中國(guó)汽車新聞網(wǎng)訊針對(duì)當(dāng)下智能電動(dòng)汽車產(chǎn)品的快速迭代，用戶面臨車輛被快速淘汰且殘值無(wú)保障的痛點(diǎn)。威馬汽車以用戶為中心，于2019年8月15日正式發(fā)布用戶關(guān)懷計(jì)劃。旨在通過車輛換電升級(jí)、動(dòng)力電池終身質(zhì)保、未來(lái)車輛增換購(gòu)及轉(zhuǎn)讓等服務(wù)，從根源解決用戶電池衰減與殘值焦慮，進(jìn)一步降低未來(lái)?yè)Q購(gòu)成本，為用戶提供車輛全生命周期的價(jià)值管理和保障。

據(jù)悉，威馬汽車用戶關(guān)懷計(jì)劃包括3種解決方案，即現(xiàn)金權(quán)益、“威馬Care+”計(jì)劃及電池包付費(fèi)升級(jí)服務(wù)。其中，“威馬Care+”保值換購(gòu)計(jì)劃，是威馬汽車在行業(yè)中首次引入3C產(chǎn)品售后服務(wù)體系，在為用戶提供產(chǎn)品硬件迭代承諾的同時(shí)，更為中國(guó)新能源汽車品牌如何在高速智能化發(fā)展中，保障用戶利益，提供了前瞻示范和創(chuàng)新推動(dòng)作用。

根據(jù)威馬汽車用戶關(guān)懷計(jì)劃顯示，針對(duì)8月15日及之前已提車用戶，以及支付大定尚未提車用戶，可任選三種解決方案其一，詳細(xì)內(nèi)容如下：

A：現(xiàn)金權(quán)益。用戶若選擇享受現(xiàn)金權(quán)益，則可免費(fèi)獲得現(xiàn)金折讓券，用于未來(lái)車輛置換、增購(gòu)及轉(zhuǎn)讓給他人購(gòu)買威馬汽車時(shí)作為現(xiàn)金抵用。

B：威馬Care+。用戶還可選擇在10月31日前，以特別優(yōu)惠價(jià)購(gòu)買“威馬Care+”保值換購(gòu)計(jì)劃，享受“威馬Care”動(dòng)力電池終身質(zhì)保及三年保值換購(gòu)權(quán)益。自開票日起三年內(nèi)，用戶將享受以61.8%（原購(gòu)車型按照補(bǔ)貼后基礎(chǔ)車價(jià)）的折舊價(jià)，再通過補(bǔ)交差價(jià)購(gòu)買威馬新款車型。

C：電池包付費(fèi)升級(jí)。對(duì)于期待硬件升級(jí)的用戶，可選擇電池包付費(fèi)升級(jí)服務(wù)，將車輛提升至該服務(wù)執(zhí)行時(shí)的同平臺(tái)最高續(xù)航版本。此服務(wù)自購(gòu)車開票日起18個(gè)月后開始執(zhí)行，用戶可在下述規(guī)定周期內(nèi)選擇升級(jí)方案，威馬委托符合資質(zhì)的第三方服務(wù)商為其提供升級(jí)服務(wù)。

*選擇此服務(wù)的車輛將不再享受“威馬Care”、“威馬Care+”及整車質(zhì)保

對(duì)于8月15日及之前已提車用戶，威馬汽車將自2019年8月22日起，以短信形式告知用戶進(jìn)行權(quán)益選擇；8月15日及之前已支付大定但尚未提車的用戶，可自行前至當(dāng)?shù)刂切泻匣锶碎T店或通過撥打威馬官方服務(wù)熱線咨詢相關(guān)權(quán)益。同時(shí)，上述用戶須在2019年10月31日前完成權(quán)益確定及相關(guān)手續(xù)，逾期若未進(jìn)行選擇，威馬默認(rèn)其放棄享受本計(jì)劃?rùn)?quán)益。