中國(guó)汽車新聞網(wǎng)訊 隨著汽車從單純的交通工具轉(zhuǎn)變成一種生活方式，已經(jīng)有越來(lái)越多的車企意識(shí)到，將品牌融入用戶的生活場(chǎng)景，潛移默化地在他們心中建立起牢固的品牌認(rèn)知，比打廣告、銷售人員推介等傳統(tǒng)營(yíng)銷手段更加有效。

前幾年，奔馳、寶馬等車企就開(kāi)始打造自己的體驗(yàn)館。而更具互聯(lián)網(wǎng)屬性的新興造車勢(shì)力們的產(chǎn)品即將落地，“體驗(yàn)店”模式逐漸在汽車圈流行開(kāi)來(lái)，成為時(shí)下最流行的品牌推廣方式。“E車匯”就走訪了幾家位于豪華商圈的造車新勢(shì)力體驗(yàn)店，切身感受下魅力如何，并且根據(jù)實(shí)際情況來(lái)打個(gè)分。第一家，我們就來(lái)看看在造車新勢(shì)力里名氣最響的蔚來(lái)汽車，到底怎么樣？

地理位置:★★★★

蔚來(lái)位于北京的體驗(yàn)中心身處核心區(qū)的東長(zhǎng)安街東方廣場(chǎng)。如果你曾經(jīng)來(lái)過(guò)這里，想必會(huì)對(duì)這個(gè)位置十分熟悉，這家店曾經(jīng)是開(kāi)了十幾年的 Audi City 體驗(yàn)店展廳，在關(guān)閉之后被蔚來(lái)租用了下來(lái)，并改造成了線下體驗(yàn)店——NIO House。身處在核心區(qū)域，租金也是高的嚇人，店內(nèi)工作人員說(shuō)：“這一年的租金差不多七八千萬(wàn)，我們一租就租了6年”，不得不說(shuō)，蔚來(lái)真的挺財(cái)大氣粗的。

客流量：★★★

需要提起的一點(diǎn)就是，“E車匯”特意在工作日和周末來(lái)了兩次，為的就是感受下人流量的差異，因?yàn)榈靥幵诤诵纳虡I(yè)區(qū)，平日與周末的人流結(jié)構(gòu)差異也是十分明顯的。

由于第一次來(lái)得時(shí)候是個(gè)工作日的下午，可以明顯感受到店內(nèi)十分冷清，只有兩位身著職業(yè)裝的白領(lǐng)人士在展車前與工作人員交流。而在第二次的周末探訪時(shí)，粗略估計(jì)店內(nèi)就有三四十人在圍著展車。在一層展廳并沒(méi)有太多陳設(shè)，但絡(luò)繹不絕的人流讓整個(gè)空間顯得十分充實(shí)。

站在展車旁邊大概數(shù)了一下，約10分鐘的時(shí)間里，坐進(jìn)車內(nèi)的人數(shù)不下20個(gè)，車旁還有身穿藍(lán)色西服的蔚來(lái)顧問(wèn)為顧客做著講解。

服務(wù)人員★★★★

伴隨著門衛(wèi)小哥拉開(kāi)大門，一句動(dòng)聽(tīng)的“您好先生，歡迎您光臨蔚來(lái)中心”是“E車匯”在跨進(jìn)蔚來(lái)中心的時(shí)候聽(tīng)到的第一句話。在進(jìn)入蔚來(lái)汽車體驗(yàn)店之后，恭候在門口身著統(tǒng)一藍(lán)色西服的服務(wù)人員向記者點(diǎn)頭致意，面露微笑地?zé)崆閱?wèn)詢。

簡(jiǎn)單介紹了門店的情況后，來(lái)到了正在展示的ES8前，并熱情的邀請(qǐng)上車體驗(yàn)。同時(shí)，店內(nèi)的服務(wù)人員也推薦了蔚來(lái)的APP，有關(guān)于ES8的信息都在里面有詳細(xì)的說(shuō)明，并主動(dòng)的在APP里添加了好友，表明有什么問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系。在全程的交流過(guò)程中，可以感受到消費(fèi)者與店員的溝通十分順暢，并且對(duì)于所提出的問(wèn)題也有一個(gè)比較專業(yè)的回答，綜合來(lái)說(shuō)店內(nèi)服務(wù)人員的素質(zhì)還是比較高的。

（在這插一句，蔚來(lái)的服務(wù)人員都是年輕的帥哥美女。而且據(jù)觀察，一般都是男女配對(duì)介紹，給“E車匯”這個(gè)老爺們介紹的就是個(gè)笑起來(lái)很好看的美女。這難道也是一個(gè)潛在的銷售技巧？什么？你不信？那自己去看看?。?/span>

店面設(shè)置★★★★

這座用戶體驗(yàn)中心被分為了上下兩層，從蔚來(lái)汽車巨大LOGO下的玻璃門進(jìn)入中心后，首款量產(chǎn)SUV車型ES8、電動(dòng)限量超跑EP9分列兩旁，深入后還會(huì)發(fā)現(xiàn)去掉動(dòng)力總成的Formula E冠軍賽車以及在APP中備受歡迎的“積分兌換商品”。從整體觀感上看，一層與大部分傳統(tǒng)汽車廠商的4S店并沒(méi)有顛覆性的差別，主要是以展示蔚來(lái)汽車的在售產(chǎn)品為主，輔以部分文化灌輸和附屬品販?zhǔn)邸?/span>

NIO House 的二層正如官方所說(shuō)的那樣，是“屬于蔚來(lái)用戶和他的朋友們的生活空間”，這一層是蔚來(lái)用戶（目前是已繳納5000元意向金的準(zhǔn)ES8車主）的專屬“領(lǐng)地”，這也是NIO House最具特色的地方。

二層空間平日只向蔚來(lái)車主開(kāi)放，分為Forum、Library、Lab、Open Kitchen、Living Room、Joy Camp六個(gè)區(qū)域。

蔚來(lái)的車主不僅可以在這里閱讀、喝咖啡、辦公，甚至還能提前預(yù)約獨(dú)立的房間，如果你想和工作伙伴開(kāi)會(huì)，這里還會(huì)提供單獨(dú)的會(huì)議室。兒童游樂(lè)場(chǎng)的設(shè)置也是非常貼心，絕對(duì)是周末溜娃用戶的福音。

可以說(shuō)，這次蔚來(lái)的探店之旅還是讓人比較滿意的，總體來(lái)說(shuō)包括店內(nèi)設(shè)置、服務(wù)人員等綜合素質(zhì)都很高。除了蔚來(lái)汽車之外，其他造車新勢(shì)力車企也在北京建立了類似的體驗(yàn)店。“E車匯”也同樣對(duì)于前途汽車和奇點(diǎn)汽車的體驗(yàn)店進(jìn)行了探訪，具體怎么樣？咱們下期接著聊！