2016年11月30日，由《汽車與駕駛維修》雜志與搜狐汽車聯(lián)合發(fā)起、主辦的“2016中國汽車服務(wù)金扳手獎(jiǎng)評選”頒獎(jiǎng)典禮在北京新云南皇冠假日酒店隆重舉行。150余位來自全國知名車企代表及媒體記者、行業(yè)專家共同出席并見證了這場頒獎(jiǎng)盛典。

“中國汽車服務(wù)金扳手獎(jiǎng)評選”是目前國內(nèi)首個(gè)且唯一由本土機(jī)構(gòu)及媒體發(fā)起并主辦的、關(guān)注并評價(jià)國內(nèi)乘用車服務(wù)品牌及增值服務(wù)業(yè)務(wù)的專業(yè)評選，從2006年至今已經(jīng)連續(xù)成功舉辦十一屆。“金扳手”名稱及其獎(jiǎng)杯形象均已申請成為注冊商標(biāo)，獲得商標(biāo)保護(hù)，“金扳手獎(jiǎng)”也由此擁有專屬及獨(dú)有權(quán)利。

“中國汽車服務(wù)金扳手獎(jiǎng)評選”的最終榜單代表了本年度中國汽車服務(wù)領(lǐng)域的最高水準(zhǔn)，也是對業(yè)內(nèi)本年度表現(xiàn)最優(yōu)秀服務(wù)品牌的褒獎(jiǎng)。

“中國汽車服務(wù)金扳手獎(jiǎng)評選”針對國內(nèi)乘用車服務(wù)品牌及增值服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行評價(jià)，包括對服務(wù)體系、服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)技術(shù)、用戶滿意度、用戶口碑等多個(gè)方面進(jìn)行綜合評審。

評選主要經(jīng)過候選品牌征集、雜志及網(wǎng)絡(luò)發(fā)起車主投票、確定入圍品牌、邀請行業(yè)媒體及專家票選，之后由組委會(huì)根據(jù)車主投票、媒體及專家投票，對入圍品牌進(jìn)行綜合考量并最終確定獲獎(jiǎng)品牌，評選結(jié)果忠實(shí)體現(xiàn)了用戶及行業(yè)媒體與專家的評選意見，每屆“中國汽車服務(wù)金扳手獎(jiǎng)評選”的最終榜單也已經(jīng)成為中國汽車服務(wù)領(lǐng)域最具影響力和知名度的榜單。

“2016中國汽車服務(wù)金扳手獎(jiǎng)評選”共設(shè)置三大類5個(gè)組別，分別為：自主品牌、合資品牌、進(jìn)口/高檔品牌、品牌二手車及品牌保險(xiǎn)。依據(jù)本屆評選標(biāo)準(zhǔn)及評選結(jié)果，自主品牌組別產(chǎn)生了4個(gè)分項(xiàng)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)品牌；合資品牌組別產(chǎn)生了7個(gè)分項(xiàng)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)品牌；進(jìn)口/高檔品牌組別產(chǎn)生了唯一的分項(xiàng)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)品牌；而品牌租賃和品牌保險(xiǎn)組別則各產(chǎn)生了1個(gè)優(yōu)秀品牌。

在本屆“金扳手獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)盛典，由主辦方于2009年設(shè)立的中國汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)研究中心，在中國汽車工業(yè)咨詢委員會(huì)的指導(dǎo)下宣布成立顧問指導(dǎo)委員會(huì)（以下簡稱顧指委），并邀請首批5位顧問委員加入顧指委，該顧指委主任由中國汽車工業(yè)咨詢委員會(huì)主任、原北京汽車工業(yè)控股有限公司董事長、北京汽車工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長安慶衡先生擔(dān)任。

