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車企找羅永浩帶貨能把車賣出去嗎

來源:汽車商業(yè)評論 | 2020-04-07 14:25:52
初代網(wǎng)紅羅永浩抖音短視頻直播首秀。3個小時吆喝帶貨,累計觀看人數(shù)超4800萬人,交易總額超1.1億元,一下子就實現(xiàn)了王健林的“一個小目標(biāo)”。汽車這種大宗消費品也將迎來人人帶貨時代?

這是一個流量為王的時代。

4月1日,初代網(wǎng)紅羅永浩抖音短視頻直播首秀。3個小時吆喝帶貨,累計觀看人數(shù)超4800萬人,交易總額超1.1億元,一下子就實現(xiàn)了王健林的“一個小目標(biāo)”。

從本質(zhì)上講,那些在朋友圈里發(fā)送各類產(chǎn)品購買鏈接的微信好友,與老羅直播的賺錢模式?jīng)]有什么不同,有區(qū)別的只是平臺的不同,帶貨能力的大小。

老羅直播的同一天,廣汽傳祺發(fā)布“e祺購一起來躺贏”的傳祺合伙人計劃。只要在小程序e祺購上注冊成為傳祺合伙人,在朋友圈分享傳祺的車型和活動信息、推薦朋友購車等可得積分,積分可以換取禮品。沒有入門要求,推薦客戶成功購車可得300鉆石,相當(dāng)于300塊錢。

緊接著,4月2日,廣汽新能源發(fā)布了一個“人人當(dāng)老板 輕松賺大錢”的Aion合伙人計劃,同樣無加入門檻,出手更大方,成功推薦購車可獲得獎勵1000-1500元。

不管是傳祺合伙人計劃還是Aion合伙人計劃,背后都隱藏著一個樸素的邏輯:人人都有自己的流量,人人都可以帶貨。

這是否意味著,汽車這種大宗消費品也將迎來人人帶貨時代?

各種花樣 

除了廣汽傳祺和廣汽Aion,類似的做法在車企中其實并不鮮見。

3月21日,哪吒U新車上市當(dāng)天,哪吒汽車同步推出了云店合伙人計劃。所謂云店,是哪吒汽車面向網(wǎng)紅、微商、經(jīng)紀(jì)人等群體打造的在線零售平臺。成為合伙人之后,0成本投入,推薦用戶購車最高可得傭金3000元/臺。

哪吒汽車給出的加盟條件顯示,對網(wǎng)紅要求有1個以上直播或者帶貨平臺,單個直播平臺粉絲大于1萬或多個直播平臺粉絲總數(shù)大于3萬粉絲,對微商要求經(jīng)營1個及以上商品的微商業(yè)務(wù),微友、粉絲大于3000人。

除了線上的云店平臺,哪吒也汽車在招募線下的城市合伙人,渠道形式包括具備體驗、交付、服務(wù)、倉儲功能的哪吒中心,具備試駕和交付功能的哪吒小店,以及具備維修和保養(yǎng)功能的哪吒小站。

線上的云端,線下的店端,正好是哪吒汽車極致云海計劃的兩個支撐點,共同構(gòu)成這家車企的新零售模式。

成立于2018年的新創(chuàng)車企廣汽蔚來則直接提出了渠道合伙人的PAC模式。

2月13日,廣汽蔚來宣布將在廣東、上海、浙江、江蘇等重點省市進行首輪PAC渠道城市合伙人的招募,這是為其即將于4月10日上市的首款產(chǎn)品HYCAN007做渠道準(zhǔn)備。

何謂PAC?

P指由廣汽蔚來搭建的系統(tǒng)中臺,它可以提供PaaS系統(tǒng)、數(shù)據(jù)智能、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、運營支持、統(tǒng)一供應(yīng)鏈等支持,為前端的合伙人賦能。

A指城市合伙人,他們要做兩件事情:和用戶保持聯(lián)絡(luò),讓用戶體驗和駕乘HYCAN產(chǎn)品。廣汽蔚來CEO廖兵解釋說:“這樣的模式不需要一個4S店或是城市展廳,甚至前端銷售人員也可以是各行各業(yè)的普通人,只要能給用戶提供場景化的試駕體驗場所就可以,而這也是PAC模式的核心。”

C指用戶。每個用戶都有自己的社交圈、影響力,他們不光是產(chǎn)品的消費者,也可以進一步成為產(chǎn)品的傳播者和推介者。

在這個模式中,廠家為合伙人提供車源、技術(shù)平臺等支持,合伙人則通過在線直播、社群運營等方式吸引用戶下單。合伙人將可以獲得有效線索貢獻傭金、訂單成交及代交付傭金、用戶滿意度考核獎勵、團隊建設(shè)與發(fā)展獎勵、本地化金融保險精品等水平衍生業(yè)務(wù)收入、售后業(yè)務(wù)收入等多種回報。

