中國(guó)汽車新聞網(wǎng)11月12日訊 最近兩年，國(guó)內(nèi)新車市場(chǎng)已經(jīng)由增量向存量市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。而二手車市場(chǎng)受益于國(guó)家相關(guān)政策的推動(dòng)，呈現(xiàn)爆發(fā)之勢(shì)。目前國(guó)內(nèi)新車年銷量全球第一，而二手車與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有很大的差距。以美國(guó)市場(chǎng)為例，二手車年交易量4000多萬(wàn)輛，而中國(guó)市場(chǎng)2019年交易1400多萬(wàn)輛。在美國(guó)、歐盟等成熟汽車市場(chǎng)，二手車和新車的銷售比例是1.5：1甚至2：1，由此可見國(guó)內(nèi)二手車市場(chǎng)還有巨大的發(fā)展空間，有望成為拉動(dòng)國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)的新動(dòng)力。

北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷首席運(yùn)營(yíng)官段建軍

面對(duì)著一個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)，相關(guān)企業(yè)都在積極布局，包括整車制造企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等。尤其是豪華車品牌布局較早，在2009年，奔馳發(fā)布二手車業(yè)務(wù)品牌——星睿（StarElite），正式拉開部署中國(guó)二手車市場(chǎng)的序幕。

時(shí)隔十一年后，奔馳官方認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略升級(jí)。談及升級(jí)為“梅賽德斯-奔馳官方認(rèn)證二手車”的原因，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷首席運(yùn)營(yíng)官段建軍打趣道這碎碎的一抹青翠，若炙烤煎熬，豈不是辜負(fù)了…其實(shí)說(shuō)人話就是“煎餅別放蔥”。升級(jí)后的奔馳官方認(rèn)證二手車，畫風(fēng)更簡(jiǎn)潔，內(nèi)容更直接。升級(jí)后的奔馳官方認(rèn)證二手車持續(xù)打造“新豪華主義”的產(chǎn)品體驗(yàn)及“心豪華主義”的服務(wù)體驗(yàn)，以一站式的數(shù)字化解決方案提供二手車買、賣、置換服務(wù)。段建軍在接受“汽扯扒談”采訪時(shí)表示，選擇奔馳官方認(rèn)證二手車，不僅選擇了廠家認(rèn)證，而且能保證輕輕松松買車，清清爽爽消費(fèi)。購(gòu)買二手車，價(jià)格和安心同樣重要。

官方認(rèn)證直擊二手車消費(fèi)痛點(diǎn)

二手車交易目前所面臨的最大問(wèn)題就是誠(chéng)信，即使不少消費(fèi)者有購(gòu)買二手車的意愿，但擔(dān)心買到事故車或有質(zhì)量隱患的車而被迫選擇新車。實(shí)際上，有品質(zhì)保障的二手車優(yōu)勢(shì)還是非常明顯的，尤其是豪華車，能省下一大筆購(gòu)置稅。以售價(jià)30萬(wàn)的車為例，新車購(gòu)置稅就要2.6萬(wàn)左右，但選擇二手車能夠省錢的前提是車輛有保障。

國(guó)內(nèi)二手車交易大部分集中在小二手車經(jīng)紀(jì)公司甚至個(gè)人，存在車況沒(méi)有保障、價(jià)格不透明等問(wèn)題。盡管相比海外市場(chǎng)二手車市場(chǎng)的體量，都能夠預(yù)測(cè)到國(guó)內(nèi)二手車市場(chǎng)潛力巨大，但沒(méi)有一個(gè)有保障的交易平臺(tái)解決用戶消費(fèi)痛點(diǎn)。

奔馳從2009年入局二手車業(yè)務(wù)領(lǐng)域，經(jīng)過(guò)11年的發(fā)展，從各個(gè)環(huán)節(jié)入手全面解決用戶購(gòu)買二手車的消費(fèi)難題。自二手車業(yè)務(wù)成立之初，奔馳即在企業(yè)及經(jīng)銷商層面設(shè)立了專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行需求分析、車源篩選、服務(wù)舉措等層面的落實(shí)與提升。“認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)可以概括成四點(diǎn)：第一，走正道；第二，沒(méi)黃牛；第三，有發(fā)票；第四，可追溯。”段建軍介紹到。

奔馳認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)是由正規(guī)授權(quán)經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)，實(shí)力不存問(wèn)題，并且價(jià)格透明。目前奔馳二手車業(yè)務(wù)有400家銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋，未來(lái)會(huì)拓展到奔馳全網(wǎng)覆蓋，這樣的銷售規(guī)模也是一般經(jīng)濟(jì)公司所不能比的。段建軍表示，只有選擇官方認(rèn)證二手車，才是走正道，才更有保障！

