現(xiàn)在很多網(wǎng)友已經(jīng)習(xí)慣于對(duì)于熱點(diǎn)事件進(jìn)行評(píng)論，而這些評(píng)論往往處于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或者喜好，而脫落實(shí)際甚至罔顧專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這車(chē)企面對(duì)這些“無(wú)妄之災(zāi)”，只能被迫卷入到“自證清白”中。

近日，一段福特烈馬越野車(chē)頂斷裂視頻引發(fā)軒然大波，夾層中類(lèi)似牛皮紙的材料觸發(fā)網(wǎng)友對(duì)安全性的質(zhì)疑。幾張視頻截圖加上“偷工減料”“安全隱患”等聲討，類(lèi)似流量“碰瓷”往往能獲得更多“眼球”和評(píng)論。

輿論場(chǎng)的認(rèn)知斷層：專(zhuān)業(yè)與流量的角力

面對(duì)此次事件，江鈴福特也快速回應(yīng)稱(chēng)，該材料為聚氨酯玻纖增強(qiáng)紙蜂窩復(fù)合材料（Reinforced Paper Honeycomb），這是一種輕量化結(jié)構(gòu)材料，廣泛應(yīng)用于航空和軌道交通等領(lǐng)域，具備在重量控制與強(qiáng)度之間平衡的設(shè)計(jì)目的。同時(shí)強(qiáng)調(diào)，這一設(shè)計(jì)符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，材料經(jīng)受了結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性測(cè)試。

爭(zhēng)議暴露出公眾對(duì)汽車(chē)認(rèn)知局限："紙蜂窩"被簡(jiǎn)化為"紙糊"，輕量化科技被曲解為偷工減料。部分自媒體為博眼球，刻意忽略該材料已應(yīng)用于飛機(jī)艙門(mén)的技術(shù)背景，放大情緒化標(biāo)簽。實(shí)際上類(lèi)似設(shè)計(jì)在牧馬人等車(chē)型早有先例，模塊化拆裝本就是硬派越野的剛需。

傳統(tǒng)觀念中，車(chē)身鋼板厚度常被等同于安全性，但現(xiàn)代汽車(chē)工程更依賴(lài)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與材料性能。。此次風(fēng)波暴露公眾對(duì)輕量化技術(shù)認(rèn)知的滯后。部分自媒體為吸引眼球，刻意放大“紙車(chē)頂”的標(biāo)簽，忽視材料測(cè)試數(shù)據(jù)與行業(yè)背景。這些都造成本來(lái)更優(yōu)化的結(jié)構(gòu)，卻帶來(lái)愈演愈烈的信任危機(jī)。

車(chē)企與用戶(hù)之間需“透明溝通”與“技術(shù)共情”

現(xiàn)在受輿論影響，車(chē)企與消費(fèi)者之間的信任受到挑戰(zhàn)。福特烈馬風(fēng)波既是材料科學(xué)的一次公眾科普，也是車(chē)企應(yīng)對(duì)輿論危機(jī)的典型案例。在輕量化、環(huán)保化趨勢(shì)下，技術(shù)創(chuàng)新需以用戶(hù)信任為基石。

當(dāng)汽車(chē)行業(yè)迎來(lái)各種新技術(shù)推出，輿論監(jiān)督應(yīng)超越"看圖說(shuō)話"階段。消費(fèi)者有權(quán)質(zhì)疑，但審判應(yīng)基于實(shí)證而非想象；公眾亦需跳出“經(jīng)驗(yàn)審判”，以科學(xué)視角審視爭(zhēng)議。

車(chē)企面對(duì)“流量”碰瓷，也需以更開(kāi)放的姿態(tài)跨越技術(shù)認(rèn)知鴻溝。畢竟，承載信任的從來(lái)不是單一材料，而是完整的科學(xué)驗(yàn)證體系。唯有車(chē)企透明溝通與輿論理性監(jiān)督并行，才能讓類(lèi)似的誤解少一些有機(jī)可乘。