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賈亞權(quán):在轉(zhuǎn)型升級(jí)中提供最貼近用戶需求的服務(wù)

來源:汽車信息網(wǎng) | 2019-04-25 07:53:17
在上海車展上,奇瑞汽車股份有限公司副總經(jīng)理、營銷公司總經(jīng)理賈亞權(quán)在接受了“汽扯扒談”的采訪時(shí)表示,奇瑞之所以取得以上成績,做好產(chǎn)品和提升渠道能力至關(guān)重要。

中國汽車新聞網(wǎng)訊 作為自主品牌的一員“老將”,從第一款量產(chǎn)車奇瑞風(fēng)云開始,奇瑞汽車就始終堅(jiān)持著以技術(shù)為中心。然而面對(duì)中國存量市場(chǎng)的挑戰(zhàn),奇瑞從2018年下半年開始加速轉(zhuǎn)型升級(jí),產(chǎn)品迭代和投放速度都大幅提升。正因此,奇瑞汽車在中國車市整體蕭條的情況下,實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長。

數(shù)據(jù)顯示,今年一季度,奇瑞集團(tuán)累計(jì)銷售汽車161929臺(tái),同比增長2.9%。其中,一季度國內(nèi)市場(chǎng)銷量120878輛(自主板塊),同比增長31.4%。

奇瑞汽車股份有限公司副總經(jīng)理、營銷公司總經(jīng)理賈亞權(quán)

在上海車展上,奇瑞汽車股份有限公司副總經(jīng)理、營銷公司總經(jīng)理賈亞權(quán)在接受了“汽扯扒談”的采訪時(shí)表示,奇瑞之所以取得以上成績,做好產(chǎn)品和提升渠道能力至關(guān)重要。

大刀闊斧的改革

賈亞權(quán)表示,自主品牌與合資品牌已經(jīng)形成了一個(gè)全新的競(jìng)爭(zhēng)模式,“整體態(tài)勢(shì)就是,自主品牌向上走,合資品牌向下探”。

談及2019年的市場(chǎng)預(yù)期,賈亞權(quán)表示:“奇瑞定了一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的目標(biāo),為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),奇瑞今年要做的,總結(jié)成幾個(gè)字是'有的放矢,百花齊放'”。

“2019年奇瑞還是會(huì)從產(chǎn)品、渠道的變化,尤其是把老客戶做到核心。還有品牌,奇瑞希望能夠往上再走一步”。

產(chǎn)品上,除了全新一代瑞虎8以外,2019年奇瑞還會(huì)再推出兩款新產(chǎn)品。

在提升渠道質(zhì)量方面,奇瑞更是大刀闊斧地開展改革。賈亞權(quán)向“汽扯扒談”介紹到,奇瑞制訂了一級(jí)網(wǎng)絡(luò)以提升質(zhì)量為主導(dǎo);二級(jí)網(wǎng)絡(luò)保證縱向滲透的“超級(jí)深海計(jì)劃”。

“整體來看,網(wǎng)絡(luò)規(guī)模穩(wěn)中有升。截至目前,奇瑞一網(wǎng)規(guī)模穩(wěn)定在500家,二網(wǎng)規(guī)模達(dá)到1300家,新網(wǎng)經(jīng)銷商迅速成長”。此外,在渠道管理上,奇瑞還推出了一系列培育經(jīng)銷商、與經(jīng)銷商共同討論未來如何發(fā)展和幫助經(jīng)銷商解決經(jīng)營難題的政策。

品牌上,2019年,奇瑞會(huì)大力加強(qiáng)品牌建設(shè),持續(xù)加強(qiáng)與消費(fèi)者的深度溝通互動(dòng)。奇瑞今年的品牌的溝通點(diǎn)是“i-Chery”,“通過這個(gè)主題,我們想讓客戶感覺奇瑞汽車是一個(gè)有活力的、年輕的、智能化的‘老朋友’”。

以消費(fèi)者為中心 

隨著消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的來臨,多元化發(fā)展成了各大車企解決銷量問題的最佳“良藥”。因此,不少車企紛紛以消費(fèi)群體的需求為出發(fā)點(diǎn),以求在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。

在吸引消費(fèi)者方面,賈亞權(quán)表示:“奇瑞這邊肯定從這兩個(gè)方面講。一個(gè)是做好產(chǎn)品,再一個(gè)是做好客戶體驗(yàn)”。

“奇瑞一直將服務(wù)當(dāng)成發(fā)展的重中之重。近一年,我們?cè)谛蜗筇嵘?、服?wù)下沉、技術(shù)升級(jí)和備件服務(wù)等方面,全方位提升服務(wù)能力,大幅提升了客戶滿意度。另外,我們還通過線上互動(dòng)+線下關(guān)懷相結(jié)合的方式,提升老客戶的用車體驗(yàn)”。

此外,奇瑞汽車也在積極嘗試“新零售”。賈亞權(quán)表示,“新零售將來一定是走‘定制化’的方向,就是產(chǎn)品方面針對(duì)特定的人群,進(jìn)行特定的設(shè)計(jì)”,奇瑞做新零售更多的是對(duì)奇瑞傳統(tǒng)渠道的一種協(xié)同互補(bǔ)。

對(duì)于奇瑞而言,在產(chǎn)品和渠道的共同發(fā)力下,已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)非常健康的良性發(fā)展模式,我們有理由相信在2019年奇瑞將迎來發(fā)展的黃金時(shí)期。

 
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