作為特邀頒獎(jiǎng)嘉賓，安慶衡主任在頒獎(jiǎng)典禮中說道：“近年來，中國汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有目共睹，國內(nèi)各車企在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用。我也非常榮幸再次受主辦方邀請來到‘金扳手獎(jiǎng)’的頒獎(jiǎng)典禮現(xiàn)場，‘金扳手獎(jiǎng)’作為目前國內(nèi)唯一的、由兩家專業(yè)媒體強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、對國內(nèi)車企售后服務(wù)體系進(jìn)行綜合評價(jià)的重要評選，受到行業(yè)一致的關(guān)注和認(rèn)可，每年的評選結(jié)果都反映出這個(gè)產(chǎn)業(yè)中表現(xiàn)最優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)力和表現(xiàn)。今年已經(jīng)是第十一屆，希望‘金扳手獎(jiǎng)’在接下來的十年能再接再厲，為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，同時(shí)也預(yù)祝‘金扳手獎(jiǎng)’越辦越好。”

顧指委首批成員：

主任：

安慶衡（中國汽車工業(yè)咨詢委員會(huì)主任，原北京汽車工業(yè)控股有限責(zé)任公司董事長、中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)副理事長、北京汽車行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長、北京汽車工程學(xué)會(huì)名譽(yù)理事長、教授級高級工程師）

顧問委員：

姚杰（中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長、高級工程師）

郎學(xué)紅（中國汽車流通協(xié)會(huì)副秘書長兼產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)部主任）

王逢鈴（中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書長、高級工程師）

顏景輝（汽車市場營銷專家，北京北辰亞運(yùn)村汽車交易市場原副總經(jīng)理）

2016年，主辦方還推出了一系列特別策劃的活動(dòng)，包括車主服務(wù)消費(fèi)習(xí)慣調(diào)查、2016中國汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)高峰論壇、“金扳手服務(wù)體驗(yàn)店”線下活動(dòng)等。

在頒獎(jiǎng)典禮上，主辦方發(fā)布了“車主服務(wù)消費(fèi)習(xí)慣調(diào)查”結(jié)果，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，汽車后市場發(fā)展環(huán)境和方向均在發(fā)生變化，消費(fèi)需求不斷升級，車主服務(wù)消費(fèi)習(xí)慣也有了新的變化，最終的調(diào)查結(jié)果顯示：消費(fèi)群體的年輕化、互聯(lián)網(wǎng)化趨勢越來越明顯；4S店依然是多數(shù)車主給愛車做保養(yǎng)的首選場所；車主參加汽車廠商或4S店舉辦的線下服務(wù)活動(dòng)的意愿不強(qiáng)，同時(shí)購買延保服務(wù)的意向也不高；車主的消費(fèi)習(xí)慣趨于理性，消費(fèi)觀念趨于成熟。（欲了解調(diào)研報(bào)告完整版內(nèi)容，敬請關(guān)注“今日后市場”后續(xù)報(bào)道）

“金扳手服務(wù)體驗(yàn)店”活動(dòng)則是本屆“金扳手獎(jiǎng)”走向線下的創(chuàng)新舉措，主辦方將向獲獎(jiǎng)品牌的部分線下優(yōu)秀經(jīng)銷商頒發(fā)“金扳手服務(wù)體驗(yàn)店”認(rèn)證獎(jiǎng)牌，通過該舉措，獲獎(jiǎng)品牌榮獲“金扳手獎(jiǎng)”的榮譽(yù)將能更直接地向用戶傳遞，提高品牌知名度；同時(shí)，用戶也將通過“金扳手服務(wù)體驗(yàn)店”能夠真切體驗(yàn)到獲獎(jiǎng)品牌的優(yōu)秀服務(wù)，而對獲獎(jiǎng)品牌形象及理念也將得到更為深切的認(rèn)知和感受。

以“謀略產(chǎn)業(yè)變革·論道服務(wù)升級”為主題的“2016中國汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)高峰論壇”也于11月30日下午成功召開。中國汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)大咖、行業(yè)協(xié)會(huì)專家、車企高管、互聯(lián)網(wǎng)平臺精英等相關(guān)領(lǐng)域杰出代表與會(huì)，就當(dāng)前汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)展開深入研究和探討。