中國(guó)汽車新聞網(wǎng)訊 上周五（2月14日）本是廣大青年男女盼望的情人節(jié)。但和往年大街上充滿浪漫氛圍，餐廳、影院擠滿了一對(duì)對(duì)情侶不同，今年的情人節(jié)因?yàn)橐咔樵蜃⒍ㄒ簧佟?/p>

商家?guī)缀醵紱]有搞慶?；顒?dòng)，朋友圈曬甜蜜的也少了，被迫宅在家中的人們也只能用“2月請(qǐng)自覺在家隔離14天”來調(diào)侃一下心中的無奈。

然而在這個(gè)特別的日子里，關(guān)于愛與溫暖的傳遞自然不會(huì)缺席，只不過在形式上可以從線下轉(zhuǎn)移到線上。

如果你在當(dāng)天打開抖音，可能刷到這樣一場(chǎng)直播。它不是時(shí)尚博主、網(wǎng)紅的帶貨現(xiàn)場(chǎng)，而是一場(chǎng)主題為“特別的愛給特別的你”的特殊直播。

說其特殊，因?yàn)檫@不僅是第一家車企廠商和第一位車企高管做直播，也是上汽榮威、名爵在汽車服務(wù)和營(yíng)銷方式上的又一次創(chuàng)新之舉。

近50萬人在線，上汽為用戶送關(guān)愛大禮

或許在大多數(shù)人的傳統(tǒng)印象中，車企高管或是工程師都應(yīng)該是不茍言笑的“直男”。不過俞經(jīng)民卻用自稱“胖頭俞”的開場(chǎng)白，打破了網(wǎng)友對(duì)“一個(gè)被造車耽誤的段子手”的好奇心。

事實(shí)證明，這場(chǎng)同時(shí)登陸上汽榮威APP、MG Live APP、抖音、斗魚、天貓、汽車之家等平臺(tái)的直播，最終總共收獲了近50萬人的超高關(guān)注度。

為此，俞經(jīng)民也在直播中表示：“上汽榮威、名爵在這一個(gè)多月的過程當(dāng)中，在做一系列的活動(dòng)。但光捐錢和物是不夠的，關(guān)鍵是把大家發(fā)動(dòng)起來，圍繞抗疫獻(xiàn)愛心。”

相信大家都清楚，防控疫情除了要戴好口罩、做好滅菌消毒工作，更為重要的還是要提高自身的免疫能力。而早在兩年前，上汽榮威、名爵就已經(jīng)開發(fā)出了高效車載空調(diào)過濾器、負(fù)離子發(fā)生器等三級(jí)漸進(jìn)式健康防護(hù)系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)旗下主流車型的全面搭載。

通過此次直播，這些服務(wù)和產(chǎn)品也將作為福袋禮物贈(zèng)，送給了屏幕前的幸運(yùn)粉絲及用戶。用俞經(jīng)民的話說：“其他主播做直播都是往里收禮物，而今天胖頭俞做直播禮品是往外面送的。”

踐行“0接觸”服務(wù)，打造健康關(guān)懷車生態(tài)

不得不說，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與智能手機(jī)的普及，網(wǎng)絡(luò)直播變得越發(fā)大眾化。這也給了各家車企和經(jīng)銷商在用戶和消費(fèi)者不敢到店的日子里，依然能夠與他們保持聯(lián)系和溝通的機(jī)會(huì)。

其實(shí)從此次俞經(jīng)民的親自上陣直播，也側(cè)面體現(xiàn)了上汽乘用車對(duì)用戶關(guān)懷的重視程度，以及與用戶和消費(fèi)者齊心共赴時(shí)艱的決心。正如他強(qiáng)調(diào)的：“隔離病毒，但上汽榮威、名爵絕不隔離愛與服務(wù)。”

當(dāng)然除了直播送上健康大禮，為了讓用戶能在抗疫時(shí)期依舊享受到安心的看購(gòu)車和售后服務(wù)，上汽榮威、名爵還聯(lián)合全體經(jīng)銷商推出了“0接觸服務(wù)”。

在售后方面，上汽榮威、名爵也提供了上門檢測(cè)、保養(yǎng)、維修等服務(wù)。另外，針對(duì)整車保修到期時(shí)間在1月1日到2月29日之間的全系車型，上汽榮威、名爵還將延長(zhǎng)保修期至3月31日，保障了用戶的切身利益。

而透過這場(chǎng)史無前例的“車企高管直播”，上汽已經(jīng)率先開啟了車企與用戶線上直接互動(dòng)溝通的全新觸點(diǎn)。通過精準(zhǔn)把脈用戶需求和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，從不同維度打造了一個(gè)健康、關(guān)懷的用車生態(tài)，同時(shí)也將汽車行業(yè)的銷售及服務(wù)模式，進(jìn)一步拓展到了更多的應(yīng)用場(chǎng)景中去。

顯然，上汽為未來車企線上營(yíng)銷又提供了一個(gè)優(yōu)秀的參考案例。據(jù)了解，上汽的“車企高管直播”還將一直延續(xù)下去，并且會(huì)堅(jiān)持以用戶為中心，利用不同渠道加強(qiáng)與用戶的連接。

“達(dá)車匯”也因此相信，在未來行業(yè)中，更多創(chuàng)新的溝通模式一定會(huì)接踵而至。