此前，不少特斯拉車主在網(wǎng)絡(luò)上曝出自己的特斯拉國產(chǎn)Model 3使用了HW2.5（ Hardware 2.5，自動(dòng)駕駛硬件2.5）芯片，并非隨車環(huán)保清單上標(biāo)注的HW3.0（ Hardware 3.0，自動(dòng)駕駛硬件3.0）芯片，而此前特斯拉曾表示過未來的新車都會(huì)裝配 HW3.0 芯片，因此這讓不少車主極度不滿，當(dāng)前已有車主向特斯拉官方400電話進(jìn)行投訴，以及315平臺(tái)提起維權(quán)訴訟。有車主提車后發(fā)現(xiàn)自己車輛的控制器硬件代碼是1483112，代表使用了HW2.5芯片，但是隨車的環(huán)保信息隨車清單上明確標(biāo)注控制器型號的代碼為 1462554，代表使用了HW3.0芯片，典型的硬件不符。

特斯拉中國特別作出以下說明：特斯拉上海超級工廠于2月10日開始復(fù)工復(fù)產(chǎn)。期間基于供應(yīng)鏈狀況，一部分標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航升級版Model 3安裝的硬件為HW2.5。隨著產(chǎn)能以及供應(yīng)鏈恢復(fù)，我們將按計(jì)劃陸續(xù)為控制器硬件為HW2.5的中國制造標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航升級版Model 3的車主提供免費(fèi)更換HW3.0的服務(wù)，請有更換需求的用戶，通過特斯拉服務(wù)中心預(yù)約，敬請耐心等待?，F(xiàn)階段，如果沒有選裝FSD功能，使用HW2.5的Model 3車型與HW3.0的Model 3車型在駕乘體驗(yàn)和使用安全上基本不存在區(qū)別。而所有選裝FSD的客戶，我們已經(jīng)為其安裝了HW3.0 硬件。

我們的初衷是希望能在滿足消費(fèi)者安全和使用需求的前提下，盡快為大家提供產(chǎn)品。對于部分熱愛特斯拉的車主因此而產(chǎn)生的困擾深表歉意和理解，在目前的狀況下，我們也在積極采取各種措施，來確保供應(yīng)鏈以及交付及時(shí)。我們將繼續(xù)認(rèn)真聽取消費(fèi)者的建議，您的每一個(gè)聲音，都在幫助我們?yōu)橄M(fèi)者提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。
再一次感謝所有車主對于特斯拉的熱愛、支持和理解。