泛的質(zhì)保范圍，并涵蓋了維修價格高昂的零部件、損耗較高的系統(tǒng)，由企業(yè)推出質(zhì)保服務(wù)并提供原廠配件。此外，這項質(zhì)?？芍^真正的省心超值，相比大部分車企其超長的延保時間，能為消費(fèi)者節(jié)省不少的延保費(fèi)用。并且這項質(zhì)保還能提高二手車增值率。這不僅說明了東風(fēng)風(fēng)光絕對的品質(zhì)自信，還充分展現(xiàn)了東風(fēng)風(fēng)光站在用戶的角度考慮，滿足用戶需求，充分做到讓用戶省心省錢。

營銷助力 車友會加碼 “超級粉絲節(jié)”大IP讓品牌更有趣

當(dāng)然，有了好的產(chǎn)品還不夠，畢竟“酒香還怕巷子深”。站在用戶的層面，以好的產(chǎn)品征服用戶，還要通過好的營銷走進(jìn)用戶，打動用戶。因此，秉承“一切為了用戶”核心價值觀的東風(fēng)風(fēng)光還在積極致力于粉絲營銷，并不斷創(chuàng)新。

那么，粉絲營銷好不好，關(guān)鍵還得看活動怎么搞！如何舉辦與眾不同的粉絲活動，以營銷創(chuàng)新帶動品牌形象提升，是企業(yè)將粉絲經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化為銷量的重要依托。為此，東風(fēng)風(fēng)光基于超級風(fēng)迷大家庭這一規(guī)模龐大的車友會組織，打造了“超級粉絲節(jié)”這一粉絲活動大IP，并且還致力于車友會活動的組織和策劃，保證車友會活動質(zhì)和量并行。

結(jié)合主流年輕消費(fèi)者的流行文化，如互聯(lián)網(wǎng)元素、共享經(jīng)濟(jì)、自駕游等，輔以活動形式的創(chuàng)新，這是絕大多數(shù)成功的粉絲營銷案例的基本模式，當(dāng)然這也是東風(fēng)風(fēng)光打造“超級粉絲節(jié)”IP的靈感來源。

2017年2月，東風(fēng)風(fēng)光580邀請300名用戶在海南三亞駕駛300臺風(fēng)光580體驗“超級公路粉絲節(jié)”，創(chuàng)造了一場轟轟烈烈的體驗式營銷。2017年4月6日，東風(fēng)風(fēng)光“汽車共享”行動在云南麗江正式啟動，首批100輛東風(fēng)風(fēng)光580正式向云南多個熱門景區(qū)投放，為入住在云南民宿的游客提供便捷的出行服務(wù)，在場景化營銷方面全面擁抱“粉絲經(jīng)濟(jì)”，為年輕游客帶來“房+車”自由行新風(fēng)尚。

除此之外，東風(fēng)風(fēng)光多次攜超級風(fēng)迷占領(lǐng)景區(qū)，從600位超級風(fēng)迷嗨爆三亞、到風(fēng)光580智聯(lián)型上市123位超級風(fēng)迷相聚互聯(lián)網(wǎng)烏鎮(zhèn)，再到風(fēng)光S560上市560位超級風(fēng)迷玩轉(zhuǎn)深圳各大景區(qū)……東風(fēng)風(fēng)光通過一系列的粉絲營銷活動，成功將粉絲對產(chǎn)品上的享受轉(zhuǎn)化為情感上的愉悅。今年，東風(fēng)風(fēng)光2018年超級粉絲節(jié)也再度掀起粉絲營銷熱潮，先后在重慶、麗江兩地舉辦，新近結(jié)束的超級粉絲節(jié)第二季更是將逐步將“節(jié)日+景區(qū)”、“用戶+產(chǎn)品”的營銷創(chuàng)新形式作為打造“超級粉絲節(jié)”專屬IP的重要一環(huán)。

以產(chǎn)品硬實(shí)力打動消費(fèi)者，這是品牌營銷邁出的第一步。而通過粉絲營銷不斷貼近消費(fèi)者，是與消費(fèi)者保持良好互動的有效手段。這兩點(diǎn)，東風(fēng)風(fēng)光已經(jīng)交出了滿意的答卷。接下來，要做的是留住粉絲，保持用戶黏性，要達(dá)成這兩個目的，提供除產(chǎn)品以外的增值服務(wù)才是制勝關(guān)鍵。

為此，通過“超級風(fēng)迷”這個組織，東風(fēng)風(fēng)光也為風(fēng)迷們帶來了超越同級的、越來越完善的超級權(quán)益。比如參加全國組委會圍繞“景點(diǎn)”和“節(jié)日”而展開的全國大型景點(diǎn)路線體驗活動，區(qū)域組委會或城市的車友會組織的車友自駕、游園等車友活動。據(jù)了解，2017年至今，東風(fēng)風(fēng)光全國各地的車友會共組織了近600場活動，涵蓋運(yùn)動、自駕游、獻(xiàn)愛心等，覆蓋近4萬人，在景區(qū)、運(yùn)動場、抽獎現(xiàn)場，都充滿著年輕與活力的東風(fēng)風(fēng)光用戶身影，極大的豐富了風(fēng)迷的用車生活。他們還將活動感受通過個人社交平臺分享，形成優(yōu)質(zhì)的車主口碑，不斷影響身邊的親朋好友。

可以說，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品力為基石，通過一次次“有趣”的粉絲營銷的活動，東風(fēng)風(fēng)光已然成為了一個自帶流量的有趣的品牌，正在一邊實(shí)力圈粉一邊收獲口碑。未來，秉承“一切為了用戶”的核心價值觀，東風(fēng)風(fēng)光勢必會在產(chǎn)品和粉絲營銷上面繼續(xù)發(fā)力，有趣成長，讓越來越多的風(fēng)迷收獲更多福利，共同生態(tài)成長。