新特汽車更是把新零售模式玩出了新花樣。2019年11月,新特宣布四大舉措打造汽車新零售閉環(huán):“新特云商”新能源購車云平臺、“新特E銷”AI智能管理體系、“新特商學(xué)院”行業(yè)培訓(xùn)平臺以及“億車庫”汽車交易平臺。

其中,“新特云商”將為新特原有的線下渠道“新特電家”提供展示流量的入口、采集更多消費者信息。新特對云商的要求不限行業(yè),但需要有個門店。加盟的云商需要對自己原有店面進行微小改動,在店面張貼新特相關(guān)的海報、門貼等。

新特云商加盟指南中這樣寫道:低門檻(一萬元即可加盟),少投入(不招一人即可投入營運),不壓庫(完全沒有庫存壓力,訂單制銷售),易經(jīng)營(新特E銷系統(tǒng)可完全實現(xiàn)一人銷售模式)等等。

“云商店給新特的品牌形象店D-BOX店以及電家店賦能,只做集客,所有的車輛都會在D-BOX以及電家店來交付,這樣也解決了原來店面客源不足的問題。” 新特汽車渠道部總監(jiān)楊超告訴汽車商業(yè)評論。

特別值得提出的是,依托“億車庫”平臺,新特云商不光售賣新特自己的車型,還可以售賣該平臺上其他品牌的車型。這相當(dāng)于,新特在車企的身份之外,又多了一個車企渠道商的身份。

截至2019年底,新特云商已經(jīng)有300多家,其中大概200家屬于汽車業(yè)內(nèi),100家屬于異業(yè)。楊超稱,“下一步我們重點會做異業(yè)的云商板塊。”

不管是云店、云商,還是城市合伙人,本質(zhì)上,它們的出現(xiàn)都是一種渠道模式的創(chuàng)新,相當(dāng)于在原來的樹干上又長出了新的枝條,將原有的渠道進一步細化,拓寬,下沉,觸達更多用戶。

不同之處在于,渠道合伙人對于有的車企來說只是錦上添花,對于有的車企卻是渠道的重要組成部分。

新瓶裝舊酒 

人人充當(dāng)推銷員,招募異業(yè)渠道合伙人,其實,這種模式并非首次出現(xiàn),至少5年前就已經(jīng)有車企在嘗試了。

2015年,東風(fēng)日產(chǎn)也曾提出“人人營銷”的概念,并劃出異業(yè)合伙人、車主合伙人、員工合伙人三個類別。具體的實施方案是通過二維碼露出、小商店物料布置、朋友圈購物券分享等方式吸引客戶下單,合伙人會獲得相應(yīng)獎勵。這種方式與今天一些新創(chuàng)車企的做法簡直如出一轍。

2015年9月,為進一步開拓銷售渠道,增加銷售觸點,東風(fēng)風(fēng)神曾發(fā)起過一項“風(fēng)神伙伴”行動,在全國各個大區(qū)發(fā)展風(fēng)神伙伴。

當(dāng)時東風(fēng)風(fēng)神對風(fēng)神伙伴的定義是這樣的:符合東風(fēng)風(fēng)神“風(fēng)神伙伴”聘任標(biāo)準(zhǔn),具有較強的東風(fēng)風(fēng)神產(chǎn)品推介意愿與能力,通過東風(fēng)風(fēng)神批準(zhǔn)并被專營店聘用后,享受“風(fēng)神伙伴”底薪與交付獎勵的東風(fēng)風(fēng)神保有客戶及其他特殊人群。

聘任標(biāo)準(zhǔn),要么是已介紹購車≥6臺的東風(fēng)風(fēng)神保有客戶(在困難省份可以降低標(biāo)準(zhǔn)至≥3臺),要么是有特殊影響力的意見領(lǐng)袖,如:村長、教師、論壇版主、電臺主持人等。

具體政策是:轉(zhuǎn)介數(shù)≥6臺的東風(fēng)風(fēng)神伙伴,享受12000元/年的底薪獎勵;轉(zhuǎn)介數(shù)≥3臺的東風(fēng)風(fēng)神伙伴,享受6000元/年的底薪獎勵;東風(fēng)風(fēng)神伙伴合同期內(nèi)享受底薪獎勵同時,每轉(zhuǎn)介一臺獎勵2000元。

在整個東風(fēng)風(fēng)神渠道中,風(fēng)神伙伴的定位相當(dāng)于“三網(wǎng)”,是作為4S店、城市展廳、實體二網(wǎng)之外渠道的一種補充;但在管理上,風(fēng)神伙伴歸屬于各地專營店,由專營店負責(zé)尋找和篩選,并建立資料檔案。

