中國(guó)汽車(chē)新聞網(wǎng)訊 在上汽榮威光之翼MARVEL X華北區(qū)首批車(chē)主交車(chē)儀式結(jié)束后的專訪環(huán)節(jié)，與以往受訪領(lǐng)導(dǎo)坐在主位不同，這次讓車(chē)主坐在了主位之上，而上汽榮威的兩位領(lǐng)導(dǎo)——上汽集團(tuán)乘用車(chē)公司副總經(jīng)理俞經(jīng)民、上汽集團(tuán)乘用車(chē)公司榮威品牌營(yíng)銷(xiāo)部高級(jí)經(jīng)理駱?lè)?，則一左一右坐在兩邊，這在以往的專訪環(huán)節(jié)是不多見(jiàn)的。看得出，上汽榮威將用戶放在了很重要的位置。

選擇和用戶“談戀愛(ài)”

作為上汽“新四化”高端智能示范車(chē)型，榮威光之翼MARVEL X凝結(jié)了上汽在新能源、互聯(lián)網(wǎng)、智能駕駛領(lǐng)域的最新成果。

MARVEL X擁有4秒破百、500公里超強(qiáng)續(xù)航以及全系十二大豪華科技標(biāo)配等叫板特斯拉的超能實(shí)力，帶來(lái)了比肩豪華車(chē)的駕馭感受，為消費(fèi)者提供了除傳統(tǒng)BBA之外另一種豪華車(chē)的選擇。

“想和用戶‘進(jìn)洞房’，不先‘談戀愛(ài)’怎么行？”，這是俞經(jīng)民的原話，而“談戀愛(ài)”指的就是打一開(kāi)始就與用戶建立良好的溝通，這其中就包括了辦各個(gè)地區(qū)的車(chē)主交車(chē)儀式。

國(guó)慶黃金周期間，上汽榮威在上海舉辦了“上?？苿?chuàng)嘉華年”，榮威MARVEL X在此期間正式上市并交付用戶。而在此后的廣州車(chē)展期間，上汽榮威的展臺(tái)上，車(chē)主也同樣成為了主角，這都無(wú)處不體現(xiàn)出榮威以用戶為本的營(yíng)銷(xiāo)之道。

“營(yíng)銷(xiāo)主要是從兩方面來(lái)體現(xiàn)，一是理念，關(guān)注用戶的感受，包括辦內(nèi)享會(huì)、交車(chē)會(huì)，都是希望能更多貼近用戶，和他們打成一片；另一方面是工具，比如打造我們的App——上汽榮威App，建立了車(chē)主微信群，讓用戶與用戶之間、用戶與廠方之間更多的交流。”駱?lè)腥绱苏f(shuō)道。

深化“新零售”以及用戶體驗(yàn)

MARVEL X 的上市帶給了消費(fèi)者不小驚喜，也讓上汽榮威頗有“傳統(tǒng)車(chē)企中的新勢(shì)力”的感覺(jué)，而在11月13日，上汽榮威的第一個(gè)線下體驗(yàn)中心也在寸土寸金的上海馬當(dāng)路正式開(kāi)業(yè)，定名“上汽榮威智能廣場(chǎng)”。

上汽榮威智能廣場(chǎng)集高顏值、高科技于一身，設(shè)有全國(guó)唯一向公眾開(kāi)放的自動(dòng)駕駛體驗(yàn)區(qū)域，以及VR情景試駕、智能機(jī)器人服務(wù)等一系列智能體驗(yàn)項(xiàng)目。

此外，上汽榮威智能廣場(chǎng)還集中展現(xiàn)了上汽在新能源技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)科技、智能駕駛等領(lǐng)域取得的最新研發(fā)成果，同時(shí)也是榮威創(chuàng)新服務(wù)的實(shí)踐舞臺(tái)。它的開(kāi)業(yè)，標(biāo)志著上汽在向出行服務(wù)和產(chǎn)品綜合供應(yīng)商的轉(zhuǎn)型中邁出了關(guān)鍵一步，也是上汽榮威新零售落地的首個(gè)項(xiàng)目。

營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售上，上汽榮威還打通了線上、線下多種渠道，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。線上，上汽榮威APP為用戶搭建了看車(chē)、購(gòu)車(chē)、交流、反饋的平臺(tái)；線下，榮威在全國(guó)各地舉辦了多場(chǎng)規(guī)模不同的試駕、“克萊因藍(lán)”快閃秀、極具品質(zhì)感的粉絲內(nèi)享會(huì)等活動(dòng)，同時(shí)，上汽榮威智能廣場(chǎng)的正式開(kāi)業(yè)，也成為了榮威與用戶線下互動(dòng)的全新空間。

在服務(wù)方面，榮威MARVEL X為此推出了為用戶打造極致體驗(yàn)的“超級(jí)用戶服務(wù)計(jì)劃”，此“超級(jí)用戶服務(wù)計(jì)劃”覆蓋了養(yǎng)修、能量、保險(xiǎn)、出行4大用車(chē)場(chǎng)景，可以堪稱汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)當(dāng)中覆蓋范圍最大、服務(wù)最廣的服務(wù)產(chǎn)品。其中涵蓋了4項(xiàng)養(yǎng)修服務(wù)、2項(xiàng)能量服務(wù)、1項(xiàng)保險(xiǎn)保障和4項(xiàng)出行服務(wù)。

作為榮威品牌旗下的全新純電動(dòng)高性能豪華SUV，MARVEL X代表了上汽榮威的最高水平。同時(shí)，MARVEL X也成為榮威建立全新品牌形象的排頭兵，足以彰顯自主品牌在純電動(dòng)SUV領(lǐng)域的實(shí)力，同時(shí)也讓消費(fèi)者對(duì)自主品牌純電動(dòng)SUV有了一個(gè)新的認(rèn)知。