此外，奔馳認(rèn)證二手車對(duì)車源也是有嚴(yán)格把控和完整檢測(cè)流程的。

嚴(yán)格流程保障二手車車況

消費(fèi)者選擇二手車最擔(dān)心的還是車況是否有保障，擔(dān)心買到事故車或者泡水車。而奔馳認(rèn)證二手車對(duì)于車輛也有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的，認(rèn)證車輛均有良好車況，非事故車，無(wú)結(jié)構(gòu)性損傷。此外，車齡不能超過(guò)6年，行駛里程不超過(guò)15萬(wàn)公里，并且距離下一次保養(yǎng)5,000公里以上，還有可追溯進(jìn)店維修保養(yǎng)紀(jì)錄。

這樣的車源要求保障了車輛的行駛品質(zhì)與新車差異不大，并且還需要經(jīng)過(guò)奔馳認(rèn)證的專業(yè)技師進(jìn)行158項(xiàng)全方位嚴(yán)苛檢測(cè)，包括胎紋不小于4毫米、車身覆蓋件無(wú)大于5平方厘米的凹陷變形、電瓶電壓不低于12.3V、制動(dòng)片剩余厚度最少6mm等。奔馳還首次引入激光智能檢測(cè)設(shè)備（Twinner），如同高精尖的核磁共振成像設(shè)備，以火眼金睛檢測(cè)車輛細(xì)節(jié)，并生成360度的全景數(shù)字化報(bào)告，客戶能夠通過(guò)智能手機(jī)了解車輛情況。對(duì)于年輕用戶來(lái)說(shuō)，查詢二手車車輛狀況變得更加便捷。

此外，奔馳還引入來(lái)自權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核檢測(cè)，確保每一輛官方認(rèn)證二手車均符合奔馳的嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)。

以往消費(fèi)者選擇二手車之后最重要的一項(xiàng)工作就是將車開到專業(yè)4S店進(jìn)行全車檢查，并做一次常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目。而選擇奔馳二手車這個(gè)過(guò)程就省掉了，真正做到了省錢省心。在車輛的使用過(guò)程中，客戶可享受一年不限里程原廠免費(fèi)保修、全天24小時(shí)的專業(yè)道路救援專屬保障。

與此同時(shí)，二手車業(yè)務(wù)與奔馳新車一樣嚴(yán)格遵循《服務(wù)公約》，沒(méi)有金融服務(wù)費(fèi)。“選擇奔馳官方認(rèn)證二手車，不僅選擇了廠家認(rèn)證，而且能保證輕輕松松買車，清清爽爽消費(fèi)。”段建軍直言。可以看到，奔馳認(rèn)證二手車真正做到了與新車一樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從售前到售后，都做到了讓用戶安心，也為二手車行業(yè)健康發(fā)展提供了參考，樹立了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

助力二手車市場(chǎng)健康發(fā)展

盡管汽車行業(yè)普遍認(rèn)為二手車市場(chǎng)是新藍(lán)海市場(chǎng)，未來(lái)潛力巨大。但全心投入這個(gè)領(lǐng)域的巨頭并不多，尤其是之前很火的幾大二手車交易平臺(tái)所面臨的困境，很大原因是經(jīng)常出現(xiàn)因車況隱瞞發(fā)生消費(fèi)糾紛，歸根結(jié)底還是誠(chéng)信問(wèn)題。盡管二手車行業(yè)問(wèn)題很多，但并非不能解決。并且國(guó)家相關(guān)政策也在推動(dòng)二手車行業(yè)健康發(fā)展，包括商務(wù)部正加速推進(jìn)取消“國(guó)五”二手車限遷等。

中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈進(jìn)軍

"未來(lái)，將有更多關(guān)于汽車流通方面的政策落地，其中就包括助力二手車市場(chǎng)發(fā)展。廠家新車將更加好賣，經(jīng)銷商二手車業(yè)務(wù)將更加方便，消費(fèi)者買二手車也會(huì)更加放心。"中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈進(jìn)軍表示。

可以預(yù)期二手車行業(yè)未來(lái)可期，奔馳11年來(lái)一直堅(jiān)持投身二手車行業(yè)，建立了一整套標(biāo)準(zhǔn)的交易服務(wù)流程，非常值得行業(yè)關(guān)注參考。如果整個(gè)行業(yè)都能堅(jiān)持誠(chéng)信的交易、透明的價(jià)格，相信國(guó)內(nèi)二手車市場(chǎng)終會(huì)迎來(lái)爆發(fā)式的增長(zhǎng)。段建軍認(rèn)為，隨著消費(fèi)者對(duì)二手車的認(rèn)知度越來(lái)越高，市場(chǎng)的進(jìn)一步成熟，以及更多利好政策推出，二手車市場(chǎng)的發(fā)展可以說(shuō)是具備了天時(shí)地利人和，一定大有可為。

可以說(shuō)，通過(guò)覆蓋新車及二手車等業(yè)務(wù)的全方位客戶解決方案，奔馳在中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)模式多元化發(fā)展，但核心還是打造“客戶為先”的無(wú)縫豪華品牌體驗(yàn)。同時(shí)官方認(rèn)證二手車為整個(gè)行業(yè)提供了示范樣板，只有這樣才能健康發(fā)展！