經(jīng)過7個月的實踐,形成了一份風(fēng)神伙伴分析報告。

2015年9月至2016年3月,已簽約63名風(fēng)神伙伴,其中27人沒有轉(zhuǎn)介成績,其余36人累計轉(zhuǎn)介117臺,單臺成本平均為5000元。

問題也暴露出來:有的大區(qū)風(fēng)神伙伴質(zhì)量較低,雖然有簽約,但沒有實現(xiàn)轉(zhuǎn)介,總部投在這些大區(qū)的資金支持相當(dāng)于打了水漂;有的大區(qū),雖然實現(xiàn)了轉(zhuǎn)介,但成本很高,有的單臺成本甚至達到萬元。

5年前東風(fēng)風(fēng)神的實踐,給我們留下了一個很好的研究樣本,至少給了我們這樣的啟示:這種發(fā)展品牌伙伴的渠道創(chuàng)新模式是可行的,但還有需要完善的地方。

可以說,今天新創(chuàng)車企在渠道方面的創(chuàng)新,有不少是傳統(tǒng)車企早就嘗試過的東西。過去沒有解決的問題,今天能解決嗎?如何用新瓶裝舊酒,需要好好思考。

用戶是最不可忽視的渠道合伙人 

相比5年前,今天不管是信息傳播方式,還是商品售賣模式,還是用戶關(guān)系,都有很多新的東西涌現(xiàn)出來。這也給渠道模式的創(chuàng)新帶來了機會。

首先,新創(chuàng)車企沒有傳統(tǒng)4S店那么沉重的包袱,可以放手去試各種創(chuàng)新的渠道模式。

廣汽蔚來的官網(wǎng)上這樣寫道:“PAC渠道模式本質(zhì)上是創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)S2B2C商業(yè)模式在長鏈條、重體驗汽車營銷領(lǐng)域的務(wù)實投射。”

2017年,時任湖畔大學(xué)教育長的曾鳴提出了S2b2c的概念,并稱其是未來幾年最重要的商業(yè)模式的創(chuàng)新。S是一個大的供應(yīng)鏈平臺,b是一個大平臺對應(yīng)的萬級、十萬級甚至更高萬級的小b,他們會利用自身的互聯(lián)網(wǎng)工具影響一批人,完成對客戶的服務(wù)。

曾鳴這樣解釋:“S2b2c模式最核心的是S和小b要共同服務(wù)c。小b服務(wù) c離不開S平臺提供的種種支持,但是S也需要通過b來服務(wù)c。”

廣汽蔚來目前正在招募的城市合伙人就可以理解為各個小b。同時,除了城市合伙人,廣汽蔚來還接入了合資雙方廣汽集團和蔚來汽車的上千家4S店和交付中心。有了這些現(xiàn)成的渠道網(wǎng)絡(luò)打底,它可以放手去嘗試新的渠道模式。

其二,不管車企還是渠道商,企業(yè)的數(shù)字化水平一直是往上走的,通過線上信息化網(wǎng)絡(luò)化工具,渠道管理以及觸達用戶的能力相比之前都提高了。

比如,新特汽車開發(fā)的AI智能管理體系“新特E銷”,可以對商品、庫存、訂單、財務(wù)系統(tǒng)實施全流程智能化管理,幫助經(jīng)銷商高效管理門店。

廖兵也曾表示:“未來廠家應(yīng)該提供的是一個強大的數(shù)據(jù)中心和業(yè)務(wù)中心來為前端銷售做賦能。在目前數(shù)字化、網(wǎng)聯(lián)化、智能化的時代下,除了駕乘體驗無法在線上完成外,其他的都是可以在線上完成的,前端銷售人員只要通過線下觸點來解決線上不能解決的問題即可。”

還有一點是,用戶其實是最不可忽視的渠道合伙人,用戶與品牌方的連接能給品牌帶來更多價值。

今天用戶可以與車企走得很近,最典型的代表就是蔚來汽車。一位蔚來車主一年內(nèi)給395位客戶推薦了蔚來的車,最后成交45輛,作為回報他能獲得APP積分以及購車金額抵扣券。一份來自蔚來的統(tǒng)計顯示,2019年交付的2萬輛車?yán)铮^48%是由客戶推薦銷售出去的。

必須承認(rèn),如果運營得好,用戶自身的影響力是巨大的,他們的帶貨能力甚至?xí)龠^大V、網(wǎng)紅。

理論是灰色的,而實踐之樹常青。人人都可以是品牌宣傳大使,人人都可以是產(chǎn)品銷售經(jīng)理,這只是一種理想模型。汽車不是快消品,看起來很美的渠道合伙人模式怎么往下走,還需要進一步觀察。

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